การเสริมสร้างการต่อสู้กับการฉ้อโกงทางการค้าและการปกป้องสิทธิผู้บริโภคในเหงะอาน

ในช่วงบ่ายของวันที่ 18 กรกฎาคม สมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคแห่งจังหวัดเหงะอานได้จัดการประชุมคณะกรรมการบริหารครั้งที่ 5 และทบทวนงานในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 พร้อมทั้งกำหนดทิศทางและภารกิจในช่วง 6 เดือนสุดท้ายของปี

Báo Nghệ An•18/07/2025

ผู้เข้าร่วม ได้แก่ ตัวแทนจากกรมอุตสาหกรรมและการค้า กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี สหภาพสมาคมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจังหวัดเหงะอาน กรมการจัดการตลาด ตัวแทนจากหน่วยงาน หน่วยงาน และสมาชิก

พาโนรามา — ภาพรวมของการประชุม ภาพโดย: Quang An

สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัด เหงะอาน ก่อตั้งขึ้นตามมติเลขที่ 2347/QD-UBND ลงวันที่ 6 กรกฎาคม พ.ศ. 2550 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเหงะอาน จนถึงปัจจุบัน สมาคมมีสมาชิกมากกว่า 7,000 ราย ซึ่งรวมถึงสาขาร่วม 15 แห่ง และสาขาในเครือ 16 แห่ง

ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 สมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดเหงะอานได้ดำเนินกิจกรรมระดับมืออาชีพอย่างสอดประสานกัน โดยค่อยเป็นค่อยไปยืนยันบทบาทของตนในฐานะสะพานเชื่อมระหว่างผู้บริโภค หน่วยงาน และธุรกิจต่างๆ และมีส่วนสนับสนุนในการสร้างตลาดสินค้าและบริการที่ยุติธรรมและโปร่งใส

สมาคมฯ ได้จัดการประชุมคณะกรรมการบริหารทั้งคณะตามแนวทางของสมาคมกลางและแนวทางของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อสรุปกิจกรรมในปี 2567 กำหนดทิศทางสำหรับปี 2568 และเปิดรับบุคคลและกลุ่มต่างๆ มากขึ้น สมาคมฯ ได้ประสานงานกับภาคส่วนต่างๆ อย่างแข็งขันเพื่อจัดกิจกรรมต่างๆ มากมายเพื่อตอบสนองต่อวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนาม ซึ่งตรงกับวาระครบรอบ 65 ปีแห่งการสถาปนาสมาคมฯ

bna_4(2).jpg — นายเหงียน วัน ถัง ประธานสมาคม กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุม ภาพโดย: กวาง อัน

สมาคมฯ ยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในหลักสูตรฝึกอบรมที่จัดโดยกรมอุตสาหกรรมและการค้า เพื่อพัฒนาความรู้เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารจัดการธุรกิจและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ประสานงานอย่างแข็งขันกับกรมบริหารตลาด กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เพื่อตรวจสอบสินค้า อาหาร และอุปกรณ์ปิโตรเลียม เพื่อสร้างความมั่นใจด้านความปลอดภัยให้กับผู้บริโภค

ที่ผ่านมา สมาคมฯ ได้รับและดำเนินการรับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากผู้บริโภคในเหงะอาน กรณีต่างๆ ได้รับการยืนยัน จัดประเภท และดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ของสมาคมฯ อย่างรวดเร็ว หรือโอนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของผู้บริโภคและภาคธุรกิจ อันจะช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชน

bna_3(1).jpg — นายหวอ กวาง ตวน รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุม ภาพโดย: กวาง อัน

แม้จะมีผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย แต่การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในเหงะอานยังคงมีข้อจำกัดอยู่บ้าง ทรัพยากรของสมาคมยังคงมีอยู่อย่างจำกัด ส่งผลกระทบต่อการขยายตัวของการโฆษณาชวนเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ห่างไกล บางกรณีที่อยู่นอกเหนืออำนาจของสมาคม เช่น ข้อพิพาททางแพ่งหรือคุณภาพการก่อสร้าง ทำให้สมาคมไม่สามารถจัดการได้อย่างทั่วถึง ความตระหนักรู้ของผู้บริโภคยังคงมีอยู่อย่างจำกัด หลายคนยังไม่รู้วิธีปกป้องสิทธิของตนเอง...

ในการกล่าวสุนทรพจน์ในการประชุม สมาชิกและหน่วยงานต่างเห็นพ้องต้องกันว่างานคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคมีบทบาทสำคัญเพิ่มมากขึ้นในบริบทของตลาดสินค้าและบริการที่มีความหลากหลายและซับซ้อนมากขึ้น ผู้แทนหลายท่านชื่นชมความพยายามของสมาคมในการรับและดำเนินการเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็ว ซึ่งมีส่วนช่วยในการคุ้มครองสิทธิอันชอบธรรมของประชาชนและรักษาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ดี

สมาคมฯ ประสานงานหน่วยงานตรวจสอบอุปกรณ์ที่สถานีบริการน้ำมันในพื้นที่ ภาพ: QA

ความเห็นยังเสนอแนะว่าสมาคมควรเสริมสร้างการประสานงานกับแผนกและสาขา ขยายการเผยแพร่กฎหมายไปสู่ระดับรากหญ้า มุ่งเน้นไปที่กลุ่มเปราะบาง เช่น ผู้สูงอายุ พื้นที่ห่างไกล ปรับปรุงประสิทธิผลของการกำกับดูแลตลาด ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเข้าถึงและสนับสนุนผู้บริโภคได้รวดเร็วและโปร่งใสมากขึ้น

นายหวอ กวาง ตวน รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวในการประชุมว่า ได้แสดงความชื่นชมและชื่นชมความพยายามของสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดตลอดมา กรมอุตสาหกรรมและการค้าจะยังคงประสานงานกับสมาคมอย่างใกล้ชิดในการเผยแพร่กฎหมาย จัดการกับการละเมิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตรวจสอบและเฝ้าระวังตลาดในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง ท่านได้เรียกร้องให้สมาคมส่งเสริมบทบาทของสมาคมในฐานะสะพานเชื่อมระหว่างประชาชนและภาคธุรกิจ เพื่อส่งเสริมการสร้างสภาพแวดล้อมผู้บริโภคที่เอื้ออาทร ปลอดภัย และยั่งยืน