พัฒนาทักษะการสื่อสารและทักษะระหว่างบุคคล สร้างสรรค์รูปแบบการบริการและทัศนคติที่มุ่งเน้นความพึงพอใจของผู้ป่วย

เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2568 โรงพยาบาลสูติศาสตร์และกุมารเวชศาสตร์กาเมา ได้จัดอบรมหลักสูตร “การพัฒนาทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ การพัฒนารูปแบบการบริการและทัศนคติของบุคลากรทางการแพทย์เพื่อความพึงพอใจของผู้ป่วย” ซึ่งเป็นกิจกรรมสำคัญในแผนการฝึกอบรม ช่วยให้บุคลากรพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ป่วย

ในคำกล่าวเปิดงาน ดร. ตรัน เทียน ลี รองผู้อำนวยการ โรงพยาบาล สูติกรรมและกุมารเวชศาสตร์ กาเมา เน้นย้ำ ว่า “ นี่เป็นกิจกรรมที่สำคัญอย่างยิ่งในการเดินทางเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ ทางการแพทย์ และบรรลุคำขวัญ ‘ความไว้วางใจของแม่ สุขภาพของลูก’ ที่ โรงพยาบาลสูติกรรมและกุมารเวชศาสตร์กาเมาพยายามมาโดยตลอด ใน ช่วง เวลาที่ผ่านมา โรง พยาบาลได้คิดค้นและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในหลายด้าน เช่น การปรับปรุงคุณภาพการบริการ การส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคนิคทางวิชาชีพที่ทันสมัย ​​และการมุ่งเน้นการฝึกอบรมศักยภาพของบุคลากรทางการแพทย์ อย่างไรก็ตาม คุณภาพของการตรวจและการรักษาทางการแพทย์ไม่ได้ตัดสินจากผลการรักษาเพียงอย่างเดียว แต่ยังแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนที่สุดจากวิธีที่เราเข้าหา รับฟัง และดูแลผู้ป่วย ทัศนคติการบริการที่ทุ่มเท รูปแบบการทำงานที่เป็นมืออาชีพ และคำพูดที่อ่อนโยน สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในประสบการณ์ของผู้ป่วยและครอบครัว” สิ่งนี้ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในสภาพแวดล้อมของโรงพยาบาล ที่แต่ละวันเต็มไปด้วยความกดดัน อารมณ์ และความวิตกกังวลของผู้ป่วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแผนกสูติศาสตร์ และ กุมารเวชศาสตร์ ซึ่งเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนและเต็มไปด้วยอารมณ์ความรู้สึกในชีวิตของแม่และเด็ก ทักษะการสื่อสารและทักษะระหว่างบุคคลของบุคลากรทางการแพทย์จึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง ทักษะเหล่านี้ไม่ใช่เพียงแค่ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เท่านั้น แต่ยังเป็นองค์ประกอบที่แสดงให้เห็นถึงจริยธรรมทางการแพทย์ ความรับผิดชอบ และจิตใจที่เปี่ยมด้วยคุณธรรมของผู้ที่ทำงานในวิชาชีพนี้ด้วย

ตลอดหลักสูตร วิทยากรได้แบ่งปันทักษะเชิงปฏิบัติ สถานการณ์การสื่อสารทั่วไป และวิธีการจัดการอย่างมีไหวพริบในสภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพ การฝึกอบรมจัดขึ้นในรูปแบบของการแลกเปลี่ยนโดยตรงและการอภิปรายกลุ่ม ช่วยให้ผู้เข้าร่วมระบุข้อจำกัดของตนเอง และเรียนรู้บทเรียน เสริมสร้างความรับผิดชอบ จริยธรรมทางการแพทย์ และทัศนคติในการให้บริการ

ผ่าน หลักสูตรฝึกอบรม นี้ บุคลากรทางการแพทย์แต่ละคนจะได้นำทักษะที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในงานประจำวันอย่างจริงจังและมีประสิทธิภาพ การ พัฒนาทักษะการสื่อสารและพฤติกรรม การสร้างรูปแบบการทำงานที่เป็นมืออาชีพและทุ่มเท จะไม่เพียงแต่ช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียงของ โรง พยาบาลเท่านั้น แต่ยังช่วยให้บรรลุภารกิจอันสูงส่งในการดูแลและปกป้องสุขภาพของประชาชนอีกด้วย

หลักสูตรฝึกอบรมจบลงด้วยความรู้ที่เป็นประโยชน์มากมาย ซึ่งกระตุ้นให้บุคลากรทางการแพทย์มุ่งมั่นที่จะพัฒนาความเชี่ยวชาญและรูปแบบการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการยกระดับคุณภาพการดูแลสุขภาพของชุมชน

ที่มา: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297