แบรนด์ดังปิดตัวลงหลัง 8 ปี ผู้ก่อตั้งยอมรับ 7 ข้อผิดพลาด

(Dan Tri) - "ฉันเคยคิดว่าการอ่อนโยนกับพนักงานจะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนุกสนาน แต่ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าการเข้มงวดช่วยให้พวกเขาเติบโตขึ้น" Huong Pham ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Lam Khue Design กล่าว

คุณเฮือง ฟาม ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Lam Khue Design เริ่มต้นธุรกิจในปี 2560 ด้วยเงินทุนเพียง 5 ล้านดอง เธอผ่านการเดินทาง 8 ปีที่เต็มไปด้วยทั้งเรื่องดีและเรื่องร้าย จากพนักงานออฟฟิศที่ลาคลอด เธอตัดสินใจเลือกเส้นทางสายงานที่เธอรัก เพื่อจัดการเรื่อง การเงินและเวลาของตัวเอง อย่างเป็นระบบ

เมื่อ 5 ปีก่อน พันธมิตรรายหนึ่งได้ประเมินมูลค่าของ Lam Khue Design ไว้ที่ 8 พันล้านดอง โดยตั้งใจจะลงทุนร่วมทุน อย่างไรก็ตาม 2 ปีที่ผ่านมาถือเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับแบรนด์ท้องถิ่นแห่งนี้

นางสาวเฮืองยอมรับว่าเธอพยายามหาทางออกต่างๆ มากมายจากภายนอกแต่ก็ไร้ผล จนต้องปิดหน้าร้านเลขที่ 28A ถนนเว้ ( ฮานอย ) ลง

คุณเฮือง พัม ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Lam Khue Design (ภาพ: มีตัวละครให้)

ความล้มเหลวของแบรนด์ แฟชั่น ชื่อดังตลอด 8 ปี สร้างความประหลาดใจให้กับใครหลายคน ผู้ก่อตั้ง Huong Pham เองก็ใช้เวลามากมายในการหวนคิดถึงเส้นทางชีวิตของตนเองเช่นกัน เธอตระหนักว่าหากต้องการฟื้นฟูธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงต้องเริ่มจากภายใน จากการมองย้อนกลับไปที่ตัวเอง กำหนดเป้าหมาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนาความคิด

“ฉันเคยคิดว่าการอ่อนโยนกับพนักงานจะสร้างสภาพแวดล้อมที่สนุกสนาน แต่ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าการเข้มงวดช่วยให้พวกเขาเติบโตขึ้น” คุณเฮืองเล่า

นักธุรกิจสาวผู้นี้ละทิ้งกรอบความคิดที่ว่า “รับทุกอย่าง” และแสวงหาการสนับสนุนอย่างกล้าหาญ นับแต่นั้นมา เธอได้รับความช่วยเหลือมากมายทั้งทางวัตถุและจิตวิญญาณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่เธอเขียนบทความตรงไปตรงมายอมรับความผิดพลาดในอดีตที่ทำให้แบรนด์ต้องปิดตัวลง

คุณเฮือง ฟาม สรุปบทเรียนอันล้ำลึก 7 ประการ ยืนยันว่าความล้มเหลวทางธุรกิจไม่ได้เกิดจากการขาดศักยภาพหรือความขยันหมั่นเพียร แต่เกิดจากความคิดที่บิดเบือน ซึ่งอาจ "ทำให้ทั้งธุรกิจล่มสลาย" ได้ บทเรียนเหล่านี้กำลังถูกแชร์อย่างแพร่หลายบนโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ บทความนี้ยังทำให้ Ms. Huong ได้รับการแบ่งปัน ความเห็นอกเห็นใจ และกำลังใจมากมายจากชุมชนสตาร์ทอัพ รวมถึง Shark Binh (Nguyen Hoa Binh - ประธาน NextTech Group) อีกด้วย

โดยเนื้อหาบทความของคุณเฮือง ฟาม มีดังนี้

แบรนด์ลำเขือดีไซน์ต้องปิดตัวลงจากความผิดพลาด 7 ประการของผู้ก่อตั้ง (ภาพ: ตัวละครให้มา)

1. อ้างว่า “ตลาดที่แข่งขันรุนแรง” เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ผลประกอบการทางธุรกิจลดลง

วลีเด็ดของผม วลีเด็ดของทีม และผมเชื่อว่าหลายคนในปีที่ผ่านมาคือ "ตลาดมันโหดร้ายเกินไป" ดังนั้นเราจึงยังคงทำสิ่งเดิมๆ ต่อไป ปรับปรุงเล็กน้อยแต่ไม่เปลี่ยนแปลงแกนหลัก ไม่มองย้อนกลับไปที่ระบบจากผลิตภัณฑ์ ลูกค้า หรือข้อความ

เชื่อว่าปัญหาหลักมาจากภายนอก จึงไม่มีเหตุผลใดที่จะต้องเปลี่ยนแปลงตัวเอง ยังคงรูปแบบการออกแบบ การสร้างสรรค์คอนเทนต์ และการดำเนินงานแบบเดิม ขณะที่จิตวิทยาและพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป

ความผิดพลาดนี้เกิดจากการตำหนิติเตียนแทนที่จะปรับเปลี่ยนเชิงรุกเพื่อปรับตัว ความเชื่อนี้เองที่จำกัดความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการปรับตัวของเรา ทำให้เรายอมรับการทำดีที่สุดโดยไม่มีประสิทธิภาพ หรือยอมแพ้และรอให้ตลาดปรับตัวดีขึ้น และการตำหนิติเตียนเช่นนี้ จะทำให้เราไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างแท้จริง

2. ไม่มีทิศทางแบรนด์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน

ผู้ก่อตั้งหลายคนเริ่มต้นแบรนด์ด้วยความรักและบริหารจัดการด้วยสัญชาตญาณล้วนๆ ตัวผมเองก็ไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างระบบคุณค่าและปรัชญาของแบรนด์อย่างเป็นระบบ ผมยังไม่ได้กำหนดอย่างชัดเจนว่าแบรนด์ของผมเป็นตัวแทนของอะไร ลูกค้าในอุดมคติของผมคือใคร วิสัยทัศน์และพันธกิจของผมคืออะไร และค่านิยมหลักใดที่ต้องรักษาไว้อย่างไม่เปลี่ยนแปลง…?

สิ่งที่อาจดูเป็นทฤษฎีหรือสวยงามบนกระดาษ แต่ในความเป็นจริงแล้วคือเข็มทิศที่ชี้นำกลยุทธ์และการดำเนินการทั้งหมดของแบรนด์ในระยะยาว

หากปราศจากรากฐานนี้ แบรนด์ต่างๆ จะถูกพัดพาไปตามกระแส หรือจมอยู่กับความซ้ำซากจำเจ จนไม่สามารถสร้างความแตกต่างที่ยั่งยืนได้ แม้ดีไซน์จะสวยงาม แต่แบรนด์กลับขาดเรื่องราวที่ทำให้ลูกค้าอยากอยู่เคียงข้างและสนับสนุนแบรนด์ไปนานๆ

ลึกลงไปอีก ผมตระหนักว่าสาเหตุที่ผมไม่สามารถกำหนดทิศทางของแบรนด์ได้นั้น เป็นเพราะผมไม่เข้าใจตัวเอง สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ แบรนด์อาจเป็นระบบที่หลายฝ่ายบริหาร แต่สำหรับแบรนด์ท้องถิ่น แบรนด์คือตัวแทนและภาพสะท้อนของผู้ก่อตั้ง

เมื่อตัวตนที่แท้จริงของผู้ก่อตั้งตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ มันคือรากฐานที่แข็งแกร่งอย่างยิ่งยวดสำหรับการสร้างแบรนด์ เพราะเมื่อผู้ก่อตั้งซื่อสัตย์ต่อตนเอง วางตำแหน่งตัวเองอย่างชัดเจน จะสร้างอัตลักษณ์ที่ชัดเจนซึ่งไม่มีใครลอกเลียนแบบได้ และเมื่อได้พบกับลูกค้าที่ใช่ ก็จะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งอย่างยิ่งยวด

3. ไม่กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เจาะจง และวัดผลได้

ผมเคยทำธุรกิจโดยไม่มี KPI ที่ชัดเจน ทุกอย่างล้วนทำไปตามอารมณ์และความเฉื่อยชา โดยไม่รู้ว่าอะไรคือสิ่งสำคัญที่สุด โดยไม่รู้ว่าตัวเองหรือทีมงานกำลังไปได้สวยหรือไม่ ผมคิดว่าธุรกิจของผมเน้นไปที่ความคิดสร้างสรรค์มากกว่า แต่ตอนนี้ผมเข้าใจแล้วว่าการทำงานอย่างใกล้ชิดโดยมีเป้าหมายไม่ได้ทำลายความคิดสร้างสรรค์ แต่มันช่วยปกป้องและชี้นำความคิดสร้างสรรค์ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ความผิดพลาดนี้เกิดจากความคิดโรแมนติกที่พยายาม “แค่ทำดีที่สุดแล้วผลลัพธ์จะออกมาเอง” ซึ่งทำให้ฉันผัดวันประกันพรุ่งในการวางแผน กลัวที่จะกำหนด KPI และกลัวที่จะเผชิญหน้ากับตัวเลข ความกลัวที่จะเผชิญหน้ากับตัวเลขไม่ได้ทำให้ความเป็นจริงดีขึ้น แต่มันทำให้เราใช้ชีวิตอยู่ในภาพลวงตาของความพยายามเท่านั้น

การล่มสลายของแบรนด์ Lam Khue Design สร้างความฮือฮาให้กับผู้รักแฟชั่น (ภาพ: Character จัดทำ)

4. รักผลิตภัณฑ์มากจนลืมไปว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณทำนั้นมีไว้เพื่อให้บริการลูกค้า

ฉันเชื่อว่านี่เป็นความผิดพลาดทั่วไปของคนสร้างสรรค์หลายๆ คน ที่ทุ่มเทความพยายามส่วนใหญ่ไปกับการสร้างสรรค์งานออกแบบที่สวยงามไม่ซ้ำใครโดยอิงจากความรู้สึกส่วนตัวและอุดมคติทางสุนทรียะ โดยไม่คำนึงถึงมุมมองของลูกค้า

ฉันลืมสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งไป ลูกค้าไม่ได้ซื้อเพียงเพราะว่ามันสวยงาม แต่พวกเขาซื้อเพราะพวกเขาต้องการบางสิ่งที่ "ใช้งานได้" การออกแบบที่เข้ากับชีวิตจริง สามารถนำไปใช้ในบริบทเฉพาะ เน้นย้ำว่าพวกเขาเป็นใคร ไม่ใช่แค่ทักษะของนักออกแบบเท่านั้น

ลูกค้าหลายคนบอกฉันว่า "สวยจังเลย! แต่ไม่รู้จะใส่ตรงไหน" แล้วฉันก็เผลอเปลี่ยนดีไซน์เหล่านั้นให้กลายเป็น "งานศิลปะไว้ดู" ไม่ใช่ "ของใช้ในชีวิตประจำวัน"

ความเข้าใจผิดหลักที่นี่คือความเชื่อที่ว่าอุดมคติและอัตลักษณ์ส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญที่สุด หากคุณรักษาสิ่งเหล่านี้ให้บริสุทธิ์ ไม่ช้าก็เร็ว คุณจะเข้าถึงหัวใจของผู้อื่นได้

แต่ปรากฏว่าอุดมคติจะดำรงอยู่ได้อย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อมันมีความสามารถที่จะเชื่อมโยงถึงกันได้ เราสามารถรักษาอัตลักษณ์ของเราไว้ได้ แต่เราต้องรู้วิธีที่จะแปลอัตลักษณ์นั้นให้เป็นภาษาที่ลูกค้าสามารถรู้สึก เข้าใจ และอยากนำติดตัวไปด้วย มิฉะนั้น สิ่งที่เราเรียกว่า "อัตลักษณ์" ก็เป็นเพียงโอเอซิสอันโดดเดี่ยว ยิ่งเรายึดติดมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งรู้สึกโดดเดี่ยวมากขึ้นเท่านั้น

5. การบริหารการเงินอย่างไม่ใส่ใจและไม่แยกการเงินธุรกิจและการเงินส่วนตัวออกจากกัน

ตั้งแต่แรกเริ่ม ผมไม่ได้สร้างระบบการจัดการทางการเงินที่ชัดเจน มีการติดตามรายรับและรายจ่ายอย่างคลุมเครือ ขาดรายงานทางการเงินที่ชัดเจน ไม่มีการวางแผนกระแสเงินสด ไม่มีการวัดกำไรขั้นต้นหรือกำไรสุทธิของแต่ละผลิตภัณฑ์ ไม่มีแนวคิดในการควบคุมงบประมาณสำหรับแต่ละเดือน แต่ละแคมเปญ หรือแต่ละเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง

พอเห็นว่าเงินในบัญชีมีพอใช้ตลอด พอซื้อวัตถุดิบและจ่ายเงินเดือนได้ ฉันก็เลยคิดว่าตัวเองก็สบายดี เมื่อไหร่ที่เงินไม่พอใช้ ฉันก็หาทางเพิ่มเงินไปเรื่อยๆ โดยไม่เช็คว่าเงินไปลงที่ไหน และเพราะไม่ได้แยกเงินส่วนตัวกับเงินธุรกิจออกจากกัน ฉันจึงมองไม่เห็นประสิทธิภาพที่แท้จริงของธุรกิจเลย

การกระทำที่ผิดนี้เกิดจากการที่ฉันคิดว่าฉันเห็นคุณค่าของเงินเพราะฉันทำงานหนักเสมอและไม่ใช้จ่ายเงินฟุ่มเฟือย แต่ในความเป็นจริงแล้ว ฉันไม่ได้เห็นคุณค่าของเงินอย่างแท้จริง

ความเคารพอย่างลึกซึ้งต่อเงินทองอยู่ที่ความสามารถในการบริหารจัดการ ไม่ใช่อยู่ที่ “การหารายได้เพิ่ม” หรือ “การใช้จ่ายน้อยลง” หากคุณไม่รู้จักวิธีบริหารจัดการเงิน ก็เหมือนกับการสร้างบ้านบนผืนทราย เพียงคลื่นเล็กๆ ก็เพียงพอที่จะชะล้างความพยายามทั้งหมดของคุณไปได้

6. ไม่รู้จักวิธี “โคลนตัวเอง” เพราะคุณไม่เข้าใจถึงความสำคัญของการฝึกอบรม และไม่กล้าที่จะเข้มงวดกับพนักงานของคุณ

ตอนที่ฉันเริ่มต้นธุรกิจ ฉันทำทุกอย่างด้วยตัวเอง และแน่นอนว่าทุกอย่างเป็นไปตามความชอบและมาตรฐานของฉันเสมอ

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้คนอื่นทำแบบเดียวกัน ฉันจึงไม่ได้ใช้เวลาในการฝึกอบรมพนักงานหรือจัดระบบวิธีการทำงานของฉัน เพราะฉันไม่เข้าใจว่าการเสริมอำนาจและการฝึกอบรมเป็นหนทางในการเผยแพร่ค่านิยมและมาตรฐานของฉัน และช่วยให้ธุรกิจเติบโต

ที่แย่กว่านั้นคือ ฉันไม่เข้มงวดกับลูกน้อง เพราะกลัวจะทำร้ายพวกเขา กลัวว่าพวกเขาจะลาออก กลัวจะไล่คนออกเพราะสงสาร กลัวจะถูกตัดสินว่ารุนแรง แล้วฉันก็เลือกวิธีที่ง่ายกว่า ทำเพื่อพวกเขาอย่างเงียบๆ ปล่อยให้พวกเขาทำตามใจ และยอมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างช้าๆ แต่นั่นเป็นวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับผู้นำที่จะหมดไฟและสร้างทีมที่ภักดีแต่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ

ความผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นกับหลายๆ คนเช่นกัน ซึ่งพวกเขาต้องการใช้ชีวิตด้วยหัวใจที่เปี่ยมด้วยความรัก ใช้ชีวิตด้วยความรู้สึก ซึ่งเกิดจากความเชื่อที่ว่า “การเข้มงวด ลงโทษ หรือละทิ้งผู้อื่นเป็นเรื่องโหดร้าย เป็นการทำร้ายผู้อื่น”

ฉันอยากสร้างบรรยากาศที่อบอุ่น สบายใจ และน่ารื่นรมย์อยู่เสมอ เพราะตัวฉันเองต้องเผชิญความกดดันในชีวิตมากเกินไป และไม่อยากให้ใครต้องเจอแบบฉัน ยิ่งไปกว่านั้น ฉันกลัวความขัดแย้ง เพราะไม่อยากเป็น "คนไม่ดี" แต่ที่จริงแล้ว ฉันทำเรื่องไม่ดีเพราะไม่ได้เปิดโอกาสให้พวกเขาเติบโต และไม่ได้ทำให้ธุรกิจของฉันเติบโต

ออกแบบโดย แบรนด์ Lam Khue (ภาพ: Lam Khue Design)

7. ไม่สร้างแบรนด์ส่วนตัว แม้จะรู้ว่าผู้ก่อตั้งเป็นช่องทางการสื่อสารที่ทรงพลัง

ความผิดพลาดข้างต้นเกิดขึ้นเพราะผมไม่เข้าใจมันจริงๆ แต่กับความผิดพลาดข้อที่ 7 ผมเข้าใจมันดีแล้ว แต่ทำไมผมถึงยังไม่ลงมือทำ ผมทุ่มเทเวลาและความคิดทั้งหมดให้กับการสร้างแบรนด์ Lam Khue แต่เป็นเวลานานที่ผมแทบจะปิดบังตัวเอง ไม่เล่าถึงเส้นทางแห่งความคิดสร้างสรรค์ ไม่ปรากฏตัว ไม่ลุกขึ้นมาบอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังการออกแบบแต่ละชิ้น หรืออุดมคติที่ผมใฝ่ฝัน

ตลาดทุกวันนี้ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ลูกค้าไม่ได้ซื้อแค่สินค้า แต่พวกเขาซื้อความไว้วางใจ ซื้อเรื่องราว ซื้อบุคลากรเบื้องหลังแบรนด์ และคนที่ทำได้ดีที่สุดก็ไม่ใช่ใครอื่นนอกจากผู้ก่อตั้งแบรนด์ แต่ถึงแม้ฉันจะรู้ แต่ทำไมฉันถึงไม่เคยก้าวออกมาเลย

ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าสาเหตุหลักเป็นเพราะฉันหมกมุ่นอยู่กับ "ความสมบูรณ์แบบ" ฉันคิดว่าฉันต้องรอจนกว่าฉันจะดีพอ ดีพอ และได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมก่อนที่จะแบ่งปัน

ฉันกลัวที่จะสูญเสียภาพลักษณ์ของตัวเอง แต่ฉันลืมไปว่าความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งไม่ได้มาจากความสมบูรณ์แบบ แต่มาจากความจริงใจ ผู้ก่อตั้งต่างหากที่กล้าบอกเล่าเรื่องราวที่แท้จริง แบ่งปันเส้นทางที่ไม่สมบูรณ์แบบ พูดถึงความผิดพลาด ความล้มเหลว และกล้าที่จะอยู่กับปัจจุบันด้วยทุกสิ่งที่ตนมี นั่นแหละคือผู้ที่สามารถสร้างผลกระทบอันลึกซึ้งที่สุด

-

จุดจบของแบรนด์ Lam Khue Design ไม่ใช่การล้มที่ทำให้คุณ Huong Pham ยอมแพ้ แต่เป็นจุดเปลี่ยนให้เธอเริ่มต้นใหม่ด้วยความตระหนักรู้ที่เป็นผู้ใหญ่ ระบบที่เป็นระบบ และบทเรียนอันล้ำลึก

คุณเฮืองเล่าว่า “นี่ไม่ใช่การเริ่มต้นจากศูนย์ แต่เริ่มต้นหลังจากที่ฉันเข้าใจตัวเองแล้ว ฉันจะกลับมาสร้างแบรนด์ให้พัฒนาไปในทิศทางที่ถูกต้องในเร็วๆ นี้”

หลังจากประสบกับความล้มเหลวอย่างแสนสาหัส คุณฟองจึงตัดสินใจพัฒนาแบรนด์แฟชั่นของเธอควบคู่ไปกับการพัฒนาส่วนตัวของเธอเอง

“แบรนด์ของฉันจะมีทิศทางการพัฒนาหลักอยู่ 2 ทิศทาง ทิศทางแรกคือการสะท้อนคุณค่าดั้งเดิมของประเทศ ผ่านผลิตภัณฑ์ชุดอ่าวไดและเครื่องประดับที่เย็บด้วยมือ ทิศทางที่สองคือการสะท้อนถึงความเป็นผู้หญิง” คุณเฮืองกล่าวเสริม

ที่มา: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm