พัฒนาทักษะการขายออนไลน์สำหรับบริการการท่องเที่ยว

DNO - ในช่วงบ่ายของวันที่ 9 พฤศจิกายน กรมการ ท่องเที่ยว ดานังได้จัดสัมมนาเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและทักษะการขายออนไลน์สำหรับบริการการท่องเที่ยวในปี 2566 ให้กับคณะกรรมการ ผู้บริหาร ตัวแทนของธุรกิจ เรือสำราญ แหล่งท่องเที่ยว สถานประกอบการที่พัก และธุรกิจบริการการท่องเที่ยวที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในเมือง

วิทยากรได้แบ่งปันประสบการณ์และทักษะการขายให้กับตัวแทนจากธุรกิจและสถานประกอบการที่พักและบริการด้านการท่องเที่ยวในเมือง ภาพ: THU HA

ในโปรแกรมนี้ ผู้เข้าร่วมจะได้รับความรู้และเข้าใจช่องทางการขายออนไลน์ยอดนิยมและมีประสิทธิผลในภาคการท่องเที่ยวและบริการมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญรับเชิญของโปรแกรมได้แบ่งปันภาพรวมและแนวคิดเกี่ยวกับช่องทางการขายห้องพักตัวกลาง (ตัวแทนการท่องเที่ยว - TA) ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ - OTA) คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาเครือข่าย TA คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาและขยายช่องทาง OTA การดำเนินงานพื้นฐานและเทคนิคของแพลตฟอร์มบริการการท่องเที่ยวออนไลน์ เช่น KKday, Klook เป็นต้น

พร้อมกันนี้ ปรับปรุงเทรนด์การขายใหม่ให้เหมาะสมกับรสนิยมนักท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล 4.0 โดยภาคธุรกิจ ธุรกิจบริการ และชุมชนการท่องเที่ยว จะต้องสร้างหลักปฏิบัติและมาตรฐานวิชาชีพในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

โดยรองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว เปิดเผยว่า ปัจจุบันนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่นิยมเดินทางคนเดียว คิดเป็นสัดส่วนที่สูงมาก (70-80% ของผู้เข้าพัก) โดยส่วนใหญ่จะจองบริการต่างๆ เช่น โรงแรม ตั๋วเครื่องบิน รถเช่า บัตรเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว บัตรกำนัลอาหาร ทัวร์ระยะสั้น ผ่านช่องทางตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ OTA เช่น Booking, Agoda, Traveloka... และแพลตฟอร์มบริการออนไลน์ เช่น Klook, KKday

ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงต้องรู้จักการผสมผสานวิธีการขายที่หลากหลายในการดำเนินธุรกิจ และเลือกช่องทางการขายออนไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจ ส่งเสริมแบรนด์ธุรกิจ และนำธุรกิจเข้าใกล้ลูกค้ามากขึ้น

โดยกรมฯ มุ่งหวังให้ธุรกิจและสถานประกอบการบริการต่างๆ ให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมากขึ้น ส่งเสริมช่องทางการขายออนไลน์อย่างแข็งขันเพื่อดึงดูดลูกค้า มีส่วนสนับสนุนประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ ตลอดจนเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับจุดหมายปลายทางอื่นๆ

“กรมฯ จะยังคงส่งเสริมการสื่อสาร การโฆษณา การส่งเสริมการตลาด และการแบ่งปันข้อมูลเพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ แนะนำผลิตภัณฑ์และเข้าถึงตลาดการท่องเที่ยวในและต่างประเทศ” นายตัน วัน เวือง กล่าวเน้นย้ำ

พฤ. ฮา

แหล่งที่มา