กรุงฮานอยเพิ่งออกแผนแจ้งข้อมูลและส่งเสริมบริการสาธารณะออนไลน์ ร่วมกับการดำเนินโครงการ 06 ของรัฐบาลในปี 2568

เป้าหมายคือการสร้างความตระหนักรู้และสร้างนิสัยการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในหมู่เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และประชาชน โดยค่อย ๆ แทนที่วิธีการแบบเดิม ๆ ส่งผลให้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

กิจกรรมนี้ยังช่วยเพิ่มความโปร่งใส สร้างความไว้วางใจระหว่างธุรกิจและบุคคลต่างๆ ตลอดจนปรับปรุงคุณภาพบริการสาธารณะออนไลน์ตามผลตอบรับที่แท้จริง ช่วยให้เข้าถึงได้ง่ายและเป็นมิตรสำหรับทุกวิชา

การแปลงหมายเลขใบสมัคร W-iHanoi.jpg
ประชาชนแจ้งข้อมูล ณ สถานที่ไปยังเจ้าหน้าที่ผ่านแอปพลิเคชั่น iHanoi ภาพ : ณ ดัต

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการประชาชนฮานอยจึงได้ขอให้หน่วยงานเจ้าภาพ ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะประจำเมือง ประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสาร และหน่วยงาน สาขา และภาคส่วนในพื้นที่ เพื่อพัฒนาตัวชี้วัดการประเมินเฉพาะ เช่น อัตราการยื่นใบสมัครออนไลน์ ระดับความพึงพอใจของประชาชน จำนวนคนที่ได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้บริการ เพื่อเพิ่มการวัดประสิทธิผลการดำเนินการ

ข้อมูลและโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับบริการสาธารณะทางออนไลน์จะต้องถูกจัดกลุ่มให้เหมาะสมเพื่อให้มีแนวทางที่เหมาะสม เช่น ผู้สูงอายุ ผู้ที่มีโอกาสเข้าถึงเทคโนโลยีจำกัด ผู้คนในเขตเมืองและชนบท ฯลฯ พร้อมทั้งระดมการมีส่วนร่วมจากหลายฝ่าย

ในเวลาเดียวกัน คณะกรรมการประชาชนฮานอยได้ขอให้หน่วยงานต่างๆ ในเมืองหลวงใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลให้เกิดประโยชน์สูงสุด ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แชตบอทสนับสนุนอัตโนมัติ คำแนะนำการถ่ายทอดสด วิดีโอสั้นๆ บน TikTok, Facebook และ Zalo เพื่อเพิ่มประสิทธิผลของการสื่อสารเกี่ยวกับบริการสาธารณะทางออนไลน์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงาน สาขา ภาคส่วน และท้องถิ่นในฮานอยจะโพสต์วิดีโอการเรียนการสอน ภาพอินโฟกราฟิก และบทความแนะนำบริการสาธารณะออนไลน์บนช่องทางสื่อดิจิทัลและเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Zalo, YouTube และ TikTok

นอกจากนี้ ประชาชนยังจะได้รับการสนับสนุนในการใช้บริการสาธารณะผ่านแอปพลิเคชันแชทบอท ผู้ช่วยเสมือนบนเพจ Zalo OA แอปพลิเคชัน iHanoi และพอร์ทัลบริการสาธารณะของเมือง

คนเวียดนามรุ่นใหม่ต้องเข้าใจและรู้วิธีใช้ AI ตามกรอบความสามารถด้านดิจิทัลสำหรับผู้เรียนที่ออกใหม่ล่าสุด การนำ AI มาใช้ในการเรียนรู้และการทำงานถือเป็นความสามารถด้านดิจิทัลอย่างหนึ่งที่จำเป็นต้องเน้นการฝึกอบรมในสถาบันการศึกษา