น้อยคนนักที่จะรู้ว่าเบื้องหลังความสำเร็จในปัจจุบันของบริษัทนี้ คือการเดินทางและจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาตนเองและมุ่งมั่นสู่มาตรฐานระดับโลก ดังที่ คุณชู ถิ ทันห์ ฮา ประธานบริษัท FPT Software บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านบริการไอทีสำหรับตลาดต่างประเทศของกลุ่ม FPT ได้กล่าวไว้ว่า "บุคลากรระดับโลกสร้างบริษัทระดับโลก" และมีเพียงการยึดมั่นในจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้เท่านั้นที่จะทำให้บุคคลนั้นเป็นบุคคลระดับโลกได้

สร้างแรงจูงใจให้มุ่งสู่มาตรฐานระดับ โลก

ตั้งแต่เริ่มแรก FPT Software เข้าสู่ตลาดโลกด้วยแนวคิดที่ว่า "ลองทำดูแม้จะไม่รู้อะไรเลย" โดยหวังว่าจะได้งานทำ แต่เพียงหนึ่งปีต่อมา บริษัทก็ได้เรียนรู้บทเรียนแรก นั่นคือ ความล้มเหลวหลายครั้งติดต่อกัน FPT Software ตระหนักว่า เพื่อความอยู่รอดและเติบโตในตลาดต่างประเทศ บริษัทต้องเปลี่ยนแนวคิดและพัฒนาศักยภาพเพื่อตอบสนองความต้องการที่เข้มงวดของลูกค้าทั่วโลก ทันทีที่เริ่มดำเนินการ บริษัทจึงเริ่มฝึกอบรมด้านกระบวนการ ภาษาต่างประเทศ และเตรียมความพร้อมให้นักศึกษาสำหรับการรับรองด้านเทคโนโลยีระดับนานาชาติ

นับตั้งแต่นั้นมา ผู้บริหารของบริษัทได้จุดประกายความกระตือรือร้นในการเรียนรู้ ปรับปรุงกระบวนการ ปรับตัวให้เข้ากับมาตรฐานสากล และเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานแต่ละคน

หนึ่งในโครงการสำคัญของ FPT Software สำหรับการยกระดับขีดความสามารถและกระบวนการบริหารจัดการคุณภาพคือโครงการ CMM-4 CMM เป็นการรับรองคุณภาพจากสถาบันวิศวกรรมซอฟต์แวร์ (SEI) ซึ่งจัดตั้งและให้ทุนสนับสนุนโดย กระทรวงกลาโหม ของสหรัฐอเมริกา บริษัทที่ได้รับ CMM ระดับ 4 (จาก 5 ระดับ) จะต้องสามารถบริหารจัดการโครงการซอฟต์แวร์โดยใช้ข้อมูลและตัวชี้วัด เพื่อให้มั่นใจว่าตรงตามความต้องการของลูกค้าอย่างครบถ้วนและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ในปี 2545 FPT Software เป็นบริษัทแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ได้รับ CMM-4 ติดอันดับ 1 ใน 100 บริษัทชั้นนำของโลกด้านการบริหารจัดการคุณภาพ จึงได้รับสิทธิ์อันทรงเกียรติในการเข้าสู่ตลาดซอฟต์แวร์ระดับโลก

DSCF9544.png
จิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้ได้ถูกจุดประกายขึ้นทั่วทั้งบริษัท

ในด้านการบริหารโครงการ FPT Software ยกระดับมาตรฐานอย่างต่อเนื่องผ่านความร่วมมือกับองค์กรชั้นนำระดับโลก เช่น สถาบันบริหารโครงการ (PMI) โดยมีเป้าหมายที่จะนำมาตรฐานสากลที่ทันสมัยที่สุดมาใช้

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังลงทุนด้านการวิจัยเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มเทคโนโลยีล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) การประมวลผลแบบคลาวด์ เทคโนโลยีด้านยานยนต์ และอื่นๆ อีกมากมาย ในด้าน AI บริษัทฯ เป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งของ Global AI Alliance ร่วมกับ IBM, Meta และบริษัทและองค์กรชั้นนำอื่นๆ อีกกว่า 50 แห่ง เมื่อไม่นานมานี้ บริษัทฯ ได้ร่วมมือกับ Aitomatic และ Tokyo Electron (TEL) เพื่อเปิดตัว SemiKong ซึ่งเป็นภาษาโปรแกรมขนาดใหญ่ (LLM) แบบโอเพนซอร์สตัวแรกของโลกที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์

ส่งเสริมความกระหายในการเรียนรู้

หนึ่งในปัจจัยที่ช่วยให้อินโฟซิสกลายเป็นบริษัทไอทีระดับโลกที่มีมูลค่าตลาดเกิน 7 หมื่นล้านดอลลาร์ คือวัฒนธรรมการเรียนรู้ตลอดชีวิต อินโฟซิสได้ก่อตั้งศูนย์การศึกษาระดับโลกในเมืองไมซอร์ ประเทศอินเดีย ในปี 2545 ศูนย์แห่งนี้มีพื้นที่ 150 เฮกตาร์ มีอาจารย์ผู้สอน 400 คน และห้องเรียนกว่า 200 ห้อง ซึ่งได้มาตรฐานสากล สามารถรองรับและฝึกอบรมบุคคลได้มากถึง 14,000 คนพร้อมกันในสาขาเทคโนโลยีต่างๆ

ในทำนองเดียวกัน FPT Software กำลังพยายามอย่างแข็งขันที่จะเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ เพื่อก้าวไปสู่และก้าวข้ามเป้าหมายในการเป็น "บริษัทพันล้านดอลลาร์ระดับโลก" ดังที่นางชู ถิ ทันห์ ฮา ประธานกรรมการของ FPT Software ได้กล่าวไว้ FPT Software ได้พัฒนาโปรแกรมการเรียนรู้ที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มต่างๆ ตั้งแต่พนักงานใหม่และผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่ ไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการระดับกลาง

เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ของบริษัทและเรียนรู้จากประสบการณ์จริงของบุคคลระดับตำนานด้านไอทีของอินเดีย ในช่วงต้นปี 2024 FPT Software ได้ประสบความสำเร็จในการดึงตัวคุณ Prajith Nair อดีตผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมของ Infosys มาดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมและนวัตกรรม คุณ Prajith Nair กล่าวว่า “บริษัทที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืนจำเป็นต้องมีพนักงานที่พร้อมแก้ไขปัญหาของลูกค้าอยู่เสมอ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พนักงานแต่ละคนจำเป็นต้องเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างกระตือรือร้น การฝึกอบรมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าควรมีสัดส่วนเพียงประมาณ 20% ในขณะที่ 80% ของการฝึกอบรมควรอยู่บนพื้นฐานของความต้องการในตำแหน่งงานและเส้นทางอาชีพของพนักงานแต่ละคน”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง FPT Software จัดให้มีโปรแกรมการเรียนรู้เชิงรุกสำหรับพนักงาน โดยมีเนื้อหาที่หลากหลาย ตั้งแต่ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและการตลาด ไปจนถึงภาษาต่างประเทศ และวิธีการฝึกอบรมที่หลากหลาย ตั้งแต่การฝึกอบรมด้วยตนเองทางออนไลน์และแบบตัวต่อตัวภายในบริษัท ไปจนถึงการสนับสนุนด้านการเงินและเวลาสำหรับพนักงานในการศึกษาและเข้ารับการสอบรับรองอื่นๆ

FPT Software ได้ร่วมมือกับ Udacity แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ระดับโลกมาตั้งแต่ปี 2021 และในปี 2022 FPT Software ได้ลงทุนเพิ่มเติมอีก 100,000 ล้านดองใน Udacity เพื่อพัฒนาทักษะของพนักงานในด้าน Data, AI, Cloud, IoT, Blockchain, Security และอื่นๆ พร้อมกันนี้ ได้มีการเปิดตัวโปรแกรมการเรียนรู้คุณภาพสูงและแคมเปญสนับสนุนการเรียนรู้และการสอบรับรองต่างๆ มากมาย เช่น Upskilling (โปรแกรมพัฒนาทักษะขั้นสูงสำหรับโปรแกรมเมอร์), Global SE (การฝึกอบรมภาษาอังกฤษ), 20K Certificates (การฝึกอบรมเพื่อรับใบรับรองวิชาชีพจาก Udacity), PMI-555 (การฝึกอบรมเพื่อรับใบรับรองการบริหารโครงการ) เป็นต้น ซึ่งมอบโอกาสในการเรียนรู้เชิงรุกให้กับพนักงาน FPT Software กว่า 33,000 คน โดยพนักงานจะต้องเข้าร่วมโปรแกรมการเรียนรู้เชิงรุกเหล่านี้ตามข้อกำหนดของตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่ง

วัฒนธรรมการเรียนรู้ของ FPT Software ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การนำกระบวนการและเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วย พนักงานได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปันความคิดและประสบการณ์ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างสรรค์และเป็นบวก

การเตรียมความพร้อมด้านทรัพยากรไอทีในอนาคต

ปัจจุบัน Infosys มีพนักงานประมาณ 317,000 คน ซึ่งมากกว่าจำนวนพนักงานของ FPT Software เกือบ 10 เท่า การเติบโตของ Infosys ยังเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับปรัชญาในการมุ่งเน้นและพัฒนาทรัพยากรบุคคล โดยถือว่าบุคลากรเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของบริษัท

การตั้งเป้าหมายให้มีขนาดใหญ่เทียบเท่ากับ Infosys หมายความว่า FPT Software จำเป็นต้องเตรียมทรัพยากรจำนวนมากในระยะยาว FPT Software ได้ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยที่พัฒนาหลักสูตรด้านไอทีและให้ทุนการศึกษาแก่นักศึกษาด้านเทคโนโลยีที่มีผลการเรียนดีเยี่ยม เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้ประกาศแพ็กเกจการลงทุนด้านการฝึกอบรมมูลค่า 150,000 ล้านดอง โดยร่วมมือกับมหาวิทยาลัย 15 แห่ง เพื่อส่งเสริมบุคลากรด้านไอทีที่มีทักษะภาษาญี่ปุ่น

ปัจจุบัน อินเดียได้กลายเป็นมหาอำนาจด้านเทคโนโลยีระดับโลก ด้วยความฝันในการสร้างบริษัทซอฟต์แวร์ของนารายานา มูร์ธี ผู้ก่อตั้งอินโฟซิส ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้คนรุ่นหลังใฝ่ฝันอยากเป็นโปรแกรมเมอร์ ในการประชุมกับธุรกิจเทคโนโลยีของเวียดนามเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา คุณมูร์ธีได้ยืนยันว่าเวียดนามได้ก้าวขึ้นมาเป็นจุดหมายปลายทางด้านเทคโนโลยีระดับโลกอย่างรวดเร็ว สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและการลงทุนของประเทศ คุณมูร์ธีกล่าวเสริมว่า บริษัทอย่างเอฟพีทีจะช่วยให้เวียดนามตระหนักถึงศักยภาพของชาติอย่างเต็มที่

(ที่มา: FPT Software)