ร้านค้า TikTok ทุ่ม 500 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ยกระดับการควบคุมยอดขาย

เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าเชื่อถือให้กับผู้ใช้ TikTok Shop ได้ลงทุนมากกว่า 500 ล้านเหรียญสหรัฐด้วยเป้าหมายในการอัปเกรดกระบวนการควบคุมการขาย

ลบผลิตภัณฑ์ที่ถูกจำกัดหรือห้ามออก 124,000 รายการ

ในบริบทของความต้องการช้อปปิ้งสิ้นปีที่เพิ่มมากขึ้น TikTok Shop ได้ลงทุนเงินทุนในแพลตฟอร์มผ่านเครื่องมือเทคโนโลยี สร้างทีมบุคลากรเฉพาะทาง และยกระดับคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ให้กับผู้บริโภค พันธมิตรแบรนด์ และผู้ขาย

TikTok Shop ได้บังคับใช้นโยบายที่เข้มงวดสำหรับผู้ขายและผลิตภัณฑ์ โดยยึดตามนโยบายเฉพาะสำหรับผู้สร้างและผู้ขายเนื้อหาการตลาดแบบพันธมิตร

TikTok Shop ได้บังคับใช้นโยบายที่เข้มงวดสำหรับผู้ขายและสินค้า ภาพ: TT

ตัวแทนของ TikTok Shop ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์อุตสาหกรรมและการค้าว่า สินค้าที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์มต้องเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ แหล่งกำเนิด และคำอธิบายสินค้า ผู้ขายต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนตามกฎหมายและข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม ปฏิบัติตามนโยบายการดำเนินงาน และรับผิดชอบต่อสินค้าและบริการ

“ผู้สร้างคอนเทนต์ต้องแน่ใจว่าข้อมูลและโฆษณามีความโปร่งใสและซื่อสัตย์ สอดคล้องกับหลักการของชุมชนและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง” ตัวแทนของ TikTok Shop กล่าว

นอกจากนี้ ตัวแทนของ TikTok Shop ซึ่งมีทีมงานทั่วโลกกว่า 7,500 คน ยังได้กล่าวไว้ว่า TikTok Shop มุ่งมั่นที่จะปกป้องผู้บริโภค ผู้ขาย และแบรนด์ต่างๆ จากสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และการฉ้อโกงทางการค้า

ส่งผลให้ในช่วงครึ่งแรกของปี 2567 TikTok Shop ได้ปฏิเสธสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานจำนวน 20.4 ล้านรายการ และลบสินค้าที่ถูกจำกัดหรือห้ามจำหน่ายจำนวน 124,000 รายการ ขณะเดียวกัน TikTok Shop ยังได้ปิดบัญชีผู้ขายมากกว่า 2 ล้านบัญชี และลบฟีเจอร์การค้าของผู้สร้างคอนเทนต์กว่า 500,000 รายที่ละเมิดนโยบาย

TikTok Shop มุ่งมั่นที่จะจัดการกับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ ข้อมูลที่เป็นเท็จ หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอยู่เสมอ แพลตฟอร์มสนับสนุนให้ผู้ใช้รายงานการละเมิดเพื่อสร้างชุมชนการช้อปปิ้งที่ปลอดภัยและโปร่งใสร่วมกัน ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปลอดภัย โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้ใช้เป็นอันดับแรก

อัพเกรดประสบการณ์การช้อปปิ้งที่คุณไว้วางใจ

ในเวียดนาม TikTok Shop กำลังดำเนินกิจกรรมเชิงปฏิบัติมากมายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการช้อปปิ้งออนไลน์ โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลช้อปปิ้งสูงสุดปลายปี

ตัวอย่างเช่น ในเดือนตุลาคม 2567 TikTok ได้ร่วมมือกับกรมความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ ( กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ) เพื่อส่งเสริมกิจกรรมเพื่อป้องกันและปราบปรามการฉ้อโกงในโลกไซเบอร์ เพื่อปกป้องผู้บริโภค TikTok Shop ยังได้ดำเนินกิจกรรมการสื่อสารเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับรูปแบบการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ

นอกเหนือจากความพยายามด้านความปลอดภัยแล้ว TikTok Shop ยังปรับปรุงบริการจัดส่งและบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและสะดวกสบายสำหรับผู้บริโภคชาวเวียดนามในช่วงฤดูกาลช้อปปิ้งปลายปีที่เป็นช่วงพีค

ผู้นำ TikTok และตัวแทนจาก กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ในพิธีเปิดงาน Vietnam Online Shopping Day - Online Friday 2024 ภาพโดย: TT

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง TikTok Shop ได้ปรับปรุงบริการจัดส่งให้ดีขึ้น รวมถึงการจัดส่งฟรีและเปิดตัวบริการจัดส่งด่วน 24 ชั่วโมง เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกและเชื่อถือได้

ในเวลาเดียวกัน โปรแกรมหลังการขาย เช่น การคืนสินค้าฟรี ก็ได้รับการเน้นย้ำเช่นกัน เพื่อช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อซื้อสินค้า

คุณเหงียน โง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ TikTok Shop ในเวียดนาม กล่าวว่า "TikTok Shop มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าเชื่อถือและสนุกสนานให้กับผู้ใช้ในช่วงเทศกาลตรุษจีน นอกจากข้อเสนอสุดพิเศษและคอนเทนต์บันเทิงที่แคมเปญ Happy Tet Shopping ของ TikTok Shop นำเสนอ พร้อมด้วยนโยบายและมาตรการบังคับใช้ที่เข้มงวดแล้ว เรายังหวังว่าจะสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซโดยรวม ควบคู่ไปกับการสร้างเทศกาลตรุษจีนที่สมบูรณ์แบบให้กับผู้ใช้"

ในด้านการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา แพลตฟอร์มได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินมาตรการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาที่เหมาะสม ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2566 ถึงเดือนมิถุนายน 2567 TikTok Shop ได้บล็อกสินค้าที่อาจมีความเสี่ยงต่อการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญามากกว่า 5 ล้านรายการ ลบสินค้า 497,026 รายการ และ วิดีโอ /สตรีมสดที่ละเมิดลิขสิทธิ์ 800,000 รายการ

ที่มา: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html