“เมื่อคืนวันที่ 5 มีนาคม เกิดปัญหาทางเทคนิคทำให้ผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มบางส่วนของเราได้ยาก เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุด และขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น”

นั่นคือเนื้อหาที่โฆษกของ Meta แจ้งให้ผู้สื่อข่าวทราบหลังจากถามว่า "Facebook พิจารณาชดเชยค่าเสียหายให้กับลูกค้าที่ลงโฆษณาขายสินค้าและโปรโมตแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้หรือไม่"

เมื่อค่ำวันที่ 5 มีนาคม (ตามเวลาเวียดนาม) ผู้ใช้งานเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลก ประสบปัญหาบัญชี Facebook ของตนถูกออกจากระบบ และไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก

นอกจากนั้น บัญชี Instagram ยังไม่สามารถโหลดเนื้อหาใหม่ได้ และ Threads ยังแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ขอให้เข้าถึงอีกครั้ง

เหตุการณ์นี้ทำให้หลายๆ คนนึกถึงเหตุการณ์ที่คล้ายกันซึ่งเกิดขึ้นในปี 2021 เมื่อ Facebook, Instagram และ WhatsApp ขัดข้องนานหลายชั่วโมง

สำหรับผู้ใช้งาน Facebook ที่ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อความบันเทิงเท่านั้น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อคืนนี้แทบไม่ส่งผลกระทบต่อพวกเขาเลย อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ทำธุรกิจบนแพลตฟอร์ม Facebook เหตุการณ์เมื่อคืนนี้ได้สร้างความเสียหายให้กับพวกเขาไปบ้าง

นาย Nguyen Xuan Khanh ตัวแทนผู้เชี่ยวชาญด้านบริการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Facebook ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet ว่า การที่ Meta ขอโทษผู้ใช้ถือเป็นเรื่องที่เหมาะสม ผู้ใช้ยังไม่สามารถถือความรับผิดชอบต่อ Meta ได้

“นี่คือสนามเด็กเล่นของพวกเขา ผู้คนเข้ามาแล้วก็ออกไป ส่วนตัวผมคิดว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ไม่เป็นปัญหา” นายคานห์กล่าว

ขณะเดียวกัน นายหวู่ คานห์ ตวน กรรมการบริหารบริษัท Pencco Vietnam และที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์อาวุโสบริษัท Kobler Vietnam กล่าวว่า แบรนด์สินค้าของบริษัทได้ลงโฆษณาบน Facebook แต่บริษัทไม่ได้รับความเสียหายใดๆ จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเครือข่ายโซเชียลในคืนวันที่ 5 มีนาคมที่ผ่านมา

เนื่องจากคุณ Nguyen Ngoc Thuan (Trung Hoa, Cau Giay, Hanoi ) เป็นผู้ทำการไลฟ์สตรีมขายสินค้าออนไลน์อยู่เป็นประจำ จึงได้แชร์ให้ทราบว่าปัญหา Facebook ล่มเกิดขึ้นในช่วงใกล้เที่ยงคืน ดังนั้นจึงไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการไลฟ์สตรีมของเขา

“อย่างไรก็ตาม เราและลูกค้าของเราไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเป็นระยะเวลาหนึ่ง เป็นไปได้ว่าหากลูกค้าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราได้ในช่วงเวลาดังกล่าว พวกเขาจะหยุดทำการสั่งซื้อ การสูญเสียนี้ไม่สามารถประเมินค่าได้” นายทวนกังวล

นายทวน กล่าวว่า ผู้ขายออนไลน์ถือว่า Facebook เป็นช่องทางการขายที่ใหญ่ที่สุดมานานแล้ว ดังนั้น การที่เครือข่ายโซเชียลนี้ล่ม แม้เพียงช่วงสั้นๆ ก็สามารถก่อให้เกิดความเสียหายแก่พวกเขาได้อย่างแน่นอน

DailyMail อ้างแหล่งข่าวเผยว่าระบบภายในของ Meta ก็ล่มเช่นกัน ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาบน Facebook ได้

หลังจากนั้นไม่นาน มาร์ค ซักเคอร์เบิร์กก็ได้ขอโทษผู้ใช้งาน 3.5 พันล้านคนของเขา

บนเว็บไซต์ข่าว LAB Bible นักเขียน Joe Harker แสดงความเห็นว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Facebook เป็นผลจาก “การโจมตีทางไซเบอร์” และถูกกล่าวอ้างโดยกลุ่มแฮ็กเกอร์ชื่อดัง Anonymous

ผู้ไม่ประสงค์ออกนามกล่าวว่า Metal สูญเสียเงินเกือบ 257,000 ดอลลาร์ทุก ๆ นาทีที่บริการของเครือข่ายโซเชียลหยุดทำงาน

อย่างไรก็ตาม ตามที่โฆษกของ Meta กล่าว นี่เป็น "ปัญหาทางเทคนิค"