การนำร่องใช้ AI chatbot - ผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษีที่กรมสรรพากรฮานอย

ANTD.VN - ผู้ช่วยเสมือนที่ให้การสนับสนุนผู้เสียภาษีจะตอบคำถามของผู้เสียภาษีโดยอัตโนมัติและรวดเร็วด้วยเนื้อหาที่ละเอียดและเข้าใจง่าย ผสานรวมกับแบบฟอร์มขั้นตอนการบริหารปัจจุบันและคลิปคำแนะนำที่เข้าใจง่าย

เช้านี้ (21 พฤศจิกายน) กรมสรรพากร ฮานอย เปิดตัวแอปพลิเคชัน "ผู้ช่วยเสมือนจริงในการสนับสนุนผู้เสียภาษี" นำร่องใช้งานที่กรมสรรพากรฮานอย

Lễ ra mắt Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế

พิธีเปิดตัวผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี

ตามข้อมูลของกรมสรรพากรฮานอย ซึ่งมีผู้จัดการจำนวนมาก (มากกว่า 236,000 บริษัท 235,000 ครัวเรือนธุรกิจ และรหัสภาษีบุคคลธรรมดามากกว่า 10 ล้านรหัส) การรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดการจัดการภาษี การเพิ่มประสิทธิภาพของการสนับสนุนผู้เสียภาษี และการลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ภาษี ถือเป็นข้อกำหนดเร่งด่วนที่หน่วยงานจะต้องมุ่งเน้นไปที่โซลูชันทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการทำงานสนับสนุนผู้เสียภาษี

ด้วยเป้าหมายดังกล่าว ตั้งแต่ต้นปี 2567 กรมสรรพากรฮานอยได้รวบรวมแหล่งที่มาของข้อมูลจากระบบเอกสารทางกฎหมายเกี่ยวกับนโยบายภาษีและนโยบายทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนการบริหารภาษี และคำถามที่พบบ่อยที่รวบรวมผ่านการประชุมหารือระหว่างกรมสรรพากรและผู้เสียภาษี

จนถึงปัจจุบัน กรมสรรพากรฮานอยได้สร้างเนื้อหาคำถามและคำตอบจากผู้เสียภาษีและหน่วยงานด้านภาษีทั่วประเทศมากกว่า 12,000 รายการ

ด้วยเหตุนี้ กรมสรรพากรจึงได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ “ผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี” สำเร็จแล้ว

Lãnh đạo Tổng cục Thuế, Cục Thuế Hà Nội tại lễ ra mắt Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế

ผู้นำกรมสรรพากรและกรมสรรพากรฮานอยร่วมพิธีเปิดตัวผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี

นี่เป็นหนึ่งในระบบย่อยแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ชุดแรกๆ ที่เปิดตัวเป็นส่วนหนึ่งของโครงการโดยรวมเกี่ยวกับการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้กับการจัดการภาษี ซึ่งกรมสรรพากรฮานอยกำลังวิจัยและสร้างขึ้น

ตั้งแต่การสังเคราะห์และจำแนกฐานข้อมูลทั้งหมดของข้อบังคับทางกฎหมาย นโยบาย และขั้นตอนการบริหารภาษี (พร้อมกฎหมายเฉพาะทาง 100 ฉบับ) การแก้ไขคำถามสองภาษา 10,000 ข้อ... และการปรับปรุงผสมผสานกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ผู้ช่วยเสมือนที่ให้การสนับสนุนผู้เสียภาษีจะตอบคำถามของผู้เสียภาษีโดยอัตโนมัติและรวดเร็วด้วยเนื้อหาที่ละเอียดและเข้าใจง่าย การผสานรวมแบบฟอร์มขั้นตอนการบริหารปัจจุบัน และคลิปคำแนะนำที่ใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย

ผู้เสียภาษีสามารถใช้และโต้ตอบกับผู้ช่วยเสมือนได้อย่างง่ายดายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทุกเวลา ทุกที่ ผ่านทางอุปกรณ์เทคโนโลยี เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยไปที่พอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของอุตสาหกรรมภาษี แอปพลิเคชันภาษีอิเล็กทรอนิกส์ eTax Mobile และแอปพลิเคชันพลเมือง iHanoi Digital Capital

ที่มา: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd