ในช่วงต้นเดือนกันยายน เรื่องราวการแจกเงิน 100,000 ดองเวียดนามให้แก่ประชาชนทุกคนเพื่อฉลองครบรอบ 80 ปีการปฏิวัติเดือนสิงหาคมและวันชาติ 2 กันยายน กลายเป็นหัวข้อที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง ประชาชนหลายสิบล้านคนได้สัมผัสกับบริการสาธารณะดิจิทัลเป็นครั้งแรก โดยการเชื่อมโยงบัญชีธนาคารกับบริการประกันสังคมผ่าน VNeID
นี่เป็นหัวข้อที่มีการถกเถียงกันอย่างร้อนแรงในงานสัมมนา "โอกาสในการเติบโตจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: เรื่องราวบุกเบิกของแอปพลิเคชัน VNeID และอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน" เมื่อวันที่ 9 กันยายน โดยอิงจากเรื่องราวและความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการธนาคาร ผู้เชี่ยวชาญ ผู้นำธนาคาร และภาคธุรกิจต่างมองไปถึงอนาคตของประเทศดิจิทัล E-Vietnam ที่เจริญรุ่งเรือง
นายเหงียน ฮุง ซีอีโอ ของ TPBank |
ธนาคาร TPBank เป็นหนึ่งในธนาคารนำร่องที่ร่วมมือกับ รัฐบาล ในโครงการมอบเงิน 100,000 ดองเวียดนามเป็นของขวัญในวันชาติ และยังมอบเงินเพิ่มอีก 100,000 ดองเวียดนามให้แก่ผู้ที่เชื่อมโยงบัญชีประกันสังคมบน VNeID กับบัญชีธนาคาร TPBank สำเร็จอีกด้วย
ตามที่ซีอีโอ เหงียน ฮุง กล่าวไว้ นี่ไม่ใช่โครงการธุรกิจ แต่เป็นเพียงสัญลักษณ์แห่งความขอบคุณในโอกาสพิเศษ “เราไม่มีเจตนาที่จะทำธุรกิจใดๆ กับโครงการนี้ ในโอกาสวันชาติ ธนาคารเพียงต้องการมอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้กับลูกค้าของเรา” เขากล่าว นอกจากนี้เขายังกล่าวถึงจำนวนลูกค้าที่ลงทะเบียนจำนวนมาก ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเข้าถึงและผลกระทบที่กว้างขวาง
นายฮุงกล่าวว่า ปัจจุบันเวียดนามมีระบบการชำระเงินผ่านธนาคารขนาดใหญ่ ก่อนหน้านี้จำนวนผู้ที่มีบัญชีธนาคารมีจำกัด แต่ปัจจุบันผู้ใหญ่ถึง 86% มีบัญชีธนาคารแล้ว ทำให้การใช้งานเป็นไปอย่างรวดเร็ว
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดในปัจจุบันนั้นให้บริการฟรีแก่ประชาชน “ที่จริงแล้ว มีเพียงไม่กี่ประเทศเท่านั้นที่เป็นเหมือนประเทศของเรา ที่ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดให้บริการฟรีอย่างสมบูรณ์ ในขณะที่ในยุโรปหรืออเมริกา ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมค่อนข้างสูง นี่เป็นความพยายามอย่างยิ่งของอุตสาหกรรมการธนาคารทั้งหมด ในการรักษาระบบการชำระเงินฟรีขนาดใหญ่สำหรับประชาชน แม้ว่าเราจะไม่ได้รับผลกำไรโดยตรงจากกิจกรรมนี้ก็ตาม” นายฮุงกล่าว
การเลือกเทรนด์ที่เหมาะสมเมื่อเผชิญกับความท้าทาย
นายฮุงกล่าวว่า ปัจจุบันธุรกรรมของลูกค้าส่วนใหญ่ที่ธนาคารทีพีแบงก์ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล คิดเป็นสัดส่วนสูงถึง 98% ด้วยฐานลูกค้ากว่า 14 ล้านราย ทำให้ทีพีแบงก์เป็นหนึ่งในธนาคารที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ที่สุดในเวียดนาม
ที่น่าสังเกตคือ ก่อนที่จะกลายเป็นหนึ่งในธนาคารชั้นนำด้านดิจิทัล TPBank เคยเป็นธนาคารที่อ่อนแอและต้องเข้ารับการปรับโครงสร้างตามกฎหมาย ในปี 2554 TPBank อยู่ในอันดับสุดท้ายในบรรดาธนาคารพาณิชย์ของเวียดนาม การเดินทางจากจุดนั้นมาสู่ตำแหน่งปัจจุบันที่อยู่ในกลุ่ม 10-12 ธนาคารชั้นนำนั้นเต็มไปด้วยความยากลำบาก
นายเหงียน ฮุง กล่าวว่า หากทีพีแบงก์แข่งขันกับธนาคารที่ก่อตั้งมานานแล้วโดยใช้เพียงรูปแบบดั้งเดิม ก็แทบจะไม่มีโอกาสเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงข้อจำกัดของรัฐบาลเกี่ยวกับการขยายสาขา ดังนั้น ตั้งแต่ขั้นตอนการปรับโครงสร้าง ผู้บริหารของทีพีแบงก์จึงเลือกเส้นทางเดียวเท่านั้น คือ การพัฒนาช่องทางดิจิทัลอย่างแข็งขัน ซึ่งธนาคารจะไม่ถูกจำกัดด้วยพื้นที่และเวลาในการให้บริการลูกค้า
“อาจกล่าวได้ว่าความจำเป็นเป็นบ่อเกิดแห่งการประดิษฐ์ ในสถานการณ์ที่ท้าทายเช่นนี้ TPBank เป็นผู้เดียวที่เลือกทำในสิ่งที่จำเป็น และทางเลือกนั้นก็สอดคล้องกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นในขณะนั้น” นายฮุงกล่าว
ด้วยเหตุนี้ แม้จะมีสาขาจริงจำนวนไม่มากนัก แต่ TPBank ก็ยังสามารถดึงดูดฐานลูกค้าจำนวนมากได้ ธนาคารเป็นผู้บุกเบิกในการนำรูปแบบสาขาอัตโนมัติ 24 ชั่วโมงมาใช้ทั่วประเทศ ซึ่งได้รับการอนุมัติให้ทดสอบโดยธนาคารกลางเวียดนาม ปัจจุบันมีจุดบริการธุรกรรมอัตโนมัติ LiveBank ประมาณ 400-500 แห่ง ซึ่งเข้ามาแทนที่สาขาแบบดั้งเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่เป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญ ช่วยประหยัดต้นทุนพร้อมทั้งมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายแก่ลูกค้า
จากธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ สู่ความมุ่งมั่นสู่เวียดนามอิเล็กทรอนิกส์
นอกเหนือจากบริการธนาคารดิจิทัลแล้ว TPBank ยังมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมในการสร้าง E-Vietnam โดย VNeID และฐานข้อมูลพลเมืองช่วยให้การตรวจสอบตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (eKYC) มีความแม่นยำเกือบสมบูรณ์แบบ ป้องกันการฉ้อโกง และส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด
นายเหงียน ฮุง เชื่อว่า เวียดนามดิจิทัล (E-Vietnam) ไม่ใช่เพียงแค่ความฝัน แต่สามารถเกิดขึ้นจริงได้ภายในทศวรรษนี้อย่างแน่นอน เขาเชื่อว่าความมุ่งมั่นในการปฏิรูปของพรรคและรัฐบาลได้สร้างรากฐานให้ประเทศก้าวไปสู่ความก้าวหน้า โครงการ VNeID เป็นหลักฐานที่ชัดเจนถึงประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมของการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซีอีโอของ TPBank เน้นย้ำว่า "ท้ายที่สุดแล้ว ความต้องการที่แท้จริงของประชาชนคือปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ประโยชน์เล็กๆ น้อยๆ ในชีวิตประจำวันจะก่อให้เกิดพฤติกรรมการใช้งาน และค่อยๆ แพร่กระจายไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ"
แหล่งที่มา: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html
การแสดงความคิดเห็น (0)