ความรับผิดชอบในการรับพลเมืองและการจัดการคำร้องของพลเมือง

โปลิตบูโรเพิ่งออกข้อสรุปหมายเลข 215-KL/TW ลงวันที่ 23 พฤศจิกายน 2568 เกี่ยวกับการแก้ไขและเพิ่มเติมข้อบังคับหมายเลข 11-QDi/TW ลงวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2562 ของโปลิตบูโรเกี่ยวกับความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคในทุกระดับในการรับบุคคล การมีบทสนทนาโดยตรงกับบุคคล และการจัดการกับข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะของบุคคล

สหายเหงียน หง็อก ตวน ประธานสภาประชาชน ฮานอย ให้การต้อนรับประชาชน (ภาพ: QUOC TOAN)

ตามข้อสรุปหมายเลข 215-KL/TW โปลิตบูโร กำหนดให้หัวหน้าคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดต้องรับประชาชนอย่างน้อยหนึ่งวันในหนึ่งเดือน ส่วนหัวหน้าคณะกรรมการพรรคประจำตำบลต้องรับประชาชนอย่างน้อยสองวัน โดยพิจารณาจากสถานการณ์จริงของคณะกรรมการพรรค ท้องที่ และหน่วยงานต่างๆ หัวหน้าคณะกรรมการพรรคจะกำหนดและประกาศกำหนดเวลารับประชาชนในแต่ละเดือนให้สาธารณชนทราบ

ในคณะกรรมการพรรคจังหวัด นิญบิ่ญ ในบริบทใหม่หลังการควบรวมกิจการ งานในการต้อนรับประชาชน การจัดการกับข้อคิดเห็นและคำแนะนำของประชาชน และการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ มักได้รับการกำหนดให้เป็นงานหลักและเป็นประจำเสมอ

คณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดได้กำหนดทิศทางการดำเนินงานให้คณะกรรมการ หน่วยงาน และหน่วยงานต่างๆ ของพรรคให้ความสำคัญกับการดำเนินงาน สำนักงานพรรคประจำจังหวัด ระบุว่า มีหน้าที่และภารกิจในฐานะหน่วยงานเฉพาะทางที่ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด สำนักงานและคณะกรรมการกิจการภายในของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดได้ประสานงานกันอย่างใกล้ชิดเพื่อดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการรับประชาชน การรับข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะของประชาชน และการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา

สำนักงานคณะกรรมการพรรคการเมืองประจำจังหวัดได้ให้คำแนะนำและออกระเบียบเกี่ยวกับการรับ จัดประเภท ดำเนินการ และแก้ไขข้อร้องเรียน คำกล่าวโทษ คำแนะนำ และข้อคิดเห็นที่ส่งไปยังคณะกรรมการพรรคการเมืองประจำจังหวัด คณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการพรรคการเมืองประจำจังหวัด คณะกรรมการอำนวยการต่อต้านการทุจริต ฟุ่มเฟือย และความคิดด้านลบของจังหวัด ระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบของเลขาธิการคณะกรรมการพรรคการเมืองประจำจังหวัดในการรับบุคคล การสนทนาโดยตรงกับบุคคล และการจัดการกับข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชน ระเบียบเกี่ยวกับการประสานงานระหว่างหน่วยงานและหน่วยงานในการรับ จัดประเภท และดำเนินการตามข้อร้องเรียน คำกล่าวโทษ คำแนะนำ และข้อคิดเห็นของประชาชน เอกสารเกี่ยวกับความเป็นผู้นำและทิศทางในการรับประชาชน การยุติข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษ การรับรองความปลอดภัย ความมั่นคง และความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการให้บริการการประชุมใหญ่พรรคทุกระดับ และการประชุมใหญ่พรรคครั้งที่ 14

คณะกรรมการพรรคภายใต้คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดได้ออกเอกสารระบุข้อบังคับหมายเลข 11-QDi/TW และในขณะเดียวกันก็พิจารณาผลลัพธ์ของการต้อนรับสาธารณะและการยุติข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษเป็นหนึ่งในเกณฑ์ในการประเมินความสามารถและประสิทธิภาพในการทำงานของหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงาน

สำหรับคำร้องที่ส่งถึงคณะกรรมการพรรคจังหวัด คณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการพรรคจังหวัด คณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการพรรคจังหวัด และสำนักงานคณะกรรมการพรรคจังหวัด จะต้องประสานงานกับคณะกรรมการกิจการภายในของคณะกรรมการพรรคจังหวัดโดยเร็ว เพื่อรับและดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด และในเวลาเดียวกัน ตรวจสอบ ดูแล และจัดการคำร้องและรายงานผลไปยังคณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการพรรคจังหวัด

คณะกรรมการถาวรของพรรคประจำจังหวัดได้จัดตั้งกลุ่มทำงานขึ้นเพื่อทบทวนและตรวจสอบการยุติข้อร้องเรียน คำกล่าวโทษ คำร้อง และการสะท้อนความคิดที่ซับซ้อนและยืดเยื้อจำนวนหนึ่งในจังหวัด

คณะกรรมการพรรคทุกระดับครอบคลุมงานการรับพลเมือง การเจรจา และการจัดการข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชนในแผนงานและโครงการตรวจสอบและกำกับดูแลประจำปี เพิ่มความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานที่มีอำนาจในการเป็นผู้นำ กำกับดูแล และจัดระเบียบการดำเนินงานการรับพลเมืองและการจัดการข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชน

ในช่วงเดือนมิถุนายน 2565 ถึงเดือนมกราคม 2568 สำนักงานฯ ได้ประสานงานกับสำนักงานเลขาธิการพรรคจังหวัด เพื่อรับสายประชาชน ณ สำนักงานต้อนรับประชาชนจังหวัด ตามระเบียบ จำนวน 66 สาย/148 ราย และในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2568 ได้มีการรับสายประชาชน จำนวน 14 สาย/125 ราย

ในระหว่างกระบวนการรับและสนทนาโดยตรงกับประชาชน เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดได้ฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของพวกเขา ขอให้หน่วยงานและหน่วยงานตอบกลับ ชี้แจง และสั่งการให้แก้ไขคำแนะนำและข้อเสนอแนะของประชาชนโดยเร็วที่สุด แก้ไขเนื้อหาอย่างรวดเร็วด้วยเหตุผลที่ชัดแจ้งและเฉพาะเจาะจงภายในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของตน และเข้าใจสาเหตุของความหงุดหงิดและข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน

ด้วยเหตุนี้ คดีจำนวนหนึ่งที่ค้างคามานานหลายปีจึงได้รับการแก้ไข ส่งผลให้ความมั่นคงทางการเมืองในจังหวัดมีความมั่นคงมากขึ้น และสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่มีกลุ่มพลเมืองจำนวนมาก ซับซ้อน และยืดเยื้อ ซึ่งมาร้องเรียนและกล่าวโทษที่หน้าสำนักงานใหญ่คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดได้

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีความยากลำบากอยู่บ้าง มีบางกรณีที่ค้างพิจารณา ซับซ้อนและยืดเยื้อ หลายกรณีได้รับการแก้ไขโดยหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายแล้ว แต่ประชาชนยังคงยื่นเรื่องร้องเรียน โดยเฉพาะกรณีที่พยายามยื่นเรื่องร้องเรียนโดยเจตนาที่สำนักงานใหญ่ของหน่วยงานพรรคและรัฐ

สิ่งเหล่านี้จะเป็นเนื้อหาที่ต้องมีการทำงานร่วมกันอย่างสอดประสานและเข้มข้น เพื่อส่งเสริมบทเรียนที่ได้เรียนรู้เพื่อให้จังหวัดนิญบิ่ญสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการต้อนรับประชาชน การจัดการกับการสะท้อนความคิด คำแนะนำ การร้องเรียน และการกล่าวโทษประชาชนในสถานการณ์ใหม่ได้ดียิ่งขึ้น

แดน เล

ที่มา: https://nhandan.vn/trach-nhiem-tiep-dan-va-xu-ly-kien-nghi-cua-cong-dan-post928372.html