ความคาดหวังเหล่านี้ไม่ได้คลุมเครือ ถูกสร้างขึ้นจากประสบการณ์จริง แม้แต่ประสบการณ์เล็กๆ น้อยๆ ในระดับรากหญ้า แม้แต่ในพื้นที่ที่ยากลำบากที่สุด ตัวอย่างที่ชัดเจนคือตำบลกวีมง ซึ่งเป็นหน่วยบริหารใหม่ที่ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมสามตำบลของจังหวัด เอียนบ๊าย ซึ่งทำให้เราสามารถจินตนาการถึงความวุ่นวายและความสับสนวุ่นวายได้ อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงกลับแสดงให้เห็นภาพที่เป็นบวกอย่างมาก
วันที่สองของระบบทำงานได้อย่างราบรื่น ท่ามกลางงานด้านการจัดการและรักษาเสถียรภาพขององค์กร สิ่งสำคัญที่สุดยังคงเป็นเรื่องของบุคลากร คุณตรัน วัน นาม ชายหนุ่มที่เพิ่งกลับมาจากการทำงานในต่างประเทศมาหลายปีเพื่อเริ่มต้นธุรกิจในบ้านเกิด ได้เดินทางมาเพื่อยืนยันข้อมูลที่อยู่เพื่อจดทะเบียนธุรกิจ คุณนามเล่าว่าเขาเตรียมใจไว้แล้วว่าจะต้องเดินทางไปกลับหลายครั้งเพราะระบบใหม่ยังไม่เสถียร แต่ความจริงกลับทำให้เขาประหลาดใจ
“ผมแค่ต้องนำเสนอความต้องการของตัวเอง เจ้าหน้าที่หนุ่มคนหนึ่งก็คอยแนะนำผมอย่างละเอียดทุกขั้นตอน ตั้งแต่การกรอกใบสมัครใหม่ตามสถานที่ตั้งของจังหวัด หล่าวกาย ไปจนถึงการจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น ทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ไร้ปัญหาใดๆ ความรู้สึกที่ได้รับความเคารพและการสนับสนุนแบบนี้เป็นแรงบันดาลใจอันยิ่งใหญ่สำหรับคนรุ่นใหม่อย่างเราที่อยากกลับมาเริ่มต้นธุรกิจที่บ้านเกิด” นัมกล่าวอย่างมีความสุข
ประสบการณ์อันเรียบง่ายของคุณนัมมีความหมายอย่างยิ่ง สะท้อนถึงสิ่งที่ประชาชนคาดหวังจากรัฐบาล นั่นคือ ความรวดเร็ว ความเป็นมิตร และประสิทธิภาพ แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณการทำงานแบบใหม่ที่กำลังก่อตัวขึ้น
นายเจิ่น ดึ๊ก เตี๊ยน รองผู้อำนวยการศูนย์บริหารสาธารณะประจำตำบลกวีมง ได้ให้สัมภาษณ์กับเราว่า การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นผลมาจากกระบวนการเตรียมการที่รอบคอบและแนวคิดที่เน้นประชาชนเป็นศูนย์กลาง ท่านกล่าวว่า "ด้วยจิตวิญญาณที่ให้ความสำคัญกับงานของประชาชนเป็นอันดับแรก เราจึงมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่พร้อมสรรพและเครื่องมืออุปกรณ์ครบครัน... บุคลากรมืออาชีพได้เข้าร่วมการฝึกอบรมอย่างครบถ้วน" คำยืนยันนี้แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่แค่พิธีการ แต่มาจากความสามัคคีและความมุ่งมั่นของบุคลากรทั้งหมด ด้วยความใส่ใจและการกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดของคณะกรรมการพรรคและรัฐบาล
ไม่เพียงแต่ในระดับรากหญ้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึง “สมอง” การบริหารของจังหวัดด้วย จิตวิญญาณแห่งการบริการและการเตรียมการอย่างรอบคอบก็ปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจน ที่ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดหล่าไก (ฐานที่ 1) ซึ่งตั้งอยู่ในเขตเยนไป๋ มีประชาชนและตัวแทนจากองค์กรต่างๆ จำนวนมากเข้าร่วมตั้งแต่เนิ่นๆ ฝูงชนกลุ่มใหญ่ที่สุดมารวมตัวกันที่เคาน์เตอร์ตำรวจ ส่วนใหญ่มาเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนในการถอนกำลังและขอตราประทับใหม่ภายใต้ชื่อหน่วยงานบริหารใหม่
แม้จะมีผู้คนมาทำธุรกรรมเป็นจำนวนมาก แต่บรรยากาศก็ยังคงเป็นระเบียบเรียบร้อยและมีระเบียบวินัย คุณเล ทิ ไม หัวหน้าฝ่ายบัญชีของสหกรณ์ การเกษตร แห่งหนึ่งในพื้นที่ ไม่สามารถซ่อนความประหลาดใจของเธอไว้ได้ “ฉันเตรียมใจไว้แล้วว่าจะรอทั้งเช้า เพราะนี่เป็นงานทั่วไปสำหรับหน่วยงานหลายร้อยแห่ง แต่กระบวนการนี้เป็นไปทางวิทยาศาสตร์อย่างมาก พนักงานให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นที่หน้าประตู ทำให้เสร็จภายในเวลาเพียงชั่วโมงกว่าๆ เท่านั้น เกินความคาดหมายของฉันจริงๆ”
คุณเจิ่น ตรี ดุง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการจังหวัดลาวไก อธิบายถึงการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพนี้ว่า หัวใจสำคัญอยู่ที่การเตรียมการอย่างรอบคอบและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานจากระยะไกล คุณดุงกล่าวว่า "กิจกรรมทั้งหมดที่นี่ดำเนินไปได้ด้วยดี เพราะมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่เพียงพอ เจ้าหน้าที่ก็พร้อมที่จะรับ ให้คำแนะนำ และรับเอกสาร ณ ที่นี้ จนถึงปัจจุบัน จำนวนเอกสารที่บันทึกไว้ในทุกจุดยังไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก VNPT, ที่ทำการไปรษณีย์, ธนาคาร BIDV, Viettel ได้ส่งเจ้าหน้าที่ทั้งหมดไปยังทุกจุด สาขา และสำนักงานใหญ่เดิม เพื่อให้คำแนะนำในการยื่นเอกสารออนไลน์ ดังนั้นจำนวนผู้ที่มาติดต่อจุดหลักจึงไม่เพิ่มขึ้นมากนัก"
แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดภาระงานของสำนักงานกลางเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงแนวคิดการบริหารจัดการที่ทันสมัย ที่สร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับประชาชนตั้งแต่ขั้นตอนการเข้าถึงข้อมูล ความคิดริเริ่มนี้ ตั้งแต่การปรับปรุงพื้นฐานทางกฎหมาย ไปจนถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกในการยื่นเอกสารออนไลน์ของศูนย์บริหารราชการส่วนจังหวัด ถือเป็นเหตุผลที่ทำให้ระบบใหม่นี้ทำงานได้อย่างราบรื่นตั้งแต่เริ่มต้น
ความสำเร็จเบื้องต้นเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็น “ผลอันหอมหวาน” จากกระบวนการเตรียมการที่รอบคอบ เข้มข้น และเชิงรุกของระบบการเมืองทั้งหมดของจังหวัดลาวไกและเอียนบ๊ายตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา นับตั้งแต่เริ่มต้นนโยบาย ผู้นำจังหวัดได้กำหนดเป้าหมายสูงสุดไว้ว่า การเปลี่ยนผ่านจะเป็นไปอย่างราบรื่น โดยไม่กระทบต่อการทำงานหรือความต้องการอันชอบธรรมของประชาชนและภาคธุรกิจ
ในการหารือเกี่ยวกับกระบวนการนี้ สหายตรินห์ ซวน เจื่อง เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประธานสภาประชาชนจังหวัด ได้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นทางการเมืองอันสูงส่งของทั้งสองพื้นที่ สหายตรินห์ ซวน เจื่อง กล่าวว่า “เพื่อป้องกันไม่ให้การทำงาน โดยเฉพาะกระบวนการบริหารงานเพื่อประชาชนถูกรบกวน จังหวัดหล่าวกายและจังหวัดเอียนบ๊ายทั้งสองจังหวัดได้มีความมุ่งมั่นและตั้งใจอย่างยิ่งที่จะเตรียมความพร้อมสำหรับการบริหารราชการแผ่นดินสองระดับอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป ตามคำสั่งของกรมการเมือง สำนักเลขาธิการ และคำสั่งของกระทรวง ทบวง และหน่วยงานกลาง นอกจากประเด็นด้านบุคลากร โครงสร้างองค์กร และสิ่งอำนวยความสะดวกแล้ว เรายังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับกระบวนการบริหารงานเพื่อช่วยเหลือประชาชนและธุรกิจ เพื่อไม่ให้ถูกรบกวนเมื่อสถานะของรัฐบาลเปลี่ยนแปลง”
เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดยังชื่นชมอย่างยิ่งต่อการมีส่วนร่วมอย่างทันท่วงทีของหน่วยงานกลางในการสร้างเส้นทางกฎหมายที่แข็งแกร่งสำหรับท้องถิ่น เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดกล่าวเสริมว่า “ในช่วงที่ผ่านมา กระทรวงและสาขาต่างๆ ของส่วนกลางได้ดำเนินการออกกฤษฎีกา แนวทางการออกหนังสือเวียน และมติเกี่ยวกับระเบียบปฏิบัติทางปกครองอย่างรวดเร็ว จนถึงขณะนี้ รัฐบาลกลางได้ออกระเบียบปฏิบัติทางปกครองมากกว่า 2,000 ฉบับ และทั้งสองจังหวัดก็ได้ดำเนินการตรวจสอบและเตรียมการเพื่อนำไปใช้เรียบร้อยแล้ว เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนและภาคธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
บัดนี้ เมื่อความคาดหวังของประชาชนได้รับการยกระดับขึ้นด้วยการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม ความท้าทายสำหรับรัฐบาลจังหวัดหล่าวกายคือการจะรักษาและขยาย "ลมใหม่" นี้ไว้อย่างไร นี่ไม่ใช่เพียงเรื่องราวของยุคแรกเริ่ม แต่เป็นการเดินทางของทั้งภาคการศึกษา ก้าวใหม่ที่มีมาตรวัดที่แม่นยำที่สุดคือความพึงพอใจของประชาชนและการพัฒนาของภาคธุรกิจ
ที่มา: https://baolaocai.vn/ky-vong-tu-nhung-chuyen-dong-o-bo-mat-hanh-chinh-cong-post647831.html
การแสดงความคิดเห็น (0)