หนึ่งสัปดาห์ก่อนถึงกำหนดเส้นตายของธนาคารแห่งรัฐสำหรับการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพในวันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2568 ธนาคารบางแห่งและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ "เร่งเร้า" และกำหนดให้ลูกค้าทำการอัปเดตก่อนทำธุรกรรมออนไลน์
คุณฮุย เฟือง (นคร โฮจิมิน ห์) กล่าวว่า เมื่อเขาจองบริการเรียกรถและเลือกชำระเงินผ่าน MoMo เขาได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพจากกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์นี้ เขาจึงจำเป็นต้องอัปเดตเพื่อให้สามารถชำระเงินออนไลน์ได้
ไม่เพียงแต่ MoMo เท่านั้น ธนาคารบางแห่ง เช่น VietinBank ก็กำหนดให้ลูกค้าต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพเช่นกัน คุณ Tran Cong Quynh Lan รองผู้อำนวยการ VietinBank กล่าวว่า เพื่อลดภาระงานในช่วงใกล้ปีใหม่
คุณ Quynh Lan ระบุว่า วันที่ 1 มกราคม 2568 ตรงกับวันหยุดปีใหม่ ธนาคารจะปิดทำการ หากลูกค้าประสบปัญหาในการโอนเงินออนไลน์ก็จะไม่สะดวก "เพื่อป้องกันไม่ให้เจ้าของบัญชีประสบปัญหาการทำธุรกรรมหยุดชะงัก เราจึงขอให้ลูกค้าดำเนินการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ล่วงหน้าหนึ่งสัปดาห์ พนักงานประจำสาขาและสำนักงานธุรกรรมจะคอยให้ความช่วยเหลือลูกค้าโดยตรงในกรณีที่ลูกค้าประสบปัญหาในการยืนยันตัวตนด้วยตนเอง" คุณ Lan กล่าว ปัจจุบัน ลูกค้า VietinBank เกือบ 86% ได้ดำเนินการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์เรียบร้อยแล้ว
ตัวแทนของธนาคารแห่งเวียดนาม (BVBank) เปิดเผยว่าตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนเป็นต้นมา ธนาคารได้ให้คำแนะนำและชี้แนะลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ก่อนทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ จนถึงปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทำธุรกรรมออนไลน์เป็นประจำได้ลงทะเบียนแล้ว
ธนาคารต่างๆ กำลังเพิ่มเวลาทำการสาขาเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ทันเวลา ยกตัวอย่างเช่น VietinBank จะเปิดสาขาในวันเสาร์และอาทิตย์ เวลา 8.00 น. ถึง 16.30 น. ในช่วงครึ่งหลังของเดือนธันวาคม
ในทำนองเดียวกัน จุดทำธุรกรรม ของ Vietcombank หลายร้อยแห่งก็เปิดให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์เช่นกัน และขยายเวลาทำธุรกรรมประจำวันเป็น 18.30 น. เพื่อรองรับผู้ถือบัญชี ณ ต้นเดือนธันวาคม ลูกค้าของธนาคารแห่งนี้เกือบ 8.5 ล้านคนได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนแล้ว
จากบันทึกของผู้สื่อข่าว พบว่าลูกค้าไม่ต้องรอนานหรือติดขัดในการอัพเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ณ จุดทำธุรกรรมและสาขาธนาคาร ธนาคารต่างๆ ได้จัดเตรียมอุปกรณ์ช่วยเหลือสำหรับผู้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์ที่ไม่มีฟังก์ชันสแกน NFC
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีการเร่งอัปเดตข้อมูลในช่วงปลายปี ทำให้เกิดปัญหาการยืนยันตัวตนในบางจุดของธนาคารบางแห่ง แอปพลิเคชันของบางธนาคาร เช่น VPBank, VIB... บางครั้งก็ไม่สามารถรองรับบัตรประจำตัวประชาชนใบใหม่ได้ แม้ว่าลูกค้าจะลงทะเบียนเปลี่ยนแปลงข้อมูลจากบัตรประจำตัวประชาชนใบเดิมกับธนาคารแล้วก็ตาม
จากข้อมูลของสำนักงานธุรกรรมธนาคารบนถนน Huynh Tan Phat (เขต 7 นครโฮจิมินห์) พบว่า นอกจากผู้สูงอายุจะประสบปัญหาในการใช้แอปแล้ว ลูกค้ารายอื่นๆ ส่วนใหญ่ยังประสบปัญหาที่แอปไม่สามารถอ่านข้อมูล NFC หรือจดจำบัตรประจำตัวประชาชนรุ่นใหม่ได้
นายมินห์ ไท (เกาเกียย ฮานอย) พยายามยืนยันข้อมูลโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่ฝังชิปผ่านแอปพลิเคชันซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ล้มเหลวและพบข้อผิดพลาดในการถ่ายภาพบัตรประจำตัวหรือการเชื่อมต่อชิป NFC
เขาถูกบังคับให้ไปที่สาขาธนาคารบนถนน Tran Thai Tong (Cau Giay) เพื่อยืนยันตัวตน แต่ทำไม่ได้เพราะระบบของธนาคารมีผู้ใช้งานเกินกำหนด ไม่กี่วันต่อมา เมื่อเขากลับมาที่สาขานี้ ขั้นตอนการยืนยันตัวตนของเขาก็เสร็จสิ้นภายในเวลาประมาณ 10 นาที หลังจากที่ระบบกลับมาออนไลน์อีกครั้ง
ตามระเบียบของธนาคารแห่งรัฐ ธุรกรรมทางการเงินบางรายการจำเป็นต้องมีการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หนังสือเวียนที่ 17 ระบุว่าผู้ถือบัญชีสามารถถอนเงินและชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในบัญชีชำระเงินของตนได้หลังจากตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่ออกโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือผ่านระบบยืนยันตัวตนและการตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID) เรียบร้อยแล้วเท่านั้น
นอกจากนี้ หนังสือเวียนที่ 18 ยังกำหนดด้วยว่าธุรกรรมบัตรออนไลน์จะต้องดำเนินการได้เมื่อผู้ถือบัตรได้ทำการพิสูจน์ตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกซ์กับธนาคาร บริษัทการเงินแล้วเท่านั้น... ธุรกรรมบัตรโดยตรงที่จุดขายปลีก (POS) และตู้ ATM ยังคงดำเนินการได้ตามปกติ โดยไม่ต้องใช้ระบบไบโอเมตริกซ์
วัณโรค (ตาม VnExpress)ที่มา: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html
การแสดงความคิดเห็น (0)