ญี่ปุ่น: โตเกียวมุ่งเน้นช่วยเหลือนักท่องเที่ยวในกรณีภัยพิบัติ

รัฐบาลโตเกียวมุ่งเน้นการให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยวต่างชาติในกรณีเกิดภัยพิบัติ โดยจัดให้มีการซ้อมอพยพหลายภาษาเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนปลอดภัย

นักท่องเที่ยว ในโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น (ภาพ: เคียวโด/วีเอ็นเอ)

ผู้สื่อข่าว VNA ในโตเกียวรายงานว่า รัฐบาลของเมืองหลวงญี่ปุ่นกำลังเพิ่มการสนับสนุนนักท่องเที่ยวต่างชาติในกรณีเกิดภัยพิบัติ

ในส่วนหนึ่งของโครงการนี้ โตเกียวได้จัดการฝึกซ้อมรับมือภัยพิบัติสำหรับผู้ที่ไม่พูดภาษาญี่ปุ่น ในระหว่างการฝึกซ้อมอพยพเมื่อเดือนที่แล้วในเขตชินจูกุของโตเกียว ไม่มีใครได้รับอนุญาตให้พูดภาษาญี่ปุ่นเลย

ผู้เข้าร่วมที่รับบทเป็นชาวต่างชาติใช้แอปแปลภาษาเพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่กู้ภัย

การฝึกซ้อมครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อจำลองสถานการณ์หลังเกิดแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ในเขตชินจูกุ ประชาชนที่ไม่สามารถกลับบ้านได้เนื่องจากถนนสัญจรไม่ได้และบริการรถไฟหยุดชะงัก จึงพากันไปขอที่พักพิงที่หอคอยโทคิว คาบูคิโจ

ผู้ที่อพยพมาพักพิงในศูนย์พักพิงแห่งนี้เกือบ 30 คน หรือคิดเป็น 40% ของจำนวนทั้งหมด เป็นชาวต่างชาติ เจ้าหน้าที่ศูนย์พักพิงสามารถแสดงป้ายที่มีข้อความหลายภาษาเพื่อกำชับให้ผู้ที่อพยพอยู่เงียบๆ พร้อมทั้งคำแนะนำอื่นๆ ด้วย

การฝึกซ้อมดังกล่าวได้เน้นให้เห็นถึงปัญหาบางประการ โดยเจ้าหน้าที่ประสบปัญหาในการตอบสนองต่อผู้ประสบภัยที่ต้องการชาร์จโทรศัพท์ หรือสอบถามว่าอาหารมีสารก่อภูมิแพ้หรือไม่

พนักงานคนหนึ่งจากบริษัท Sompo Risk Management ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินการฝึกซ้อมอพยพ ยอมรับถึงความยากลำบากของ “การสื่อสารระหว่างผู้คนที่พูดคุยกันไม่ได้”

เมื่อเดือนที่แล้วมีการซ้อมอพยพอีกครั้งใกล้สถานีโตเกียว โดยเจ้าหน้าที่การรถไฟได้ปฏิสัมพันธ์กับนักศึกษามหาวิทยาลัยต่างชาติประมาณ 20 คนที่ปลอมตัวเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ

เจ้าหน้าที่แจ้งนักเรียนเป็นภาษาอังกฤษว่ารถไฟหยุดให้บริการแล้ว มีการใช้แอปพลิเคชันแปลภาษาเพื่อแจ้งคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอพยพ

เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา การฝึกซ้อมรับมือภัยพิบัติในเขตชิบูย่าของโตเกียว ใช้โดรนในการส่งคำสั่งผ่านลำโพง โดยคำสั่งจะถูกส่งหลังจากเจ้าหน้าที่ฝึกซ้อมตรวจสอบแล้วว่ามีคนเดินเท้าอยู่จริงผ่านกล้องที่ติดตั้งไว้ ผู้จัดวางแผนที่จะจัดการฝึกซ้อมรับมือภัยพิบัติหลายภาษาในภายหลัง

การซ้อมรบครั้งนี้เกิดขึ้นในขณะที่โตเกียวกำลังประสบกับจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก จากตัวเลขเบื้องต้นของรัฐบาลโตเกียว พบว่ามีนักท่องเที่ยวต่างชาติ 6.83 ล้านคนในช่วงเดือนเมษายนถึงมิถุนายน 2567 เพิ่มขึ้น 31% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2566 ซึ่งเป็นจำนวนนักท่องเที่ยวสูงสุดในช่วงเวลาเดียวกัน และเพิ่มขึ้น 64% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2562

ในขณะเดียวกัน จากการสำรวจของสำนักคณะรัฐมนตรีญี่ปุ่นสำหรับปีงบประมาณ 2023 พบว่า มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 27.2% ในอุตสาหกรรมบริการโรงแรมและร้านอาหารที่รายงานว่ามีแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจเพื่อรับมือกับภัยพิบัติ ซึ่งเป็นอัตราที่ต่ำที่สุดในบรรดาอุตสาหกรรมทั้งหมด

เนื่องจากนักท่องเที่ยวต่างชาติอาจไม่มีประสบการณ์ในการรับมือกับแผ่นดินไหว จึงมีความเป็นไปได้ที่โรงแรมและร้านอาหารต่างๆ จะเกิดความวุ่นวายอย่างกว้างขวางในกรณีฉุกเฉิน

ทางการโตเกียวประเมินว่า ระหว่างเดือนเมษายนถึงมิถุนายน ปี 2024 นักท่องเที่ยวต่างชาติใช้จ่ายเงินในโตเกียวเป็นจำนวน 1.18 ล้านล้านเยน (7.92 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งนับเป็นไตรมาสแรกที่ตัวเลขดังกล่าวสูงกว่า 1 ล้านล้านเยน

อย่างไรก็ตาม จากผลสำรวจของนิกเคอิที่เผยแพร่เมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา แผนรับมือภัยพิบัติในเขตพิเศษ 16 แห่งจากทั้งหมด 23 แห่งในโตเกียว ไม่มีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ผู้ว่าการกรุงโตเกียว ยูริโกะ โคอิเกะ กล่าวว่า วิธีการสื่อสารมาตรการบรรเทาภัยพิบัติแก่ชาวต่างชาติเป็นเรื่อง "สำคัญอย่างยิ่ง" และ "เราจะศึกษาข้อมูลที่สามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้"

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp