เพื่อให้ธุรกิจของคุณกลายเป็น 'ศูนย์กลาง' การท่องเที่ยว MICE คุณต้องวางกลยุทธ์ตั้งแต่ตอนนี้

อย่างไรก็ตาม นายเหงียน ฮู ยี เยน ประธานกรรมการบริหารบริษัท ไซง่อน ทัวริสต์ ทราเวล ยังคงเสียใจที่นครโฮจิมินห์ยังไม่ได้ใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่เพื่อที่จะก้าวขึ้นมาเป็น "ศูนย์กลาง" การท่องเที่ยวแบบ MICE ของภูมิภาคอย่างแท้จริง

นายเหงียน ฮู ยี เยน ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ไซง่อนทัวริสต์ ทราเวล

*เมื่อมองย้อนกลับไปในปี 2023 อัตราการฟื้นตัวของอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนามเป็นไปตามความคาดหวังของคุณหรือไม่?

-นายเหงียน ฮู ยี เยน : จริงๆ แล้ว ในช่วงต้นปี 2023 ผมหวังว่าอัตราการฟื้นตัวจะเร็วกว่านี้ เพราะโมเมนตัมในปี 2022 ค่อนข้างดี เราได้เห็นการเติบโตของภาคการท่องเที่ยวมากมาย และหากเรารักษาระดับนี้ไว้ได้ ภายในปี 2024 การท่องเที่ยวของเวียดนามอาจฟื้นตัวกลับสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2019 ได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผลกระทบ ทางเศรษฐกิจ จากโรคระบาดในปี 2023 ความต้องการโดยรวมลดลงอย่างมาก ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความต้องการด้านการท่องเที่ยว ดังนั้นอัตราการฟื้นตัวจึงชะลอตัวลงอีกครั้ง เหลือเพียงประมาณ 60-70% ของที่คาดการณ์ไว้ แต่ด้วยนโยบายการบริหารเศรษฐกิจโดยทั่วไปของประเทศต่างๆ รวมถึงเวียดนาม ผมเชื่อว่าภายในสิ้นปีนี้ การท่องเที่ยวจะฟื้นตัวและเริ่มฟื้นตัวอีกครั้งตั้งแต่ปี 2024

*แต่ผมสังเกตว่า บริษัทท่องเที่ยวไซง่อน (Saigontourist Travel) ให้บริการกลุ่มลูกค้าจำนวนหลายพันคนมาอย่างต่อเนื่องในช่วงหลังๆ แม้ในช่วงวันหยุดยาววันที่ 2 กันยายน ซึ่งตลาดการท่องเที่ยวโดยรวมค่อนข้างซบเซา บริษัทท่องเที่ยวไซง่อนก็ยังคงมีจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างดี คุณช่วยบอกได้ไหมว่าอะไรเป็นปัจจัยที่ทำให้ได้ผลลัพธ์เช่นนี้?*

-ถูกต้องแล้วครับ มีหลายครั้งที่เราให้บริการกลุ่มคนนับหมื่นจากบริษัทเดียว ตั้งแต่เหนือจรดใต้ พวกเขาเซ็นสัญญาฉบับเดียว และไซง่อนทัวร์ริสต์ให้บริการโรงงาน ธุรกิจ และลูกค้าทั้งหมดของพวกเขาใน 63 จังหวัดและเมือง ตัวอย่างเช่น ในฤดูร้อนปี 2022 อ่าวฮาลองเต็มไปด้วยนักท่องเที่ยวของไซง่อนทัวร์ริสต์ นี่แสดงให้เห็นว่าแม้หลังจากการระบาดใหญ่ แม้สถานการณ์จะยากลำบาก แต่ก็ยังมีนักท่องเที่ยวอยู่ อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวจะกระจุกตัวอยู่ที่หน่วยงานหนึ่งหรือสองแห่งที่ฟื้นตัวเร็วที่สุด รักษาพนักงานไว้ได้มากที่สุด และมีกำลังทางการเงินที่เพียงพอต่อความต้องการของพวกเขา เพราะหลังจากการระบาดใหญ่ เมื่อเซ็นสัญญากับหน่วยงานขนาดใหญ่ ความแข็งแกร่งทางการเงินมีความสำคัญมาก ร้านอาหาร โรงแรม และพันธมิตรด้านบริการโลจิสติกส์ส่วนใหญ่ต้องการเงินมัดจำล่วงหน้า บริษัทท่องเที่ยวไซง่อนทัวร์ริสต์ตรงตามเงื่อนไขเหล่านั้นทั้งหมด นอกจากนี้ กลุ่มลูกค้าหลักสองกลุ่มของไซง่อนทัวร์ริสต์ในปัจจุบันคือ ผู้โดยสารเรือสำราญ และนักท่องเที่ยว MICE (การประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การสัมมนา และนิทรรศการ) โดยเฉพาะลูกค้า MICE

*เศรษฐกิจโลกยังคงอยู่ในภาวะยากลำบาก และธุรกิจในเกือบทุกภาคส่วนกำลังประสบปัญหาในการหาคำสั่งซื้อ ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อจำนวนนักท่องเที่ยวในกลุ่ม MICE (การประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การสัมมนา และนิทรรศการ) หรือไม่ครับ?

-ใช่! แน่นอนว่ากลุ่มลูกค้าทุกกลุ่มลดลงเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจโดยทั่วไป แต่กลุ่มนักท่องเที่ยวที่เดินทางคนเดียว ครอบครัว หรือกลุ่มเพื่อน จะเห็นการลดลงที่รุนแรงและรวดเร็วกว่า เนื่องจากนักท่องเที่ยวแต่ละคนต้องคิดอย่างรอบคอบมากขึ้นก่อนตัดสินใจเดินทางในช่วงที่การใช้จ่ายลดลง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ ก็มีกลยุทธ์ทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น พวกเขายังคงต้องจ่ายค่าตอบแทนให้กับตัวแทนและพนักงานที่ทำผลงานได้ตามเป้าหมาย... ดังนั้น แม้จะมีการลดต้นทุน บริษัทต่างๆ ก็ยังคงต้องจัดโปรแกรมท่องเที่ยวเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมส่งเสริมธุรกิจ ดังนั้น นี่จึงยังคงเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ ก่อนเกิดโรคระบาด อัตราส่วนของลูกค้ากลุ่ม MICE ต่อกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เดินทางคนเดียวและครอบครัวอยู่ที่ 50-50 แต่ตอนนี้ลูกค้ากลุ่ม MICE คิดเป็นประมาณ 55-60% ของบริการทุกประเภทของเรา

นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์นั่งรถสามล้อถีบชมวิวในนครโฮจิมินห์

*นครโฮจิมินห์เพิ่งได้รับการยกย่องให้เป็น "จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว MICE ชั้นนำของเอเชีย" คุณประเมินศักยภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยว MICE ในนครโฮจิมินห์โดยเฉพาะ และในเวียดนามโดยทั่วไปอย่างไร?

-ดังที่ผมได้วิเคราะห์ไว้ข้างต้น นักท่องเที่ยวกลุ่ม MICE (การประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การสัมมนา และนิทรรศการ) เป็นกลุ่มที่มีศักยภาพสูงและมีความมั่นคงเสมอ พวกเขาเดินทางเป็นจำนวนมาก ใช้จ่ายมาก และเป็นกลุ่มที่จะลดลงช้าและไม่มากนักในช่วงวิกฤต ตัวอย่างเช่น ในสิงคโปร์ นักท่องเที่ยวกลุ่ม MICE ไม่เพียงแต่เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของเศรษฐกิจโดยรวมอีกด้วย ก่อนเกิดโควิด-19 นักท่องเที่ยวกลุ่ม MICE สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับประเทศกว่า 3.8 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ การกลับมาอย่างแข็งแกร่งของนักท่องเที่ยวต่างชาติและการจัดงานและการประชุมขนาดใหญ่ในภูมิภาค...

สองไตรมาสสุดท้ายของปี 2022 ยังส่งผลให้สิงคโปร์กลายเป็นประเทศที่มีอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเติบโตเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจในประเทศชี้ว่า การลดลงของภาคการผลิตและการค้าอาจเป็นอุปสรรคต่อเศรษฐกิจของสิงคโปร์ในปี 2023 อย่างไรก็ตาม การฟื้นตัวของการท่องเที่ยวและการเดินทางระหว่างประเทศเป็นปัจจัยที่จะช่วยกระตุ้นภาคบริการของสิงคโปร์ได้บางส่วน

ในประเทศของเรา การท่องเที่ยวแบบ MICE ก็ได้รับการลงทุนเช่นกัน แต่พูดตามตรง ผมเชื่อว่าเพื่อที่จะแข่งขันหรือแซงหน้าสิงคโปร์ เกาหลีใต้ จีน กรุงเทพฯ ฯลฯ และก้าวขึ้นเป็น "ศูนย์กลาง" การท่องเที่ยวแบบ MICE ระดับภูมิภาค เรายังต้องทำงานหนักอีกมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในนครโฮจิมินห์ ผมเสียใจจริงๆ ที่นครโฮจิมินห์ยังไม่ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในด้านบริการประเภทนี้

นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสในเวียดนาม

*ในความคิดของคุณ ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น...?

เพื่อให้สถานที่นั้นกลายเป็นศูนย์กลาง MICE (การประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การสัมมนา และนิทรรศการ) ระดับภูมิภาค จำเป็นต้องเป็นศูนย์กลางทางเศรษฐกิจและการเงินของภูมิภาคเสียก่อน นั่นหมายความว่าการประชุมและกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเงินระหว่างประเทศของภูมิภาคจะจัดขึ้นที่นั่น ความต้องการนี้จึงต้องการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น โรงแรมระดับ 5 ดาว ห้องประชุมระดับนานาชาติที่สามารถรองรับคณะผู้แทนจำนวนมาก บริการด้านโลจิสติกส์ระดับมืออาชีพสำหรับงานขนาดใหญ่ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสถานบันเทิงยามค่ำคืน ผู้เข้าร่วมประชุมในช่วงกลางวันต้องการสถานที่รับประทานอาหาร พักผ่อน และใช้จ่ายเงินในเวลากลางคืน จึงจะสามารถดึงศักยภาพและมูลค่าของกลุ่มเป้าหมายนี้ออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่

แล้วเราจะเปลี่ยน "คำกล่าวอ้าง" นี้ให้เป็นความจริงได้อย่างไร: โฮจิมินห์ซิตี้จะกลายเป็นจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยว MICE ชั้นนำของเอเชีย?

- เรามีทัศนียภาพทางธรรมชาติที่อุดมสมบูรณ์ แหล่งมรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติมากมายที่ติดอันดับสิ่งมหัศจรรย์ของโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งนครโฮจิมินห์เป็นศูนย์กลางทางเศรษฐกิจของประเทศ กำลังพัฒนาเป็นศูนย์กลางทางการเงิน เศรษฐกิจ โลจิสติกส์ และบริการของภูมิภาค นครโฮจิมินห์มีข้อได้เปรียบทุกประการที่จะก้าวขึ้นเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยว MICE (การประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การสัมมนา และนิทรรศการ) ระดับนานาชาติ แต่ยังขาดโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ ซึ่งรวมถึงระบบศูนย์การประชุมและนิทรรศการ สถานที่จัดงานขนาดใหญ่และขนาดใหญ่มาก ระบบบริการเชิงพาณิชย์ แหล่งช้อปปิ้งขนาดใหญ่และหลากหลายที่ตอบสนองทุกความต้องการ เช่น ร้านค้าเอาท์เล็ต ร้านค้าปลอดภาษีริมถนน และศูนย์รวมความบันเทิงระดับสูง เช่น คาสิโน…

หากเราตั้งเป้าที่จะเป็น "ศูนย์กลาง" การท่องเที่ยว MICE เราต้องมีกลยุทธ์ ตั้งแต่การสร้างระบบผลิตภัณฑ์และโครงสร้างพื้นฐาน ไปจนถึงการสื่อสาร ทุกอย่างต้องมุ่งเน้นและหมุนเวียนอยู่รอบๆ ด้านเหล่านั้น เพื่อตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า MICE หากเราพึ่งพาแต่สถานที่ท่องเที่ยวเฉพาะแห่ง สถานที่ทางประวัติศาสตร์ หรือแหล่งมรดกทางวัฒนธรรม เราก็จะเป็นเพียงผู้ให้บริการนักท่องเที่ยวทั่วไปเท่านั้น

ทรัพยากรของเรามีมากกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคนี้มาก นโยบายวีซ่าใหม่ยังช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันของเราอย่างมาก หากมีการลงทุนอย่างมีเป้าหมายและได้รับการผลักดัน นครโฮจิมินห์จะดึงดูดการประชุมและกิจกรรมระดับนานาชาติที่สำคัญจากต่างประเทศได้อย่างแน่นอน เพราะโครงสร้างพื้นฐานของเราพัฒนาขึ้นมาทีหลัง จึงใหม่กว่าและน่าดึงดูดกว่า ที่จริงแล้ว ทิศทางของนครโฮจิมินห์คือการพัฒนาให้เป็นศูนย์กลางทางเศรษฐกิจ การค้า และบริการ และการท่องเที่ยวควรดำเนินไปในทิศทางนี้เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมการพัฒนาซึ่งกันและกัน เราไม่ควรกระจายการลงทุนไปในหลายประเภทมากเกินไป เพราะจะลดประสิทธิภาพการลงทุนและนำไปสู่ความไม่มีประสิทธิภาพโดยรวม

นายเหงียน ฮู วาย เยน

ลิงก์แหล่งที่มา: https://thanhnien.vn/muon-tro-thanh-hub-du-lich-mice-can-co-chien-luoc-ngay-tu-bay-gio-185231010210337961.htm