เงินในบัญชีที่หายไปใครต้องรับผิดชอบ?

การสูญเสียเงินในธนาคารเคยเกิดขึ้นน้อยมาก แต่ในความเป็นจริงมีกรณีเช่นนี้เกิดขึ้นมากมายในช่วงหลังนี้ ลูกค้าจำนวนมากสูญเสียเงินเนื่องจากความผิดพลาดส่วนตัว หรือแม้กระทั่งเพราะต้องการจัดการอย่างรวดเร็ว พวกเขาพยายามลดขั้นตอนเมื่อทำงานร่วมกับพนักงานธนาคาร

Tiền trong tài khoản bốc hơi, ai chịu?- Ảnh 1.

ในช่วงนี้เกิดกรณีเงินหายในบัญชีธนาคารหลายกรณี (ภาพประกอบ)

ในความคิดของฉัน ลูกค้าสามารถปล่อยให้ทำผิดพลาดได้เนื่องจากขาดความรู้ ไม่คาดการณ์ความเสี่ยง หรือไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม หากธนาคารทั้งหมดปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง แผนกต่างๆ ก็ปฏิบัติตามมาตรฐาน ลูกค้าสามารถมั่นใจได้อย่างสมบูรณ์ในการทำธุรกรรมทุกรูปแบบ และการสูญเสียเงินหรือการทำผิดพลาดนั้นแทบจะไม่เกิดขึ้นเลย

แต่ในความเป็นจริง คดีล่าสุดหลายคดีแสดงให้เห็นว่าพนักงานเองก็ละเมิดกฎหมายโดยเจตนาเพื่อหลอกลวง ลูกค้ายังโอนเงินให้พนักงานธนาคารโดยตรงด้วยความไว้วางใจและต้องการสิ่งจูงใจพิเศษและอัตราดอกเบี้ยที่น่าดึงดูดใจยิ่งขึ้น

ดังนั้นลูกค้าจึงต้องระมัดระวังในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การทำธุรกรรม การทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ อ่านเงื่อนไขต่างๆ อย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนลงนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่ควรใช้บริการที่ไม่เป็นทางการกับเจ้าหน้าที่ธนาคารเป็นการส่วนตัว

หากคุณโชคร้ายพอที่จะสูญเสียเงินหรือสงสัยว่ามีการฉ้อโกง คุณควรจะรวบรวมเอกสารทั้งหมด เอกสารการทำธุรกรรม และหาผู้ให้บริการทางกฎหมายที่มีชื่อเสียงเพื่อดำเนินการเชิญทนายความมาร่วมในการปกป้องสิทธิทางกฎหมายของคุณ

ในส่วนของความรับผิดชอบหลังจากเกิดกรณีสูญเสียเงิน การประเมินว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิดถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดและใช้เวลานาน เมื่อตัดสินใจได้แล้ว การจัดการและการชดเชยจะเป็นเรื่องง่ายมาก

ในกรณีที่ลูกค้าโดนหลอกลวง ติดตั้งแอปพลิเคชันแปลกๆ ทำให้เกิดการโจรกรรมข้อมูล ข้อมูลชีวภาพ และสูญเสียเงิน ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อทรัพย์สินที่สูญหาย

ในกรณีที่ลูกค้าฝากเงินเข้าบัญชีหรือสมุดออมทรัพย์และสูญเสียเงินเนื่องจากการฉ้อโกง การใช้อำนาจในทางที่ผิด หรือข้อผิดพลาดของระบบโดยเจ้าหน้าที่ธนาคาร ธนาคารจะต้องรับผิดชอบในการชดเชยเงินให้แก่เหยื่อเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อชื่อเสียงของธนาคาร

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงมีหลายกรณีที่ลูกค้าทำงานร่วมกับพนักงานธนาคารเป็นการส่วนตัวเพราะพวกเขาเชื่อในข้อเสนออัตราดอกเบี้ยที่ดีและถูกหลอกลวงโดยมิจฉาชีพ ในเวลานั้นลูกค้าเองก็ตระหนักเช่นกันว่าพฤติกรรมดังกล่าวไม่เป็นไปตามกระบวนการอย่างเป็นทางการ ดังนั้นพวกเขาจะต้องรับผิดชอบส่วนหนึ่งเช่นกัน ธนาคารจะต้องรับผิดชอบบางส่วนเช่นกันเนื่องจากไม่ได้รับรองกระบวนการควบคุมการดำเนินงานและการทำงานของพนักงาน

สำหรับเหตุการณ์ดังกล่าวข้างต้น โดยปกติแล้วคู่กรณีจะต้องรอผลการสืบสวนของตำรวจ จากนั้นคู่กรณีจะต้องนั่งลงและทำงานร่วมกันเพื่อหารือถึงปัญหาความรับผิดชอบและการชดเชยที่สมเหตุสมผล

แหล่งที่มา