อยากเป็น HUB ท่องเที่ยว MICE ต้องมีกลยุทธ์ทันที

อย่างไรก็ตาม นายเหงียน ฮู วาย เยน ประธานกรรมการบริษัท Saigontourist Travel ยังคงรู้สึกเสียใจที่นครโฮจิมินห์ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพอย่างเต็มที่ในการเป็น "ศูนย์กลาง" การท่องเที่ยว MICE ในภูมิภาคอย่างแท้จริง

นายเหงียน ฮู วาย เยน ประธานกรรมการบริษัทไซ่ง่อนทัวริสต์ทราเวล

*หากมองย้อนกลับไปในปี 2566 อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนามจะฟื้นตัวตามที่คุณคาดหวังหรือไม่?

- คุณเหงียน ฮู วาย เยน : จริงๆ แล้ว ต้นปี 2566 ผมหวังว่าการเติบโตจะเร็วขึ้น เพราะโมเมนตัมปี 2565 ค่อนข้างดี เราได้เห็นการท่องเที่ยวบูมขึ้นมากมาย และหากเรารักษาการเติบโตนี้ไว้ได้ ภายในปี 2567 การท่องเที่ยวของเวียดนามอาจฟื้นตัวกลับไปสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2562 อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผลกระทบ ทางเศรษฐกิจ จากการระบาดใหญ่ในปี 2566 ความต้องการโดยรวมลดลงอย่างมาก ส่งผลกระทบต่อความต้องการด้านการท่องเที่ยวอย่างมาก ทำให้การเติบโตช้าลงเหลือเพียงประมาณ 60-70% ของที่คาดการณ์ไว้ แต่ด้วยนโยบายการบริหารจัดการโดยรวมของเศรษฐกิจประเทศต่างๆ รวมถึงเวียดนาม ผมคิดว่าภายในสิ้นปี การท่องเที่ยวจะถึงจุดต่ำสุดและเริ่มฟื้นตัวตั้งแต่ปี 2567

*แต่ผมเห็นว่า Saigontourist Travel ได้ให้บริการนักท่องเที่ยวหลายพันคนอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด แม้กระทั่งในช่วงเทศกาลวันหยุดยาว 2.9 ปี แม้ว่า "อุณหภูมิ" โดยรวมของการท่องเที่ยวจะค่อนข้างเงียบเหงา แต่ Saigontourist Travel ยังคงมีอัตราการเติบโตที่ดีในด้านจำนวนนักท่องเที่ยว ช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยได้ไหมครับว่าผลลัพธ์นี้เป็นผลมาจากอะไร?

-ถูกต้อง บางครั้งเราให้บริการกลุ่มคนมากถึงหลายหมื่นคนจากบริษัทเดียว ตั้งแต่เหนือจรดใต้ พวกเขาเซ็นสัญญาร่วมกัน และ Saigontourist ให้บริการโรงงาน บริษัท และลูกค้าทั้งหมดใน 63 จังหวัดและเมือง เช่นเดียวกับช่วงฤดูร้อนปี 2022 ฮาลองก็เต็มไปด้วยแขกของ Saigontourist แสดงให้เห็นว่าหลังจากการระบาดใหญ่ แม้จะมีสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่ก็ยังมีแขกอยู่บ้าง อย่างไรก็ตาม แขกจะแห่กันไปที่หน่วยงาน 1-2 แห่งที่ฟื้นตัวเร็วที่สุด รักษาพนักงานไว้ได้มากที่สุด และมีศักยภาพทางการเงินเพียงพอต่อความต้องการ เนื่องจากหลังการระบาดใหญ่ การเซ็นสัญญากับหน่วยงานขนาดใหญ่ ศักยภาพทางการเงินเป็นสิ่งสำคัญมาก พันธมิตรด้านร้านอาหาร โรงแรม และโลจิสติกส์ส่วนใหญ่จึงกำหนดให้มีการวางเงินมัดจำล่วงหน้า Saigontourist Travel สามารถตอบสนองเงื่อนไขเหล่านี้ได้ทั้งหมด นอกจากนี้ ลูกค้าหลักสองรายของ Saigontourist Travel คือผู้โดยสารเรือสำราญและ MICE (การท่องเที่ยวที่ผสมผสานการประชุมและสัมมนา) โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้า MICE

*เศรษฐกิจโลกยังคงลำบาก ธุรกิจทุกสาขาและอุตสาหกรรมต่างดิ้นรนหาออเดอร์ ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อจำนวนแขก MICE ไหมครับ?

- ใช่! แน่นอนว่าจำนวนลูกค้าทุกประเภทลดลงเนื่องจากสถานการณ์เศรษฐกิจโดยรวม แต่ลูกค้ากลุ่มเดิมที่เดินทางคนเดียว เดินทางกับครอบครัว หรือเดินทางเป็นกลุ่มเพื่อนจะลดลงอย่างรวดเร็วและรวดเร็วกว่า เนื่องจากลูกค้ารายบุคคลจะต้องคิดมากขึ้นเมื่อตัดสินใจเดินทางในช่วงที่ต้องลดค่าใช้จ่าย แต่ธุรกิจต่างๆ ก็มีกลยุทธ์ทางธุรกิจ เช่น ยังคงต้องให้รางวัลแก่ตัวแทน ให้รางวัลแก่พนักงานที่บรรลุเป้าหมาย KPI... ดังนั้น แม้จะลดต้นทุน แต่บริษัทต่างๆ ก็ยังต้องจัดโปรแกรมการเดินทางเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมส่งเสริมธุรกิจ ดังนั้น กลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้จึงยังคงเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ หากก่อนเกิดการระบาด อัตราส่วนลูกค้า MICE ทั้งลูกค้ารายบุคคล ครอบครัว... อยู่ที่ 50-50 ปัจจุบันจำนวนลูกค้า MICE คิดเป็นประมาณ 55-60% ของประเภทบริการทั้งหมดของเรา

นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์ทัวร์จักรยานในนครโฮจิมินห์

*นครโฮจิมินห์ได้รับเกียรติให้เป็น "จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว MICE ชั้นนำของเอเชีย" คุณประเมินความสามารถของเมืองในการแสวงหาประโยชน์จากการท่องเที่ยว MICE โดยเฉพาะและเวียดนามโดยทั่วไปอย่างไร

- ดังที่ผมได้วิเคราะห์ไว้ข้างต้น นักเดินทางกลุ่มไมซ์มักเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพและมีเสถียรภาพสูง พวกเขาเดินทางเป็นจำนวนมาก ใช้จ่ายมาก และเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มลดลงเรื่อยๆ ในช่วงวิกฤต โดยทั่วไปแล้ว ในสิงคโปร์ นักเดินทางกลุ่มไมซ์ไม่เพียงแต่เป็นแรงขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนเศรษฐกิจโดยรวมอีกด้วย ก่อนเกิดโควิด-19 นักเดินทางกลุ่มไมซ์สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับประเทศมากกว่า 3.8 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ การกลับมาอย่างแข็งแกร่งของนักท่องเที่ยวต่างชาติ การจัดงานอีเวนต์และการประชุมขนาดใหญ่ใน

สองไตรมาสสุดท้ายของปี 2565 ช่วยให้สิงคโปร์กลายเป็นประเทศที่มีการเติบโตของภาคการท่องเที่ยวเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจของสิงคโปร์ชี้ให้เห็นว่าการลดลงของกิจกรรมการผลิตและการค้าอาจเป็นปัจจัยฉุดรั้งเศรษฐกิจของสิงคโปร์ในปี 2566 อย่างไรก็ตาม การฟื้นตัวของการท่องเที่ยวและการเดินทางระหว่างประเทศเป็นปัจจัยหนึ่งที่ช่วยกระตุ้นภาคบริการของสิงคโปร์

ในประเทศของเราก็มีการส่งเสริมการท่องเที่ยวไมซ์เพื่อการลงทุนเช่นกัน แต่เอาจริงๆ ผมคิดว่าการที่จะแข่งขันหรือแซงหน้าสิงคโปร์ เกาหลี จีน กรุงเทพฯ... เพื่อเป็น "ศูนย์กลาง" ของการท่องเที่ยวไมซ์ในภูมิภาคนี้ เรายังต้องพยายามอีกมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่โฮจิมินห์ซิตี้ ผมรู้สึกเสียใจจริงๆ ที่จนถึงตอนนี้ โฮจิมินห์ซิตี้ยังไม่สามารถพัฒนาบริการประเภทนี้ได้

นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสในเวียดนาม

*ตามความเห็นของคุณ ทำไม...?

- การจะเป็นศูนย์กลางไมซ์ระดับภูมิภาค สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือจุดหมายปลายทางต้องเป็นศูนย์กลางทางเศรษฐกิจและการเงินของภูมิภาค ซึ่งหมายความว่าจะมีการจัดประชุมนานาชาติและกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเงินสำหรับภูมิภาค ความต้องการนี้จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐาน เช่น โรงแรมระดับ 5 ดาว ห้องประชุมนานาชาติที่สามารถรองรับแขกกลุ่มใหญ่ บริการโลจิสติกส์ระดับมืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านการจัดงานขนาดใหญ่ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรมบันเทิงยามค่ำคืน ผู้แทนจะเดินทางมาในช่วงกลางวันเพื่อเข้าร่วมการประชุมและการประชุม และในตอนกลางคืนจะต้องมีสถานที่รับประทานอาหาร เล่น พักผ่อน เยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ และใช้จ่าย ด้วยเหตุนี้ เราจึงจะสามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพและคุณค่าของกลุ่มแขกกลุ่มนี้ได้อย่างเต็มที่

*แล้วจะเปลี่ยน “ชื่อเรื่อง” ให้เป็นจริงได้อย่างไร: นครโฮจิมินห์คือจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว MICE ชั้นนำในเอเชีย?

เรามีภูมิทัศน์ทางธรรมชาติที่สวยงาม มรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติมากมาย ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งมหัศจรรย์ของโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นครโฮจิมินห์ซึ่งเป็นหัวรถจักรเศรษฐกิจของประเทศ กำลังพัฒนาเป็นศูนย์กลางทางการเงิน ศูนย์กลางเศรษฐกิจ ศูนย์กลางโลจิสติกส์ และศูนย์กลางการบริการของภูมิภาค นครโฮจิมินห์มีข้อได้เปรียบเพียงพอที่จะกลายเป็น "ศูนย์กลาง" การท่องเที่ยวไมซ์ระดับนานาชาติ แต่ยังขาดโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น นั่นคือระบบศูนย์การประชุม งานแสดงสินค้า สถานที่จัดงานขนาดใหญ่และขนาดใหญ่มาก นั่นคือระบบบริการเชิงพาณิชย์ แหล่งช้อปปิ้งขนาดใหญ่และหลากหลาย ตอบสนองทุกความต้องการ เช่น พื้นที่เอาท์เล็ทจากโรงงาน ร้านค้าปลอดภาษีริมถนน หรือศูนย์รวมความบันเทิงระดับไฮเอนด์ เช่น คาสิโน...

หากเราตั้งเป้าที่จะเป็น "ศูนย์กลาง" การท่องเที่ยวไมซ์ เราต้องมีกลยุทธ์ ตั้งแต่การสร้างระบบสินค้า โครงสร้างพื้นฐาน ไปจนถึงการสื่อสาร เราต้องมุ่งเน้นและให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้ เพื่อตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของนักเดินทางไมซ์ หากเราพึ่งพาแต่สถานที่ท่องเที่ยว มรดก และมรดกเหล่านั้น มันก็จะให้บริการเฉพาะนักท่องเที่ยวทั่วไปเท่านั้น

ทรัพยากรของเราเหนือกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคอย่างมาก นโยบายวีซ่าใหม่ๆ ก็ช่วยสนับสนุนความได้เปรียบในการแข่งขันของเราอย่างมาก หากเรามุ่งเน้นการส่งเสริมการลงทุน นครโฮจิมินห์จะดึงดูดการประชุมและงานสำคัญๆ จากประเทศอื่นๆ ได้อย่างแน่นอน เพราะเราสร้างสิ่งเหล่านี้ขึ้นมาในภายหลัง ซึ่งหมายความว่าโครงสร้างพื้นฐานของเรามีความใหม่และสวยงามกว่า... อันที่จริง นครโฮจิมินห์มุ่งพัฒนาเป็นศูนย์กลางทางเศรษฐกิจ การค้า และการบริการ ดังนั้น การท่องเที่ยวจึงควรดำเนินไปในทิศทางนี้เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมการพัฒนาซึ่งกันและกัน เราไม่ควรกระจายการลงทุนในรูปแบบต่างๆ มากเกินไป เพื่อลดความเข้มข้นของการลงทุน และส่งผลให้การลงทุนโดยรวมไม่มีประสิทธิภาพ

นายเหงียน ฮู วาย เยน

ลิงค์ที่มา: https://thanhnien.vn/muon-tro-thanh-hub-du-lich-mice-can-co-chien-luoc-ngay-tu-bay-gio-185231010210337961.htm