TPBank - จากการเลือกดิจิทัลในช่วงเวลาที่ยากลำบากสู่ความปรารถนาของ E-Vietnam

ในงานสัมมนา “โอกาสเติบโตจากการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล: เรื่องราวจากแอปพลิเคชัน VNeID และอุตสาหกรรมธนาคารและการเงิน” เมื่อวันที่ 9 กันยายนที่ผ่านมา เหงียน ฮุง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ TPBank กล่าวว่าการเลือกใช้เทคโนโลยีในช่วงเวลาที่ยากลำบากได้นำพาธนาคารมาสู่เส้นทางที่ถูกต้อง และบนเส้นทางสู่การสร้าง E-Vietnam ปัจจัยสำคัญยังคงมาจากความต้องการที่แท้จริงของประชาชน

ต้นเดือนกันยายน เรื่องราวการมอบของขวัญให้ประชาชนเนื่องในโอกาสครบรอบ 80 ปี การปฏิวัติเดือนสิงหาคม และวันชาติ 2 กันยายน ด้วยเงินบริจาค 100,000 ดอง กลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวาง ประชาชนหลายสิบล้านคนได้สัมผัสประสบการณ์บริการสาธารณะดิจิทัลเป็นครั้งแรก ผ่านการเชื่อมโยงบัญชีธนาคารกับระบบประกันสังคมบน VNeID

นี่เป็นเนื้อหาที่ถูกพูดถึงอย่างร้อนแรงในงานสัมมนา “โอกาสก้าวสู่ความสำเร็จจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: เรื่องราวจากแอปพลิเคชัน VNeID และอุตสาหกรรมธนาคารและการเงิน” เมื่อวันที่ 9 กันยายนที่ผ่านมา จากเรื่องราวดังกล่าวและความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมธนาคาร ผู้เชี่ยวชาญ ผู้นำธนาคาร และภาคธุรกิจต่างมุ่งหวังที่จะก้าวสู่อนาคตของประเทศดิจิทัลที่เจริญรุ่งเรือง E-Vietnam

เหงียน หุ่ง ซีอีโอ ของ TPBank

TPBank เป็นหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกที่ร่วมมือกับ รัฐบาล ในการมอบของขวัญมูลค่า 100,000 ดองในโอกาสวันชาติ และยังมอบเงินเพิ่มอีก 100,000 ดองให้กับผู้ที่เชื่อมโยงบัญชีประกันสังคมบน VNeID กับบัญชี TPBank สำเร็จอีกด้วย

เหงียน หง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวว่า นี่ไม่ใช่โครงการธุรกิจ แต่เป็นการขอบคุณในโอกาสพิเศษ “เราไม่มีเจตนาที่จะทำธุรกิจใดๆ ในโปรแกรมนี้ เนื่องในโอกาสวันชาติ ธนาคารเพียงต้องการมอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้กับลูกค้า” เขากล่าว เขายังกล่าวอีกว่าจำนวนลูกค้าที่ลงทะเบียนจำนวนมากแสดงให้เห็นถึงการกระจายตัวที่แข็งแกร่ง

คุณฮุงกล่าวว่า ปัจจุบันเวียดนามมีระบบการชำระเงินผ่านธนาคารขนาดใหญ่ ก่อนหน้านี้จำนวนผู้ที่มีบัญชีธนาคารมีจำกัด แต่ปัจจุบันมีผู้ใหญ่ 86% ที่มีบัญชีอยู่แล้ว ซึ่งช่วยให้การดำเนินการเป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดในปัจจุบันดำเนินการโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับประชาชน “อันที่จริง มีเพียงไม่กี่ประเทศเช่นประเทศของเราที่ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่าย ในขณะที่ในยุโรปหรืออเมริกา ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมค่อนข้างสูง นี่เป็นความพยายามอันยิ่งใหญ่ของอุตสาหกรรมธนาคารทั้งหมด ในการรักษาระบบการชำระเงินขนาดใหญ่ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับประชาชน แม้ว่าเราจะไม่ได้รับผลประโยชน์โดยตรงจากกิจกรรมนี้ก็ตาม” คุณหงกล่าว

การเลือกแนวโน้มที่เหมาะสมในการท้าทาย

คุณ Hung ระบุว่า ปัจจุบันธุรกรรมของลูกค้า TPBank ส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล โดยมีอัตราสูงถึง 98% ปัจจุบันมีฐานลูกค้ามากกว่า 14 ล้านราย ทำให้ TPBank เป็นหนึ่งในธนาคารที่มีฐานลูกค้ามากที่สุดในเวียดนาม

ทั้งนี้ TPBank เคยเป็นธนาคารที่อ่อนแอและต้องปรับโครงสร้างองค์กรตามคำสั่ง ในปี 2554 TPBank อยู่ในอันดับท้ายๆ ของรายชื่อธนาคารพาณิชย์ของเวียดนาม การก้าวขึ้นมาอยู่ในกลุ่มธนาคารชั้นนำ 10-12 แห่งอย่างในปัจจุบันนั้น ถือเป็นเส้นทางที่ยากลำบาก

คุณเหงียน หุ่ง กล่าวว่า หาก TPBank แข่งขันกับธนาคารอื่นๆ ที่ใช้รูปแบบเดิม โอกาสก็แทบจะหมดไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรัฐบาลจำกัดการขยายสาขา ดังนั้น นับตั้งแต่การปรับโครงสร้าง ผู้นำของ TPBank จึงเลือกเส้นทางเดียว นั่นคือการพัฒนาช่องทางดิจิทัลอย่างเข้มแข็ง ซึ่งธนาคารจะไม่มีข้อจำกัดในการให้บริการลูกค้าด้วยพื้นที่และเวลา

“อาจกล่าวได้ว่าในยามยากลำบากย่อมนำมาซึ่งปัญญา ในสถานการณ์ที่ท้าทาย TPBank มีทางเลือกเดียว และทางเลือกนั้นก็เป็นไปตามกระแสนิยม” คุณ Hung ยอมรับ

ด้วยเหตุนี้ แม้จะมีสาขาเพียงจำนวนน้อย แต่ TPBank ยังคงดึงดูดลูกค้าได้เป็นจำนวนมาก ธนาคารเป็นผู้บุกเบิกการนำรูปแบบสาขาอัตโนมัติ 24/7 มาใช้ทั่วประเทศ ซึ่งได้รับการอนุมัติให้ทดสอบโดยธนาคารของรัฐแล้ว ปัจจุบันมีจุดบริการธุรกรรมอัตโนมัติของ LiveBank ประมาณ 400-500 จุด ซึ่งสามารถทดแทนสาขาเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ช่วยประหยัดต้นทุนและมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายให้กับลูกค้า

จาก E-Bank สู่ E-Vietnam

TPBank ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นการธนาคารดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมในการสร้าง E-Vietnam อีกด้วย ฐานข้อมูล VNeID และประชากรช่วยให้ eKYC มีความแม่นยำเกือบสมบูรณ์แบบ ป้องกันการฉ้อโกง และส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด

นายเหงียน หุ่ง เชื่อว่า E-Vietnam ไม่ใช่วิสัยทัศน์ที่ไกลเกินเอื้อม แต่สามารถเป็นจริงได้ภายในทศวรรษนี้ เขาเชื่อว่าความมุ่งมั่นในการปฏิรูปของพรรคและรัฐบาลได้สร้างรากฐานให้ประเทศก้าวไปสู่ความก้าวหน้า VNeID เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของประโยชน์เชิงปฏิบัติที่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลนำมาให้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซีอีโอของ TPBank เน้นย้ำว่า “ท้ายที่สุดแล้ว ความต้องการที่แท้จริงของประชาชนคือปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ประโยชน์เล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นจริงในชีวิตประจำวันจะสร้างนิสัยการใช้งาน และค่อยๆ ขยายไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่”

ที่มา: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html