พัฒนาทักษะการขายออนไลน์สำหรับบริการการท่องเที่ยว

DNO - เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 9 พฤศจิกายน กรมการ ท่องเที่ยว เมืองดานังได้จัดสัมมนาแลกเปลี่ยนข้อมูลและทักษะการขายออนไลน์สำหรับบริการด้านการท่องเที่ยวในปี 2023 ให้กับคณะกรรมการ ผู้จัดการ ตัวแทนธุรกิจ เรือสำราญ สถานที่ท่องเที่ยว สถานประกอบการที่พัก และธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในเมือง

วิทยากรได้แบ่งปันประสบการณ์และทักษะการขายกับตัวแทนจากธุรกิจและสถานประกอบการที่พักท่องเที่ยวในเมือง ภาพ: THU HA

ในระหว่างโครงการ ผู้เข้าร่วมได้รับความรู้และความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับช่องทางการขายออนไลน์ที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดบางส่วนที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบันในภาคการท่องเที่ยวและบริการ

ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญรับเชิญของโครงการจึงได้แบ่งปันภาพรวมและแนวคิดเกี่ยวกับช่องทางการจองผ่านตัวกลาง (บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว - TA) และตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) คำแนะนำในการพัฒนาเครือข่าย TA คำแนะนำในการพัฒนาและขยายช่องทาง OTA และการใช้งานพื้นฐานและเทคนิคของแพลตฟอร์มบริการท่องเที่ยวออนไลน์ เช่น KKday และ Klook…

ในขณะเดียวกัน ธุรกิจ ผู้ให้บริการ และชุมชนการท่องเที่ยวควรปรับปรุงแนวโน้มการขายให้เหมาะสมกับรสนิยมของนักท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล 4.0 และต้องมั่นใจว่ามีจรรยาบรรณและมาตรฐานวิชาชีพในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

ตามที่นายตัน วัน หว่อง รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวกล่าว ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวจำนวนมาก (70-80% ของผู้เข้าพักโรงแรม) นิยมเดินทางโดยอิสระ นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่จองบริการต่างๆ เช่น โรงแรม เที่ยวบิน การเดินทาง ตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว บัตรกำนัลอาหาร และทัวร์ระยะสั้น ผ่านทางตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เช่น Booking, Agoda, Traveloka และผู้ให้บริการออนไลน์ เช่น Klook และ KKday

ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงต้องรู้จักผสมผสานวิธีการขายที่หลากหลายเข้ากับการดำเนินงาน และเลือกใช้ช่องทางการขายออนไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมแบรนด์ของธุรกิจและทำให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

กรมฯ หวังว่าโครงการนี้จะกระตุ้นให้ธุรกิจและสถานประกอบการบริการต่างๆ ให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมากขึ้น ส่งเสริมช่องทางการขายออนไลน์อย่างแข็งขันเพื่อดึงดูดลูกค้า และมีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ ตลอดจนเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับจุดหมายปลายทางอื่นๆ

นายตัน วัน วูอง เน้นย้ำว่า "กรมฯ จะยังคงเสริมสร้างการสื่อสาร การส่งเสริม การพัฒนาตลาด และการแบ่งปันข้อมูล เพื่อสนับสนุนธุรกิจในการแนะนำผลิตภัณฑ์และเข้าถึงตลาดการท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ"

พฤ. ฮา

แหล่งที่มา