การรั่วไหลของข้อมูลลูกค้า: สายการบินเวียดนามออกมาพูดและดำเนินมาตรการแก้ไข

DNVN - สายการบินเวียดนามยืนยันว่าข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าบางราย เช่น ชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด และรหัสสมาชิก Golden Lotus อาจถูกเปิดเผยเนื่องมาจากเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยจากแพลตฟอร์มดูแลลูกค้าของพันธมิตร

Tạp chí Doanh Nghiệp•15/10/2025

สายการบินยืนยันว่าข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่าน บัตรเครดิต กำหนดการบิน และหนังสือเดินทางจะไม่ได้รับผลกระทบ

เมื่อเช้าวันที่ 14 ตุลาคม พ.ศ. 2568 สายการบิน Vietnam Airlines ได้ประกาศอย่างเป็นทางการถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดการรั่วไหลของข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มการดูแลลูกค้าออนไลน์ที่ดำเนินการโดยพันธมิตรด้านเทคโนโลยีระดับโลก

เวียดนามแอร์ไลน์สูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ภาพ 2

สายการบินเวียดนามประกาศเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและขออภัยอย่างจริงใจต่อลูกค้า

ตามที่สายการบินแห่งชาติระบุ ข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ ชื่อนามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด และหมายเลขสมาชิก Lotusmiles

บริษัทยืนยันว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่าน บัตรเครดิต กำหนดการบิน หนังสือเดินทาง และยอดเงินในบัญชี Lotusmiles นั้น "ยังคงได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัยและไม่ได้รับผลกระทบ"

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในบริบทที่เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม พ.ศ. 2568 มีการขายข้อมูลมากกว่า 23 ล้านรายการจากธุรกิจหลายแห่ง รวมถึงสายการบิน Vietnam Airlines บนฟอรัมออนไลน์

สายการบินเวียดนามกล่าวว่าบริษัทกำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเพื่อตรวจสอบสาเหตุ ประเมินขอบเขตของผลกระทบ และปรับใช้มาตรการเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า

เพื่อลดความเสี่ยงให้กับผู้ใช้ บริษัทขอแนะนำให้ลูกค้า "เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Lotusmiles และอีเมลที่เกี่ยวข้อง ระวังการหลอกลวงปลอม อีเมลที่น่าสงสัย หรือการโทรแอบอ้างเป็น Vietnam Airlines" ไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหรือรหัส OTP และหลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ

ก่อนหน้านี้ สายการบิน Vietnam Airlines เคยประสบเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันนี้เมื่อประมาณ 8 ปีที่แล้ว โดยมีข้อมูลบัญชีสมาชิก Golden Lotus กว่า 400,000 บัญชีรั่วไหล

บริษัทยืนยันว่าระบบเทคโนโลยีภายในของตนทำงานได้ปกติและไม่ถูกโจมตี

เหงียน ม็อก

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242