บริษัทรถยนต์สีเขียว SM มอบเงินให้กับลูกค้าที่ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการบริการ

บริษัท Xanh SM และทีมงานพนักงานขับรถและบุคลากรมุ่งมั่นที่จะสร้างและให้บริการการเดินทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมให้ได้มาตรฐานระดับ 5 ดาวทั่วประเทศ

GSM กำลังทดลองใช้โปรแกรม "Green Listens to You" ตั้งแต่วันนี้ (21 มิถุนายน) ถึง 31 ธันวาคม ด้วยความมุ่งมั่นในการเพิ่มบทบาทของลูกค้าในการกำหนดมาตรฐานการให้บริการ ควบคู่ไปกับการรับคำติชมและข้อเสนอแนะจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและทันท่วงที GSM จะเพิ่มฟังก์ชัน "Suggestion" ลงในแอปพลิเคชัน Xanh SM โดยตรง

ดังนั้น ลูกค้าจึงสามารถใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อส่งความคิดเห็นถึง Xanh SM หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่พอใจหรือต้องการให้ Xanh SM ปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น ตามพันธสัญญาการให้บริการ "10 ไม่" ที่บริษัทประกาศไว้ ฝ่ายเฉพาะทางของ Xanh SM จะรับ ตรวจสอบข้อมูล จัดประเภท ประมวลผล และตอบกลับลูกค้าโดยเร็วที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากข้อเสนอแนะใด ๆ ได้รับการพิจารณาว่าถูกต้องและมีส่วนช่วยยกระดับมาตรฐานของผู้ขับขี่หรือมาตรฐานการให้บริการ ลูกค้าจะได้รับของขวัญที่มีมูลค่าตั้งแต่ 100,000 ถึง 5,000,000 ดอง/ครั้ง โดยเงินจำนวนนี้จะนำไปแปลงเป็นสิทธิประโยชน์ด้านบริการผ่านบัตรเติมเงินของ Xanh SM

ขณะเดียวกัน บริษัท Xanh SM จะเสริมสร้างการฝึกอบรมวิชาชีพ กำหนดมาตรฐานและจรรยาบรรณสำหรับพนักงานขับรถ เพื่อให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มบริการต่างๆ มีคุณภาพสอดคล้องกัน ได้แก่ Xanh SM Taxi, Xanh SM Luxury, Xanh SM Platform, Xanh SM Bike และ Xanh Express ด้วยเหตุนี้ บริษัท Xanh SM และทีมงานพนักงานขับรถจึงให้คำมั่นสัญญาเป็นเอกฉันท์ที่จะสร้างและให้บริการการเดินทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสู่มาตรฐานระดับ 5 ดาวทั่วประเทศ

นี่เป็นครั้งแรกในเวียดนามที่หน่วยธุรกิจบริการขนส่งได้ริเริ่มโครงการของขวัญอันทรงคุณค่า เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าร่วมมือกันพัฒนาและยกระดับคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น โครงการนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้และการรับฟังลูกค้าเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการขจัดพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เพื่อยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรม และในขณะเดียวกันก็สร้างแรงจูงใจในการพัฒนาให้กับทีม GSM ทั้งหมด

โครงการ “กรีนฟังคุณ” เป็นโครงการนำร่องโดย GSM ที่ต้องการเพิ่มบทบาทของลูกค้าในการกำหนดมาตรฐานการให้บริการ

คุณเหงียน วัน ถั่น ผู้อำนวยการทั่วไปของ GSM Global กล่าวว่า "หลังจากนโยบายลดค่าโดยสารสำหรับลูกค้าและเพิ่มส่วนแบ่งรายได้ให้กับผู้ขับขี่ผ่านโครงการ 'Green Summer for a Green Future' เราจะยังคงดำเนินโครงการ 'Green listens to you' ต่อไป เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการและคุณภาพของผู้ขับขี่ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับความพึงพอใจและความอุ่นใจสูงสุด ผมเชื่อว่ามาตรการที่เด็ดขาดเพื่อผู้บริโภคที่ Xanh SM กำลังดำเนินการอยู่ จะได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากทั้งผู้ขับขี่และลูกค้า ซึ่งจะช่วยสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับบริการการเดินทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมด้วยรถยนต์ไฟฟ้า และส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านการขนส่งที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในเวียดนามต่อไป"

จนถึงปัจจุบัน หลังจากเปิดตัวมานานกว่าหนึ่งปี Xanh SM ได้ดำเนินธุรกิจใน 45 จังหวัดและเมืองต่างๆ โดยร่วมมือกับพันธมิตรมากกว่า 35 ราย และดึงดูดผู้ขับขี่หลายพันคนให้เข้าร่วมแพลตฟอร์ม Xanh SM เพื่อให้บริการการเดินทางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมด้วยรถยนต์ไฟฟ้าแก่ลูกค้าหลายสิบล้านคนทั่วประเทศ Xanh SM ก้าวขึ้นสู่อันดับ 2 ในตลาดอย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียง 7 เดือนกว่าๆ และสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับสภาพการจราจรในเมืองของเวียดนาม พร้อมกับมีส่วนร่วมอย่างมากในการลดการปล่อยสารพิษสู่สิ่งแวดล้อม

ที่มา: https://thanhnien.vn/chua-tung-co-hang-xe-xanh-sm-tang-tien-cho-khach-hang-gop-y-dich-vu-18524062112521142.htm