พลังแห่งการปรับแต่งส่วนบุคคลของ Gen Z

ส.ก.ป. 10 พฤศจิกายน 2566 12:26 น.

คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจน Z ซึ่งเรียกรวมกันว่า Gen MZ มีประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ในการเติบโตในยุคดิจิทัล ทำให้พวกเขาเชี่ยวชาญในการนำทางระบบนิเวศดิจิทัลในชีวิตประจำวันของพวกเขา

พวงกุญแจ Breakfast Café และเคส Galaxy Z Flip5 Bread

“สำหรับฐานลูกค้ากลุ่มนี้ การสร้างเอกลักษณ์เฉพาะไม่ได้จำกัดอยู่แค่การแสดงชื่อของพวกเขาบนหน้าจอโทรศัพท์หรือการแกะสลักที่ด้านหลังเคสโทรศัพท์และหูฟังเท่านั้น แต่ยังต้องแสดงถึงความจริงใจและความหมายอีกด้วย” ซังโฮ โจ ประธานและซีอีโอของ Samsung Electronics ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย กล่าว

จากผลสำรวจผู้บริโภคของ Samsung เกี่ยวกับตลาดสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียม พบว่า 79% ของผู้ตอบแบบสอบถามชื่นชอบเคสที่มีดีไซน์เฉพาะตัวที่สร้างสรรค์โดยศิลปินท้องถิ่น นอกจากนี้ ผู้บริโภค Gen Z 8 ใน 10 คนยังกล่าวว่าการปรับแต่งให้เข้ากับแต่ละบุคคลช่วยให้พวกเขาแสดงออกถึงความเป็นตัวของตัวเองได้ ดังนั้น แบรนด์ที่เข้าใจคุณค่าและวัฒนธรรมท้องถิ่นจึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับ Gen Z มากขึ้น

ซัมซุงส่งเสริมให้ผู้ใช้แสดงออกถึงตัวตนและความชอบส่วนบุคคลผ่านนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ ของซัมซุงมาอย่างยาวนาน ในฐานะส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของคนรุ่น Gen Z สมาร์ทโฟนจึงเป็นตัวอย่างสำคัญที่แสดงให้เห็นว่าซัมซุงใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและนวัตกรรมเพื่อมอบประสบการณ์ที่ตรงใจผู้ใช้มากที่สุด ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งประสบการณ์ Galaxy ของตนเองได้

ภาพแคมเปญ Samsung x You

การปรับแต่งส่วนบุคคลไม่ได้จำกัดอยู่แค่อุปกรณ์พกพาเท่านั้น ผู้ใช้ยังต้องการแสดงรสนิยมทางสุนทรียะของตนเองผ่านเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่ปรับแต่งได้ เช่น ทีวี Samsung Lifestyle และตู้เย็น Bespoke พร้อมยกระดับประสบการณ์การใช้งานภายในบ้านด้วยฟีเจอร์เฉพาะตัวที่ SmartThings มอบให้

ใน โลก ที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ เช่น เทรนด์โซเชียลมีเดีย ความท้าทายแบบไวรัล คำแนะนำจากเพื่อนฝูง หรือเหตุการณ์ระดับโลก การเฉลิมฉลองความเป็นปัจเจกบุคคลจึงเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจผู้บริโภคอย่างไม่สิ้นสุด ด้วยเหตุนี้ ซัมซุงจึงมุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและออกแบบอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถแสดงออกถึงตัวตนของตนเองได้ ตั้งแต่การปรับแต่งอุปกรณ์ให้มีเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลทั้งภายในและภายนอก ไปจนถึงการยกระดับประสบการณ์ส่วนตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ผ่านบริการที่ออกแบบเฉพาะบุคคล

ตัวอย่างล่าสุดคือ Samsung x You แคมเปญที่สร้างสรรค์ขึ้นจากการร่วมมือกับศิลปินและชุมชนท้องถิ่น แคมเปญนี้มุ่งหวังที่จะช่วยให้ผู้ใช้แสดงออกถึงความเป็นตัวของตัวเองและเฉลิมฉลองวัฒนธรรมและชุมชนท้องถิ่นผ่านอุปกรณ์ที่พวกเขาชื่นชอบ Samsung x You ยังเป็นการรณรงค์เพื่อสร้างความตระหนักรู้ในระดับโลกและความเกี่ยวข้องกับท้องถิ่นอีกด้วย

ควบคู่ไปกับแคมเปญ Samsung x You ซัมซุงยังได้เปิดตัวคอลเลกชันอุปกรณ์เสริมสุดพิเศษ Breakfast Café ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนียอีกด้วย คอลเลกชันอุปกรณ์เสริมสุดพิเศษสำหรับ Galaxy Z Flip5 มีทั้งดีไซน์ออริจินัลจากซัมซุงและการร่วมมือกับพันธมิตรในท้องถิ่น

“การปรับแต่งเฉพาะบุคคล (Personalization) เป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอนาคต และกำลังมาแรงเป็นพิเศษในภูมิภาค SEAO เนื่องจากผู้บริโภคกลุ่ม Gen MZ กำลังกลายเป็นกำลังสำคัญในตลาดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ด้วยประสบการณ์เฉพาะกลุ่มที่แตกต่างกัน ผู้บริโภคกลุ่ม Gen MZ จึงคาดหวังถึงการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่แบรนด์ต่างๆ นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ แบรนด์ที่สามารถผสมผสานการปรับแต่งเฉพาะบุคคล ความน่าเชื่อถือ ความยืดหยุ่น และความเป็นส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่จะเอาชนะใจผู้บริโภคกลุ่ม Gen MZ เท่านั้น แต่ยังสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับความสำเร็จในอนาคตอีกด้วย” คุณซังโฮ โจ กล่าว

แหล่งที่มา