เมื่อคืนวันที่ 5 มีนาคม เกิดปัญหาทางเทคนิคทำให้ผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มบางส่วนของเราได้ยาก เราจึงแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุด และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

นั่นคือเนื้อหาที่โฆษกของ Meta แจ้งกับผู้สื่อข่าวหลังจากถูกถามว่า "Facebook กำลังพิจารณาชดเชยค่าเสียหายให้กับลูกค้าที่ลงโฆษณาขายสินค้าและโปรโมตแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้หรือไม่"

เมื่อเย็นวันที่ 5 มีนาคม (ตามเวลาเวียดนาม) ผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลก ประสบปัญหาบัญชี Facebook ของตนถูกออกจากระบบและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก

นอกจากนั้น บัญชี Instagram ยังไม่สามารถโหลดเนื้อหาใหม่ได้ และ Threads ยังแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ขอเข้าถึงอีกครั้ง

เหตุการณ์นี้ทำให้หลายคนนึกถึงเหตุการณ์ที่คล้ายกันซึ่งเกิดขึ้นในปี 2021 เมื่อ Facebook, Instagram และ WhatsApp ขัดข้องเป็นเวลาหลายชั่วโมง

สำหรับผู้ที่ใช้ Facebook เพื่อความบันเทิง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อคืนนี้แทบไม่ส่งผลกระทบต่อพวกเขาเลย อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ทำธุรกิจบนแพลตฟอร์ม Facebook เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อคืนนี้สร้างความเสียหายให้กับพวกเขาบ้าง

นายเหงียน ซวน คานห์ ตัวแทนผู้เชี่ยวชาญด้านบริการโฆษณาบนแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet ว่า การที่ Meta ออกมาขอโทษผู้ใช้งานนั้นเป็นสิ่งที่สมควรแล้ว ผู้ใช้ไม่สามารถขอให้ Meta รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น

“นี่คือสนามเด็กเล่นของพวกเขา ผู้คนเข้ามาแล้วก็ออกไป ส่วนตัวผมคิดว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้” นายคานห์กล่าว

ขณะเดียวกัน นายหวู่ ข่านห์ ตวน ผู้อำนวยการบริษัท Pencco Vietnam และที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์อาวุโสบริษัท Kobler Vietnam กล่าวว่า แบรนด์ต่างๆ ของบริษัทได้ลงโฆษณาบน Facebook แต่บริษัทไม่ได้รับความเสียหายใดๆ จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเครือข่ายโซเชียลในคืนวันที่ 5 มีนาคม

ในฐานะผู้ที่ทำการไลฟ์สตรีมการขายของออนไลน์เป็นประจำ คุณ Nguyen Ngoc Thuan (Trung Hoa, Cau Giay, ฮานอย ) ได้เล่าว่าเหตุการณ์ Facebook ล่มเกิดขึ้นตอนใกล้เที่ยงคืน ดังนั้นจึงไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการไลฟ์สตรีมของเขา

“อย่างไรก็ตาม เราและลูกค้าได้ถูกตัดขาดจากกันเป็นระยะเวลาหนึ่ง เป็นไปได้ว่าหากลูกค้าไม่สามารถติดต่อกับเราได้ในช่วงเวลานี้ พวกเขาอาจหยุดสั่งซื้อสินค้า ความเสียหายนี้ประเมินค่าไม่ได้” คุณทวนกล่าวอย่างกังวล

นายทวน กล่าวว่า ผู้ขายออนไลน์ถือว่า Facebook เป็นช่องทางการขายที่ใหญ่ที่สุดมานานแล้ว ดังนั้น หากเครือข่ายโซเชียลนี้ล่ม แม้เพียงช่วงสั้นๆ ก็สามารถทำให้พวกเขาได้รับความเสียหายได้อย่างแน่นอน

DailyMail อ้างแหล่งข่าวว่าระบบภายในของ Meta ก็ล่มเช่นกัน ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาบน Facebook ได้

หลังจากนั้นไม่นาน มาร์ก ซักเคอร์เบิร์กก็ได้ออกมาขอโทษผู้ใช้งาน 3.5 พันล้านคนของเขา

บนเว็บไซต์ข่าว LAB Bible นักเขียน Joe Harker แสดงความเห็นว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Facebook เป็นผลจาก "การโจมตีทางไซเบอร์" และถูกอ้างความรับผิดชอบโดยกลุ่มแฮกเกอร์ชื่อดัง Anonymous

ผู้ไม่ประสงค์ออกนามกล่าวว่า Metal สูญเสียเงินเกือบ 257,000 ดอลลาร์ทุก ๆ นาทีที่บริการของเครือข่ายโซเชียลหยุดทำงาน

อย่างไรก็ตาม ตามที่โฆษกของ Meta กล่าว นี่เป็น "ปัญหาทางเทคนิค"