ผู้ช่วย AI จะ "ช่วยเหลือ" เจ้าหน้าที่ระดับตำบลและข้าราชการพลเรือน

ใช้เทคโนโลยีเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังในการแบ่งปันและลดภาระงานที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของบุคลากรระดับตำบลและข้าราชการ ซึ่งเป็นกำลังสำคัญในการแบกรับภารกิจบริหารจัดการอันหนักหน่วงในระดับรากหญ้า

ใช้เทคโนโลยีเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังในการแบ่งปันและลดภาระงานที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของบุคลากรระดับตำบลและข้าราชการ ซึ่งเป็นกำลังสำคัญในการแบกรับภารกิจบริหารจัดการอันหนักหน่วงในระดับรากหญ้า

สารดังกล่าวได้รับจากรัฐมนตรีว่าการกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เหงียน มานห์ หุ่ง ในการประชุมระดับรัฐว่าด้วยการบริหารจัดการในไตรมาสที่สองของปี พ.ศ. 2568 ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นข้อเสนอทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวทางเชิงนโยบายที่สืบเนื่องมาจากการปรับโครงสร้างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นตามแบบจำลองสองระดับ เมื่อหน้าที่และภารกิจหลายอย่างจากระดับอำเภอถูกโอนไปยังระดับตำบล ความจำเป็นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมวิธีการทำงานจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และด้วยเหตุนี้ เทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) จึงถูกคาดหวังว่าจะ "ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงาน" ของเจ้าหน้าที่ระดับตำบลและข้าราชการพลเรือน

กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้ออกเอกสารแนะนำการใช้แบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (AI chatbots) สำหรับข้าราชการ ข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ และลูกจ้างในหน่วยงานภาครัฐ ด้วยเหตุนี้ ข้าราชการจึงควรสนับสนุนให้ใช้แชทบอทเป็นตัวช่วยในการค้นหา ประมวลผลเอกสาร สังเคราะห์ข้อมูล จัดทำรายงาน หรือจัดทำเอกสาร ซึ่งเป็นงานที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการบริหารงาน อย่างไรก็ตาม การใช้แชทบอท AI ต้องเป็นไปตามหลักการที่เคร่งครัดเกี่ยวกับการรักษาความลับ ความปลอดภัยของข้อมูล และหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลภายในที่ละเอียดอ่อน หรือการละเมิดศีลธรรมอันดีของประชาชนและความคิดเห็น ทางการเมือง ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ เจ้าหน้าที่ยังคงต้องใช้ความรู้และประสบการณ์ในการประเมินผลลัพธ์ของข้อมูล

ในความเป็นจริง หลายพื้นที่ได้เริ่มใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปฏิรูปการบริหาร ตั้งแต่การใช้ซอฟต์แวร์สำนักงานอัจฉริยะ การนำระบบบันทึกข้อมูลออนไลน์แบบครบวงจร ไปจนถึงการจัดตั้งระบบแลกเปลี่ยนเทคโนโลยี อัตราขององค์กรที่มีกิจกรรมนวัตกรรมก็เพิ่มขึ้นเป็น 38.8% ในปี 2567 ซึ่งทุกองค์กรกำลังก้าวไปสู่เป้าหมายในการสร้างระบบนิเวศนวัตกรรมที่ครอบคลุม

สำหรับระดับชุมชน “การใช้เทคโนโลยีเพื่อลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ระดับชุมชน” จำเป็นต้องได้รับการกำหนดโดยนโยบาย การดำเนินการ และพันธสัญญาจากผู้นำทุกระดับ เพื่อรักษาคุณภาพการบริการแก่ประชาชน ปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ แต่กลับช่วยให้มนุษย์ทำงานได้ดีขึ้น ปัญญาประดิษฐ์ถือเป็นเครื่องมือคู่หูอัจฉริยะที่ช่วยประหยัดเวลาสำหรับงานเชิงกลไก เพื่อให้มนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้ความคิดและการตัดสินใจ

ทราน เฟี้ยว

ที่มา: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/