Gen Z 'ไม่ชอบ' เจ้านาย ขอคำแนะนำด้านอาชีพจาก ChatGPT

47% gen Z cho biết sẽ chuyển sang sử dụng AI hoặc ChatGPT để nhận được lời khuyên sự nghiệp tốt hơn những chia sẻ từ người quản lý - Ảnh: Very Wellbeing — 47% ของคนรุ่น Gen Z กล่าวว่าพวกเขาจะหันไปใช้ AI หรือ ChatGPT เพื่อรับคำแนะนำด้านอาชีพที่ดีกว่าที่ผู้จัดการจะมอบให้ - รูปภาพ: Very Wellbeing

นั่นคือผลลัพธ์จากการสำรวจใหม่ที่ดำเนินการโดยบริษัทวิจัย Workplace Intelligence และบริษัทพัฒนาบุคลากร INTOO

นักวิจัยได้สำรวจพนักงานประจำ 1,600 คน ระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม 2566 เกี่ยวกับประสบการณ์ความก้าวหน้าในอาชีพการงาน พบว่า 18% ในกลุ่มนี้เป็นคนรุ่น Gen Z

Gen Z อยากคุยกับผู้บังคับบัญชามากขึ้น

ผลสำรวจพบว่า 47% ของคนรุ่น Gen Z กล่าวว่าพวกเขาจะหันไปใช้ AI หรือ ChatGPT เพื่อขอคำแนะนำด้านอาชีพที่ดีกว่าคำแนะนำจากผู้จัดการของพวกเขา ขณะที่ 55% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้โซเชียลมีเดีย

พนักงานเจน Z มากถึง 62% อยากจะพูดคุยกับผู้จัดการบ่อยขึ้นเกี่ยวกับการพัฒนาอาชีพ แต่ผู้นำส่วนใหญ่กลับยุ่งเกินไป ในทางกลับกัน คนรุ่นมิลเลนเนียลหลายคนรู้สึกว่าหัวหน้างานไม่ใส่ใจในการพัฒนาอาชีพของพวกเขามากพอที่จะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

ในฐานะประชากรที่เติบโตเร็วที่สุด คนรุ่น Z กำลังปรับเปลี่ยนบรรทัดฐานบางอย่างในอุตสาหกรรม พวกเขาคาดหวังจากนายจ้างมากกว่าคนรุ่นก่อนๆ ทั้งคำแนะนำที่ดีกว่า สวัสดิการที่ดีกว่า และโอกาสในการเรียนรู้ที่มากขึ้น

คนรุ่น Gen Z ไม่ใช่คนเดียวที่ไม่พอใจผู้จัดการของตัวเอง พนักงาน 4 ใน 10 คนบอกว่าเจ้านายให้คำแนะนำด้านอาชีพที่ "ไม่ดี" แก่พวกเขา ในทุกช่วงวัย

การได้รับคำแนะนำที่ไม่ดีในที่ทำงานส่งผลเสียมากกว่าที่คุณคิด ประการแรก มันสามารถขัดขวางความก้าวหน้าในอาชีพของคุณได้ 67% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขายังคงทำงานที่ไม่เหมาะกับตัวเอง หรือปฏิเสธการเลื่อนตำแหน่งและ/หรือการปรับเงินเดือนเพราะคำแนะนำที่ไม่ดี

สร้างโอกาสในการพัฒนาพนักงาน

ผลที่ตามมาจากการเพิกเฉยต่อการเติบโตของพนักงานนั้นชัดเจน ประมาณ 25% ของพนักงานทั้งหมด และพนักงานเจน Z 44% วางแผนที่จะลาออกจากงานภายในหกเดือนข้างหน้า เนื่องจากขาดการสนับสนุนด้านการพัฒนาอาชีพจากบริษัท

“ถ้าผมทำงานฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผมคงชี้ให้เห็นเรื่องนี้” กรีนแลนด์เน้นย้ำ “การขาดการฝึกอบรมทำให้บริษัทสูญเสียบุคลากรไป เพราะไม่ได้พูดคุยเรื่องการพัฒนาอาชีพ”

หลายโปรแกรมที่เสนอโอกาสก้าวหน้าสามารถช่วยรักษาพนักงานไว้ได้เช่นกัน ประมาณ 80% ของพนักงานและ 97% ของคนรุ่น Gen Z กล่าวว่าการมีโอกาสเรียนรู้และพัฒนา (L&D) ที่ดีที่สุดช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ความพึงพอใจในงาน แรงจูงใจ และโอกาสในการทำงานกับบริษัทต่อไป อย่างไรก็ตาม มีพนักงานเพียง 22% และผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพียง 41% ที่เชื่อว่าโปรแกรม L&D ของบริษัทนั้น "ยอดเยี่ยม"

นายจ้างบางรายอาจกังวลเกี่ยวกับต้นทุนการลงทุนในโครงการ L&D ใหม่ อย่างไรก็ตาม รายงานของ Gallup ระบุว่า ต้นทุนในการหาพนักงานใหม่อาจสูงถึง 0.5 ถึง 2 เท่าของเงินเดือนประจำปีของพนักงานปัจจุบัน ดังนั้น การสร้างโครงการ L&D ที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นทางเลือกที่ดีกว่าและมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการเสี่ยงหาพนักงานใหม่มาแทนที่พนักงานที่ลาออก

ทำไมวัยรุ่นจึงเลือกหุ่นยนต์แทนมนุษย์?

Gen Z คุ้นเคยกับการได้รับคำติชมที่เป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับทุกสิ่งในชีวิต ไม่ว่าจะเป็นฟีดโซเชียลมีเดียหรือสมาร์ทวอทช์ Mira Greenland ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ INTOO กล่าว

พวกเขาคาดหวังประสบการณ์แบบเดียวกันในที่ทำงาน เมื่อนายจ้างไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังนั้นได้ พวกเขาก็มักจะหันไปหาทางเลือกอื่น “คนรุ่นมิลเลนเนียลได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในทุกด้านของชีวิต และพวกเขากำลังมองหาสิ่งนั้นในที่ทำงาน” เธอกล่าว

ส่วนหนึ่งของปัญหาอาจเกิดจากการที่ผู้จัดการหลายคนได้รับการเลื่อนตำแหน่งเพราะพวกเขาเป็นพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง อย่างไรก็ตาม พวกเขามักขาดการฝึกอบรมที่จำเป็นในการนำทีม รวมถึงไม่ได้พูดคุยกับพนักงานเกี่ยวกับการพัฒนาอาชีพอย่างสม่ำเสมอ