บริการเมืองอัจฉริยะจำนวนมากได้รับการบูรณาการและดำเนินการเพื่อให้บริการแก่ประชาชนและรัฐบาล

สะดวกและมีประโยชน์

บริการหนึ่งที่ชาว เว้ ตอบรับและใช้งานอย่างแพร่หลายที่สุดตั้งแต่เริ่มมีการนำ Hue-S มาใช้คือบริการรายงานสถานการณ์ ณ สถานที่ โดยประชาชนสามารถรายงานปัญหาในชีวิตได้อย่างรวดเร็ว เช่น มลพิษทางสิ่งแวดล้อม ไฟฟ้าและความเสียหายของถนน การละเมิดระเบียบของเมือง เป็นต้น โดยรายงานจะมุ่งเน้นไปที่ศูนย์ปฏิบัติการและติดตามสถานการณ์เมืองอัจฉริยะ (IOC) จากนั้นจึงส่งต่อไปยังหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อดำเนินการและให้ข้อเสนอแนะแก่ประชาชน จนถึงปัจจุบัน ได้รับรายงานแล้วมากกว่า 160,000 รายงาน โดยมีอัตราการรายงานเสร็จสิ้นมากกว่า 95% และอัตราความพึงพอใจจากประชาชนและธุรกิจมากกว่า 90%

นายโฮจิมินห์ หง็อก (เขต Thuy Phuong เมือง Huong Thuy) เล่าว่า “ก่อนหน้านี้ เมื่อพบปัญหาโครงสร้างพื้นฐานหรือพบเห็นการละเมิดกฎเกณฑ์ ฉันไม่รู้ว่าจะต้องรายงานใคร ตอนนี้ ฉันเพียงแค่ต้องรายงานไปยัง Hue-S แล้วหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะตอบสนองและจัดการเรื่องดังกล่าว Hue-S ได้กลายเป็นช่องทางโต้ตอบอย่างแท้จริงที่คอยช่วยเหลือและสนับสนุนชาว Hue ให้สามารถใช้สาธารณูปโภคอัจฉริยะต่างๆ ได้มากมาย”

Hue-S ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับการไตร่ตรองเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางสำหรับการแจ้งเตือนและคำเตือนอย่างรวดเร็ว เป็นทางการ และมีประสิทธิภาพอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นคำเตือนเกี่ยวกับอาชญากรรม ข้อมูลสภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ นโยบายใหม่ คำแนะนำในการป้องกันโรค ฯลฯ ล้วนถูกส่งผ่านแอปพลิเคชันอย่างรวดเร็ว ในปี 2024 มีการเข้าถึงข้อมูลคำเตือนเกือบ 1 ล้านครั้ง มีการโต้ตอบและแสดงความคิดเห็นหลายพันรายการ

นาย Duong Van Sy หัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ IOC Center กล่าวว่า Hue-S ไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือการจัดการโซเชียลดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย นี่คือสถานที่สำหรับเชื่อมโยงฝ่ายต่างๆ และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นกลางและโปร่งใสระหว่าง “การสะท้อนความคิดเห็นของประชาชน – หน่วยงานประมวลผล – ผลลัพธ์สาธารณะ – การประเมินของประชาชน”

Hue-S เข้าใจถึงความต้องการที่หลากหลายของประชาชน จึงได้พัฒนาฟังก์ชันการถามและให้ข้อเสนอแนะกับหน่วยงานของรัฐ ในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี มีผู้แสดงความคิดเห็นมากกว่า 5,000 รายและคำถามมากกว่า 3,600 ข้อและได้รับคำตอบ โดยมีอัตราการตอบกลับมากกว่า 95% ด้วยเหตุนี้ ระยะห่างระหว่างประชาชนกับรัฐบาลจึงสั้นลงเรื่อยๆ ในรูปแบบที่เป็นมิตร ออนไลน์ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บริการที่จำเป็นและชาญฉลาด

Hue-S ไม่เพียงแต่เป็นช่องทางการโต้ตอบทางสังคมเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการบูรณาการบริการที่จำเป็นในชีวิตประจำวันของผู้คนอีกด้วย การชำระค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม การค้นหาดัชนีการบริโภค ตารางไฟดับ บิลค่าไฟฟ้า ฯลฯ ในปัจจุบันนี้ ต้องใช้การดำเนินการเพียงไม่กี่อย่างบนแอปพลิเคชัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้คนจำเป็นต้องมีบัญชี Hue-S เพียงบัญชีเดียวเพื่อเข้าถึงและใช้บริการต่างๆ มากมาย โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแยกกันหลายตัวลงในอุปกรณ์มือถือของตน

นางสาว Tran Thi Thuy Trang (แขวง Thuy Xuan เขต Thuan Hoa) กล่าวว่าครอบครัวของเธอใช้บริการ Hue-S เพื่อตรวจสอบค่าไฟฟ้าและค่าน้ำและชำระเงินได้ทันที เธอไม่จำเป็นต้องไปที่เคาน์เตอร์หรือจำวันที่ เนื่องจากสะดวกและรวดเร็วมาก

ในระดับที่สูงขึ้น Hue-S ยังถูกนำไปใช้งานโดยภาคส่วนต่างๆ ในฐานะเครื่องมือการจัดการและเชื่อมต่อกับผู้คนที่สร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น ภาค การศึกษา ซึ่งมีระบบเชื่อมต่อระหว่างโรงเรียน ผู้ปกครอง และนักเรียนผ่าน Hue-S พร้อมด้วยยูทิลิตี้ต่างๆ เช่น การขอลาหยุด สำเนาผลการเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ การชำระค่าเล่าเรียน การรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเรียนรู้ และอื่นๆ ทั้งหมดนี้ถูกบูรณาการเข้าด้วยกัน ปัจจุบันมีบัญชีครู ผู้ปกครอง และนักเรียนที่ใช้งานอยู่เกือบ 300,000 บัญชี หลายคนยอมรับว่า Hue-S ไม่เพียงช่วยลดภาระงานด้านการบริหารในโรงเรียนเท่านั้น แต่ยังเชื่อมต่อผู้ปกครองกับโรงเรียนอย่างเป็นเชิงรุก รวดเร็ว และโปร่งใสอีกด้วย

ในภาคการท่องเที่ยว Hue-S ได้กลายเป็น "เพื่อนคู่ใจ" ที่เชื่อถือได้สำหรับนักท่องเที่ยวเมื่อมาเยือนเว้ แอปพลิเคชันนี้ให้ข้อมูลจุดหมายปลายทาง แผนที่ดิจิทัล การจองตั๋ว ค้นหาห้องน้ำฟรี รับคำแนะนำ เกี่ยวกับอาหาร ความบันเทิง การช้อปปิ้ง ฯลฯ ในเวลาเดียวกัน นักท่องเที่ยวยังสามารถประเมินคุณภาพบริการและเสนอแนะแนวทางปรับปรุงได้ ปัจจุบันมีจุดหมายปลายทางสำหรับนักท่องเที่ยวที่แปลงเป็นดิจิทัลมากกว่า 3,200 แห่ง และมีบัญชีเกือบ 230,000 บัญชีที่เข้าถึงแอปพลิเคชันการเดินทางบน Hue-S เป็นประจำ

นอกจากนี้ Hue-S ยังสนับสนุนการป้องกันและควบคุมภัยธรรมชาติอย่างแข็งขันด้วยฟังก์ชัน "สภาพอากาศจากภัยธรรมชาติ" ที่ให้คำเตือนที่ทันท่วงที ตัวอย่างเช่น ในปี 2022 Hue ประสบกับพายุและน้ำท่วมติดต่อกันหลายครั้ง Hue-S ได้ส่งจดหมายเตือนมากกว่า 2,400 ฉบับ รับและดำเนินการตามคำขอช่วยเหลือมากกว่า 3,000 รายการ ช่วยลดความเสียหายต่อประชาชนและรัฐบาลได้อย่างมาก นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาบริการสำหรับองค์กรของพรรคการเมืองและองค์กรมวลชน เช่น "คู่มือสมาชิกพรรคการเมือง" "เครือข่ายสตรี" และ "เยาวชนดิจิทัล" ซึ่งดึงดูดบัญชีได้มากกว่า 53,000 บัญชี และมีส่วนสนับสนุนอย่างแข็งขันในกระบวนการสร้างรัฐบาลดิจิทัลและสังคมดิจิทัล

การพัฒนาแพลตฟอร์ม Hue-S ที่แข็งแกร่งและครอบคลุมถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างเมืองอัจฉริยะเพื่อให้บริการประชาชนและปรับปรุงศักยภาพการบริหารจัดการในท้องถิ่น นอกจากนี้ยังเป็นโมเดลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ท้องถิ่นหลายแห่งทั่วประเทศกำลังศึกษา เรียนรู้ และนำไปปฏิบัติ

บทความและภาพ : HOAI THUONG

ที่มา: https://huengaynay.vn/kinh-te/them-nhieu-dich-vu-do-thi-thong-minh-phuc-vu-nguoi-dan-154464.html