งาน Digital Transformation of Banking Industry 2025 ซึ่งมีธีมว่า "ระบบนิเวศดิจิทัลอัจฉริยะในยุคใหม่" ถือเป็นงานสำคัญแห่งปีสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร ซึ่งมี ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม เป็นประธาน ร่วมจัดโดย Banking Times, แผนกการชำระเงิน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ในงานมีนายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh ผู้บริหารกระทรวงและสาขาต่างๆ ผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ Nguyen Thi Hong รองผู้ว่าการ ผู้บริหารสถาบันสินเชื่อ... ฝั่ง LPBank มีนาย Vu Quoc Khanh กรรมการผู้จัดการใหญ่ และนาย Luu Danh Duc รองกรรมการผู้จัดการใหญ่และผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ เข้าร่วม
นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh พร้อมด้วยผู้นำจากกระทรวงและภาคส่วนต่าง ๆ เยี่ยมชมบูธของ LPBank ในงาน Digital Transformation of Banking Industry 2025 ภาพ: PV
LPBank เป็นหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการดำเนินงาน สร้างระบบนิเวศทางการเงินอัจฉริยะที่ทันสมัย และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า โดยนำผลิตภัณฑ์และบริการที่โดดเด่นมากมายมาจัดแสดงในงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง LPBank ได้แนะนำระบบรับส่งเอกสารอัจฉริยะรุ่นใหม่แก่ นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh และมอบความไว้วางใจให้นำระบบรับส่งเอกสารอัจฉริยะรุ่นใหม่มาเปิดตัว ซึ่งเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในบริการดูแลลูกค้า
ผู้บริหารธนาคารแห่งรัฐถ่ายรูปเป็นที่ระลึกร่วมกับคณะผู้แทนธนาคารแห่งรัฐ ภาพ: PV
สวิตช์บอร์ดอัจฉริยะแบบหลายช่องทางรุ่นใหม่ของ LPBank สามารถทำงานได้โดยอัตโนมัติ แทนที่พนักงานรับสายแบบเดิมในการโต้ตอบกับลูกค้า และให้การสนับสนุนลูกค้าสำหรับคำขอทั่วไป ซึ่งแตกต่างจากแชทบอทหรือผู้ช่วยเสมือนที่หยุดอยู่แค่การโต้ตอบแบบถาม-ตอบง่ายๆ สวิตช์บอร์ดอัจฉริยะนี้สามารถระบุตัวตนของลูกค้าได้ด้วยเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียง เนื่องจากสามารถจัดเก็บและวิเคราะห์เสียงเฉพาะของลูกค้าแต่ละรายได้
LPBank เป็นผู้ดำเนินการรวบรวมเสียงของลูกค้าผ่านช่องทางแอปพลิเคชันบนมือถือหรือผ่านสายด่วนดูแลลูกค้า เมื่อลูกค้าตกลงที่จะใช้การระบุด้วยเสียง ข้อมูลดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ในโปรไฟล์ร่วมกับข้อมูลทั่วไปอื่นๆ เช่น หมายเลขประจำตัวประชาชน การระบุใบหน้า เป็นต้น
ดังนั้นเมื่อลูกค้าโทรไปที่สายด่วน *8668 ของ LPBank สวิตช์บอร์ดอัจฉริยะจะจดจำเสียงและวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้ไว้ก่อนหน้านี้ทันที ในเวลาเดียวกัน สวิตช์บอร์ด AI ยังสามารถประมวลผลคำขอของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ช่วยยกระดับประสบการณ์การทำธุรกรรม
นาย Luu Danh Duc รองกรรมการผู้จัดการใหญ่และผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของธนาคาร LPBank กล่าวในงานว่า “ระบบสวิตช์บอร์ดอัจฉริยะรุ่นใหม่ของธนาคาร LPBank เป็นรุ่นอัปเกรดที่โดดเด่นด้วยความสามารถในการจัดการการโต้ตอบหลายช่องทางบนแพลตฟอร์มรวมศูนย์ รองรับการแสดงภาพลูกค้าแบบ “360 องศา” ระบบนี้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยลดระยะเวลาการประมวลผลข้อมูล ช่วยให้ธนาคารลดความกดดันจากเจ้าหน้าที่ได้มากถึง 50% พร้อมทั้งประหยัดเวลาและปรับปรุงประสบการณ์การให้บริการสำหรับลูกค้า”
ภาพรวมของงาน Digital Transformation of Banking Industry in 2025 ภาพโดย: PV
ควบคู่ไปกับการพัฒนาธุรกิจ LPBank ปฏิบัติตามคำแนะนำของพรรค รัฐบาล และธนาคารของรัฐอย่างใกล้ชิด โดยเน้นการลงทุนด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเพิ่มผลประโยชน์สูงสุดให้กับลูกค้า รับรองความปลอดภัยของข้อมูล และปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด ซึ่งถือเป็นรากฐานของ LPBank ในการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน โดยมุ่งหวังที่จะสร้างธนาคารดิจิทัลที่เป็นมิตร โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ
ในงานดังกล่าว LPBank HealthCare ซึ่งเป็นโซลูชันการตรวจสุขภาพและลงทะเบียนการรักษาอัจฉริยะสำหรับสถานพยาบาลและผู้ป่วย ได้ถูกนำเสนอต่อผู้แทน ผู้เชี่ยวชาญ และผู้เยี่ยมชม โดยโซลูชันดังกล่าวได้รับความสนใจเนื่องจากสามารถบูรณาการกับซอฟต์แวร์การจัดการโรงพยาบาล (HIS) และการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ VNeID ได้โดยตรง ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการตรวจสุขภาพและลงทะเบียนการรักษา ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการข้อมูลทางการแพทย์ และส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ซึ่งถือเป็นผลิตภัณฑ์ทั่วไปที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ LPBank ในการร่วมมือกับรัฐบาลในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคส่วนการดูแลสุขภาพ เพื่อประโยชน์ของชุมชน
LPBank ค่อยๆ ตอกย้ำบทบาทของตนในฐานะสัญลักษณ์ของนวัตกรรม โดยกล้าคิด กล้าทำ และมุ่งมั่นที่จะก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุม มีประสิทธิภาพ และยั่งยืน สอดคล้องกับคติประจำใจที่ว่า "ลูกค้าคือศูนย์กลาง" ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา LPBank ได้ลงทุนทรัพยากรและงบประมาณในโครงการดิจิทัลที่ทันสมัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทางการเงินที่มั่นคงและก้าวหน้า
LPBank ได้นำระบบ CoreBanking T24 มาใช้สำเร็จแล้ว อัปเกรดแอปพลิเคชัน LPBank Digital Banking ด้วยความสามารถในการเชื่อมต่อการเงินดิจิทัลที่ไม่มีที่สิ้นสุด อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร ประสบการณ์ที่คล่องตัวและปรับแต่งได้ นำ AI มาใช้ในการระบุตัวตนและการรับรองความถูกต้องของลูกค้า นำ Big Data มาใช้ในการจัดเก็บข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรม การรับรองความถูกต้องและการระบุตัวตนของลูกค้าผ่านบัตรประจำตัวที่ฝังชิป... ด้วยศรัทธาในเทคโนโลยี ข้อมูล และผู้คน LPBank มุ่งหวังที่จะเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม สร้าง "ประโยชน์" เชิงกลยุทธ์เพื่อเร่งและยืนยันตำแหน่งที่มั่นคงในอุตสาหกรรมการเงิน ในระยะการพัฒนาใหม่ LPBank มุ่งหวังที่จะเป็นอันดับ 1 ในด้านธนาคารเพื่อการค้าปลีกในพื้นที่ชนบทและเขตเมืองบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีดิจิทัล บริการธนาคารที่มีความสำคัญสูงสุด 5 อันดับแรกในเมืองใหญ่ ร่วมเดินทางกับลูกค้าและประเทศชาติเพื่อเติบโตในยุคการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ที่มา: https://daibieunhandan.vn/tong-dai-da-kenh-thong-minh-cua-lpbank-tao-dau-an-noi-bat-tai-su-kien-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-2025-10374257.html
การแสดงความคิดเห็น (0)