การนำร่องใช้แชทบอท AI - ผู้ช่วยเสมือนเพื่อช่วยเหลือผู้เสียภาษีที่กรมสรรพากรฮานอย

ANTD.VN - ผู้ช่วยเสมือนที่ให้การสนับสนุนผู้เสียภาษีจะตอบคำถามของผู้เสียภาษีโดยอัตโนมัติและรวดเร็วด้วยเนื้อหาที่ละเอียดและเข้าใจง่าย ผสานรวมกับแบบฟอร์มขั้นตอนการบริหารปัจจุบันและคลิปคำแนะนำที่เข้าใจง่าย

เช้านี้ (21 พ.ย.) กรมสรรพากร ฮานอย จัดพิธีประกาศเปิดตัวแอปพลิเคชัน “ผู้ช่วยเสมือนในการสนับสนุนผู้เสียภาษี” ที่กรมสรรพากรฮานอย

พิธีเปิดตัวผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี

ตามข้อมูลของกรมสรรพากรฮานอย ซึ่งมีผู้จัดการจำนวนมาก (วิสาหกิจมากกว่า 236,000 แห่ง ครัวเรือนธุรกิจ 235,000 ครัวเรือน และรหัสภาษีบุคคลธรรมดามากกว่า 10 ล้านรหัส) การรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดการจัดการภาษี การเพิ่มประสิทธิภาพของการสนับสนุนผู้เสียภาษี และการลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ภาษี ถือเป็นข้อกำหนดเร่งด่วนที่หน่วยงานจะต้องมุ่งเน้นไปที่โซลูชันทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการสนับสนุนผู้เสียภาษี

ด้วยเป้าหมายดังกล่าว ตั้งแต่ต้นปี 2567 กรมสรรพากรฮานอยได้รวบรวมแหล่งที่มาของข้อมูลจากระบบเอกสารทางกฎหมายเกี่ยวกับนโยบายภาษีและนโยบายทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนการบริหารภาษี และคำถามที่พบบ่อยที่รวบรวมผ่านการประชุมหารือระหว่างกรมสรรพากรและผู้เสียภาษี

จนถึงปัจจุบัน กรมสรรพากรฮานอยได้สร้างเนื้อหาคำถามและคำตอบจากผู้เสียภาษีและหน่วยงานด้านภาษีทั่วประเทศมากกว่า 12,000 รายการ

ด้วยเหตุนี้ กรมสรรพากรจึงได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ “ผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี” สำเร็จแล้ว

ผู้นำกรมสรรพากรและกรมสรรพากรฮานอยร่วมพิธีเปิดตัวผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี

นี่เป็นหนึ่งในระบบย่อยแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ชุดแรกๆ ที่เปิดตัวเป็นส่วนหนึ่งของโครงการโดยรวมเกี่ยวกับการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้กับการจัดการภาษี ซึ่งกรมสรรพากรฮานอยกำลังวิจัยและสร้างขึ้น

ตั้งแต่การสังเคราะห์และจำแนกฐานข้อมูลทั้งหมดของข้อบังคับทางกฎหมาย นโยบาย และขั้นตอนการบริหารภาษี (พร้อมกฎหมายเฉพาะทาง 100 ฉบับ) การแก้ไขคำถามสองภาษา 10,000 ข้อ... และการปรับปรุงผสมผสานกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ผู้ช่วยเสมือนที่ให้การสนับสนุนผู้เสียภาษีจะตอบคำถามของผู้เสียภาษีโดยอัตโนมัติและรวดเร็วด้วยเนื้อหาที่ละเอียดและเข้าใจง่าย รวมถึงการผสานแบบฟอร์มขั้นตอนการบริหารปัจจุบัน คลิปคำแนะนำที่ใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย

ผู้เสียภาษีสามารถใช้และโต้ตอบกับผู้ช่วยเสมือนได้อย่างง่ายดายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทุกเวลา ทุกที่ ผ่านทางอุปกรณ์เทคโนโลยี เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยดาวน์โหลดจากพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของอุตสาหกรรมภาษี แอปพลิเคชันภาษีอิเล็กทรอนิกส์ eTax Mobile และแอปพลิเคชัน iHanoi Digital Capital Citizen

ที่มา: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd