ร้านค้า TikTok ทุ่ม 500 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ยกระดับการควบคุมยอดขาย

เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้ใช้ TikTok Shop ได้ลงทุนกว่า 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบผู้ขายให้ดียิ่งขึ้น

ลบสินค้าที่ถูกจำกัดหรือห้ามจำหน่ายออกไปแล้ว 124,000 รายการ

ท่ามกลางความต้องการซื้อสินค้าในช่วงปลายปีที่เพิ่มสูงขึ้น TikTok Shop ได้ลงทุนในแพลตฟอร์มผ่านเครื่องมือทางเทคโนโลยี สร้างทีมงานเฉพาะกิจ และยกระดับคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์การซื้อขายออนไลน์ที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือสำหรับผู้บริโภคและพันธมิตรแบรนด์/ผู้ขาย

TikTok Shop ได้บังคับใช้มาตรการที่เข้มงวดเกี่ยวกับผู้ขายและผลิตภัณฑ์ โดยอิงตามนโยบายเฉพาะสำหรับนักการตลาดพันธมิตรและผู้สร้างเนื้อหา

ร้านค้า TikTok ได้นำนโยบายที่เข้มงวดมาใช้กับผู้ขายและสินค้าต่างๆ ภาพ: TT

ตัวแทนจาก TikTok Shop ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์ด้านอุตสาหกรรมและการค้าว่า สินค้าที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์มต้องเป็นไปตามมาตรฐานด้านคุณภาพ แหล่งที่มา และรายละเอียดสินค้า ผู้ขายต้องให้ข้อมูลครบถ้วนตามที่กฎหมายและแพลตฟอร์มกำหนด ปฏิบัติตามนโยบายการดำเนินงาน และรับผิดชอบต่อสินค้าและบริการของตน

ตัวแทนจาก TikTok Shop กล่าวว่า "ผู้สร้างเนื้อหาจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความโปร่งใส เป็นความจริง และโฆษณาเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของชุมชนและข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง"

ตัวแทนจาก TikTok Shop กล่าวว่า ด้วยทีมงานทั่วโลกกว่า 7,500 คน TikTok Shop มุ่งมั่นที่จะปกป้องผู้บริโภค ผู้ขาย และแบรนด์ต่างๆ จากสินค้าปลอม สินค้าลอกเลียนแบบ และการฉ้อโกงทางการค้า

ส่งผลให้ในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 ร้านค้า TikTok ปฏิเสธสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน 20.4 ล้านรายการ และลบสินค้าที่ถูกจำกัดหรือห้ามจำหน่าย 124,000 รายการ ในเวลาเดียวกัน ร้านค้า TikTok ได้ปิดใช้งานบัญชีผู้ขายกว่า 2 ล้านบัญชี และลบฟีเจอร์การค้าของครีเอเตอร์เนื้อหามากกว่า 500,000 รายที่ละเมิดนโยบายของร้านค้า

TikTok Shop มุ่งมั่นที่จะจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด หรือข้อกล่าวอ้างที่ไม่ถูกต้อง แพลตฟอร์มสนับสนุนให้ผู้ใช้รายงานการละเมิดเพื่อช่วยสร้างชุมชนการช้อปปิ้งที่ปลอดภัยและโปร่งใส โดยยืนยันถึงความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปลอดภัยและให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของผู้ใช้เป็นอันดับแรก

ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

ในประเทศเวียดนาม TikTok Shop กำลังดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากมายเพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยในการช้อปปิ้งออนไลน์ โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลปลายปีที่มีการซื้อขายคึกคัก

ตัวอย่างเช่น ในเดือนตุลาคม 2567 TikTok ได้ร่วมมือกับกรมความมั่นคงด้านข้อมูล ( กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ) เพื่อเสริมสร้างกิจกรรมในการป้องกันและต่อต้านการฉ้อโกงออนไลน์ นอกจากนี้ เพื่อปกป้องผู้บริโภค TikTok Shop ยังได้ดำเนินกิจกรรมด้านการสื่อสารและการให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับรูปแบบต่างๆ ของการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซอีกด้วย

นอกเหนือจากความพยายามด้านความปลอดภัยแล้ว TikTok Shop ยังมุ่งมั่นพัฒนาบริการจัดส่งและบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและสะดวกสบายสำหรับผู้บริโภคชาวเวียดนามในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี

ผู้บริหาร TikTok และตัวแทนจาก กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า เข้าร่วมพิธีเปิดงาน Vietnam Online Friday 2024 ภาพ: TT

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง TikTok Shop ได้ปรับปรุงบริการจัดส่งสินค้าให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการจัดส่งฟรีและการเปิดตัวบริการจัดส่งด่วนภายใน 24 ชั่วโมง โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกสบายและน่าเชื่อถือ

ในขณะเดียวกัน โปรแกรมหลังการขาย เช่น การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าฟรี ก็ได้รับการเน้นย้ำเช่นกัน ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อซื้อสินค้า

คุณเหงียน โง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ TikTok Shop ในเวียดนาม กล่าวว่า "TikTok Shop มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าเชื่อถือและสนุกสนานให้กับผู้ใช้ในช่วงเทศกาลตรุษจีน นอกจากข้อเสนอที่น่าสนใจและเนื้อหาความบันเทิงในแคมเปญตรุษจีน 'Happy Tet Shopping' ของ TikTok Shop แล้ว เราหวังว่าด้วยนโยบายและมาตรการที่เข้มงวด เราจะสามารถเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่ออีคอมเมิร์ซโดยทั่วไป และร่วมสร้างเทศกาลตรุษจีนที่สมบูรณ์และน่าประทับใจให้กับผู้ใช้"

ในส่วนของการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา แพลตฟอร์มได้ทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเพื่อดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาที่เหมาะสม ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2566 ถึงเดือนมิถุนายน 2567 TikTok Shop ได้บล็อกสินค้ากว่า 5 ล้านรายการที่มีความเสี่ยงต่อการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา โดยได้ลบสินค้าไป 497,026 รายการ และ วิดีโอ /ไลฟ์สตรีมที่ละเมิดลิขสิทธิ์ 800,000 รายการ

ที่มา: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html