การพัฒนาทรัพยากรบุคคลด้านธนาคารในยุค AI

(Chinhphu.vn) - ปัญญาประดิษฐ์กำลังกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญสำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมการเงินและการธนาคาร การสัมมนา "การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในยุค AI" ที่จัดขึ้นในกรุงฮานอย ช่วยกำหนดกลยุทธ์การฝึกอบรมและส่งเสริมทรัพยากรมนุษย์ให้ปรับตัวเข้ากับอนาคตดิจิทัล

การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ทางดิจิทัลต้องอาศัยการประสานงานระหว่างธนาคารกลาง สถาบันการเงิน และสถาบันฝึกอบรม

การพัฒนาทรัพยากรบุคคลเพื่อยุคดิจิทัล

เมื่อวันที่ 8 ตุลาคมที่ผ่านมา ณ กรุงฮานอย Banking Times ร่วมมือกับ Banking Academy จัดงานสัมมนาเรื่อง “การพัฒนาทรัพยากรบุคคลในยุค AI”

รองศาสตราจารย์ ดร. ฟาม ถิ ฮวง อันห์ รองผู้อำนวยการสถาบันบัณฑิตบริหารงานสถาบันการธนาคาร กล่าวว่า การพัฒนาทรัพยากรบุคคลดิจิทัลจำเป็นต้องอาศัยการประสานงานระหว่างธนาคารของรัฐ สถาบันสินเชื่อ และสถาบันฝึกอบรม สถาบันฯ หวังที่จะได้รับการสนับสนุนจากธนาคารอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านการจัดอบรม การแบ่งปันประสบการณ์ การจัดฝึกงาน และการสร้างงานให้กับนักศึกษา

ดร. ฟาน ถัน ดึ๊ก อาจารย์อาวุโส หัวหน้าคณะเทคโนโลยีสารสนเทศและ เศรษฐศาสตร์ ดิจิทัล สถาบันการธนาคาร กล่าวว่า ความต้องการบุคลากรด้าน AI ในเวียดนามกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่อุปทานยังคงขาดแคลนทั้งปริมาณและคุณภาพ ในแต่ละปี ตลาดขาดแคลนบุคลากรด้านเทคโนโลยีประมาณ 150,000 - 200,000 คน ซึ่งกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ขาดแคลนมากที่สุด ในช่วงปี พ.ศ. 2568-2573 ความต้องการบุคลากรด้าน AI อาจเพิ่มขึ้นถึง 74% โดยมุ่งเน้นไปที่สาขาต่างๆ เช่น วิทยาศาสตร์ข้อมูล วิศวกร AI ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับใช้ภาคสนาม

ในอุตสาหกรรมธนาคาร ทรัพยากรบุคคลด้าน AI มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นในตำแหน่งงานต่างๆ เช่น การจัดการข้อมูล การสร้างแบบจำลองความเสี่ยง การป้องกันการฉ้อโกง การพัฒนาลูกค้าดิจิทัล และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ปัจจุบันสถาบันสินเชื่อกำลังมองหาตำแหน่งงานเฉพาะทางมากมาย เช่น วิศวกรข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้ของเครื่อง และผู้เชี่ยวชาญด้าน GenAI/NLP เพื่อให้บริการศูนย์ข้อมูลอัจฉริยะ สรุปประวัติเครดิต หรือดึงเอกสาร นอกจากนี้ ความต้องการทรัพยากรบุคคลในด้านการควบคุมการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัยของ AI ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและความปลอดภัยในการดำเนินงาน

ภายในปี 2573 อุตสาหกรรมธนาคารตั้งเป้าให้สถาบันสินเชื่อ 60% มีรายได้ผ่านช่องทางดิจิทัล ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 30% และ 45% ของธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เทคโนโลยีหลัก เช่น AI, Big Data และ Blockchain จะมีบทบาทสำคัญในระบบนิเวศทางการเงินอัจฉริยะ

ดร.เหงียน ถิ ทู ฮา - ผู้อำนวยการโรงเรียนฝึกอบรมพนักงาน Agribank : Agribank ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยี - ภาพ: VGP

ธุรกิจมุ่งเน้นการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ

จากมุมมองของธนาคารพาณิชย์ ดร. Nguyen Thi Thu Ha ผู้อำนวยการโรงเรียนฝึกอบรมพนักงาน Agribank วิเคราะห์ว่า ด้วยขนาดพนักงานที่ใหญ่และเครือข่ายทั่วประเทศ Agribank ได้ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยี เผยแพร่วัฒนธรรมดิจิทัล และสร้างนโยบายเงินเดือนแยกต่างหากสำหรับบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

ธนาคารได้จัดการแข่งขัน "Agribanker เชี่ยวชาญเทคโนโลยีในยุคดิจิทัล" ซึ่งดึงดูดพนักงานเกือบ 36,000 คนเข้าร่วม การแข่งขันนี้ช่วยเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัล ทักษะการดูแลลูกค้า และการประยุกต์ใช้ AI ในการดำเนินงาน

การฝึกอบรมรอบต่อไปได้จัดอบรม AI แบบเข้มข้นให้กับผู้สมัครที่โดดเด่นจำนวน 170 คน โดยกำหนดให้พวกเขาออกแบบผลิตภัณฑ์นวัตกรรมโดยใช้ AI และนำเสนอต่อคณะผู้เชี่ยวชาญ การฝึกอบรมนี้ช่วยให้พนักงานของ Agribank สามารถพัฒนาทักษะดิจิทัล เชี่ยวชาญเทคโนโลยีอย่างมั่นใจ และตอบสนองความต้องการด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม ปัจจุบัน Agribank ได้รับการยกย่องให้เป็นธนาคารชั้นนำในการสนับสนุนลูกค้าในพื้นที่ชนบทให้เข้าถึงบริการดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

ในการสัมมนา ดร. เหงียน กง ถวง รองผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ของธนาคารเวียตินแบงก์ กล่าวว่า ธนาคารต่างๆ กำลังแสวงหาบุคลากรด้านปัญญาประดิษฐ์อย่างจริงจัง ธนาคารเวียตินแบงก์ให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่มีความคิดเปิดกว้าง ความสามารถในการตั้งคำถาม การแก้ปัญหา มีทักษะทางสังคม และจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้ตลอดชีวิต ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

นางสาว Vo Thi Ngoc Van ตัวแทนจาก Homecredit Vietnam หัวหน้าฝ่ายพัฒนาบุคลากรและการมีส่วนร่วม กล่าวว่า คนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะบุคลากรด้านเทคโนโลยี มักมองหาโอกาสในการพัฒนาและความหมายในงานของตนอยู่เสมอ

“ธุรกิจที่ต้องการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถจำเป็นต้องสร้างแผนงานการพัฒนาที่ชัดเจน ระบบการประเมินศักยภาพที่โปร่งใส ค่าตอบแทนที่สามารถแข่งขันได้ และสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างแรงบันดาลใจ” ตัวแทนจาก Homecredit Vietnam กล่าว

คุณมินห์

ที่มา: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm