ผู้ช่วย AI จะ “ช่วยเหลือ” เจ้าหน้าที่ระดับตำบลและข้าราชการ

ใช้เทคโนโลยีเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังในการแบ่งปันและลดภาระงานที่เพิ่มมากขึ้นของบุคลากรระดับตำบลและข้าราชการ ซึ่งเป็นกำลังที่ต้องแบกรับภารกิจการบริหารจัดการอันหนักหน่วงในระดับรากหญ้า

ใช้เทคโนโลยีเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังในการแบ่งปันและลดภาระงานที่เพิ่มมากขึ้นของบุคลากรระดับตำบลและข้าราชการ ซึ่งเป็นกำลังที่ต้องแบกรับภารกิจการบริหารจัดการอันหนักหน่วงในระดับรากหญ้า

ข้อความดังกล่าวส่งโดยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี Nguyen Manh Hung ในการประชุมการจัดการระดับรัฐสำหรับไตรมาสที่สองของปี 2025 ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นข้อเสนอทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวทางนโยบายที่สืบเนื่องมาจากแนวทางปฏิบัติในการปรับโครงสร้างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นตามแบบจำลองสองชั้น เมื่อหน้าที่และภารกิจต่างๆ มากมายจากระดับอำเภอถูกโอนไปยังระดับตำบล ความจำเป็นในการคิดค้นวิธีการทำงานใหม่ๆ ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ และในเรื่องนั้น คาดว่าเทคโนโลยี โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะช่วย "อำนวยความสะดวกในการทำงาน" ของเจ้าหน้าที่ระดับตำบลและข้าราชการ

กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้ออกเอกสารแนะนำการใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (แชทบอท AI) สำหรับเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และพนักงานในหน่วยงานของรัฐ ดังนั้น ข้าราชการจึงควรได้รับการสนับสนุนให้ใช้แชทบอทเพื่อช่วยในการค้นหา ประมวลผลเอกสาร สังเคราะห์ข้อมูล จัดทำรายงาน หรือสร้างเอกสาร ซึ่งเป็นงานที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการบริหาร อย่างไรก็ตาม การใช้แชทบอท AI จะต้องปฏิบัติตามหลักการที่เคร่งครัดเกี่ยวกับความลับ ความปลอดภัยของข้อมูล หลีกเลี่ยงการแบ่งปันข้อมูลภายในที่ละเอียดอ่อน หรือละเมิดศีลธรรมสาธารณะและทัศนคติ ทางการเมือง ที่สำคัญกว่านั้น AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ เจ้าหน้าที่ยังคงต้องใช้ความรู้และประสบการณ์ในการประเมินข้อมูลผลลัพธ์

ในความเป็นจริง ท้องถิ่นหลายแห่งได้เริ่มใช้เทคโนโลยีเพื่อปฏิรูปการบริหาร ตั้งแต่การใช้ซอฟต์แวร์สำนักงานอัจฉริยะ การนำระบบบันทึกออนไลน์แบบครบวงจรมาใช้ ไปจนถึงการจัดตั้งการแลกเปลี่ยนเทคโนโลยี อัตราขององค์กรที่มีกิจกรรมนวัตกรรมก็เพิ่มขึ้นเป็น 38.8% ในปี 2024 ทั้งหมดนี้กำลังค่อยๆ มุ่งหน้าสู่เป้าหมายในการสร้างระบบนิเวศนวัตกรรมที่ครอบคลุม

สำหรับระดับชุมชน “การใช้เทคโนโลยีเพื่อลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ระดับชุมชน” จำเป็นต้องได้รับการกำหนดโดยนโยบาย การดำเนินการ และคำมั่นสัญญาจากผู้นำทุกระดับ เพื่อรักษาคุณภาพการบริการให้กับประชาชน AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ แต่ช่วยให้มนุษย์ทำงานได้ดีขึ้น ถือเป็นเครื่องมือคู่หูอัจฉริยะที่ช่วยประหยัดเวลาสำหรับงานทางกลไก เพื่อให้มนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้ความคิดและการตัดสินใจ

ทราน เฟี้ยว

ที่มา: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/