ทำไมเราจึงต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อให้ประสบความสำเร็จและมีความสุข?

ผู้เขียนหนังสือ How to Speak to Touch People เชื่อว่าทักษะการสื่อสารที่แท้จริงไม่ได้เริ่มต้นจากปาก แต่เริ่มต้นจากหัวใจ ซึ่งคำพูดสามารถสร้างสิ่งดีๆ หรือทำลายสิ่งที่มีค่าได้

รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ถิ เวียด ฮา และ ดร.เบียน เติง แบ่งปันกับผู้อ่าน - ภาพ: HO LAM

เช้าวันที่ 22 มิถุนายน ณ เมืองโฮจิมินห์ ได้มีการจัดงานเปิดตัวหนังสือ How to Speak to Touch People's Hearts โดยมีผู้เขียน 2 ท่าน คือ ดร. Bien Truong และรองศาสตราจารย์ ดร. Nguyen Thi Viet Ha พร้อมด้วยแขกพิเศษ

หนังสือเล่มนี้เปรียบเสมือนคู่มือชีวิตที่ชี้แนะผู้อ่านให้เชี่ยวชาญศิลปะแห่งการสื่อสาร รู้จักใช้พลังของคำพูดเพื่อเข้าถึงหัวใจผู้ฟัง สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และก้าวหน้าในการทำงาน

เลือกที่จะใช้ชีวิตอยู่กับคนที่คุณชอบพูดคุยด้วย

ในหนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนอ้างอิงรายงาน LinkedIn 2024 ที่ระบุว่าทักษะการสื่อสารจะยังคงเป็นทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดทั่วโลก ในขณะที่เทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ยังคงก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง นายจ้างจึงให้ความสำคัญกับทักษะการสื่อสารมากขึ้นเรื่อยๆ

ดร.เบียน เจื่อง สารภาพว่าเธอมาจาก เว้ โดยกำเนิด มีประเพณีครอบครัวที่ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติต่อผู้อื่นเป็นอย่างมาก ดังนั้นตั้งแต่ยังเด็ก แม่ของเธอจึงสอนให้เธอรู้ถึงความสำคัญของการพูดและการสื่อสารว่า "นกที่ฉลาดจะร้องเจื้อยแจ้วได้อย่างชัดเจน คนฉลาดจะพูดเบาๆ และฟังง่าย"

วิทยากรไม่เพียงแต่จะค้นหางานเท่านั้น แต่ยังกล่าวว่าทักษะการสื่อสารกับสมาชิกในครอบครัวเพื่อค้นหาความสงบสุข ความสามัคคี และความสุขก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน

นักธุรกิจเหงียน ตวน กวีญ เล่าถึงกรณีศึกษาจริงเมื่อเขาสังเกตวิธีการสื่อสารของพ่อแม่เขา:

ตลอดหลายปีที่อยู่กับพ่อแม่ ฉันค้นพบว่าแม่เป็นคนที่แทบไม่เคยทำอะไรผิดเลย อย่างไรก็ตาม ใน 10 เรื่องที่แม่พูดกับพ่อ มีถึง 9 ครั้งที่พ่อทำตรงกันข้าม ฉันสงสัยและถามพ่ออยู่เสมอว่าทำไมถึงเป็นแบบนั้น พ่อบอกว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เนื้อหา แต่อยู่ที่วิธีที่แม่ถ่ายทอดออกมาต่างหากที่ทำให้พ่อรู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องทำตาม

ตอนนี้พ่อแม่ของฉันยังคงมีความสุขมาก แต่แม่ของฉันเปลี่ยนไปมากในวิธีที่เธอสื่อสารและพูดคุยกับพ่อของฉันและญาติคนอื่นๆ

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ เวียด ฮา รู้สึกซาบซึ้งใจเมื่อพูดถึงครอบครัวของเธอ และแบ่งปันความรู้สึกของเธอเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารกับญาติอย่างมีประสิทธิภาพ - ภาพ: HO LAM

พูดอย่างไรให้เข้าถึงใจคน?

สิ่งที่ทำให้ How to Speak to Touch People's Hearts แตกต่างก็คือ หนังสือเล่มนี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่เพียง "ควรพูดอะไร" แต่จะเจาะลึกถึง "สิ่งที่ควรคิดก่อนพูด" "วิธีพูดเพื่อให้ผู้อื่นอยากฟัง" และ "สิ่งที่ควรทำเมื่อพูดผิด"

ตามที่ผู้เขียนกล่าวไว้ การพูดที่ดีไม่ได้หมายถึงการพูดมาก แต่หมายถึงการพูดตรงประเด็นและสามารถสัมผัสหัวใจผู้อื่นได้

พูดหนังสืออย่างไรให้เข้าถึงใจคน - ภาพ: สำนักพิมพ์

“เราสามารถลองฝึกอ่านอารมณ์ของผู้อื่นและเลือกเวลาที่เหมาะสมในการสื่อสาร อย่ารีบร้อนที่จะพูด แต่ให้ฟังอย่างตั้งใจ”

อย่ารีบอธิบายหรือแนะนำ แต่จงเน้นไปที่การแบ่งปัน อย่าใช้คำพูดเพื่อให้ตัวเองเปล่งประกาย แต่จงใช้คำพูดเพื่อส่องสว่างให้ผู้อื่น"

ผู้เขียนยังได้อุทิศบทหนึ่งให้กับวิธีขอโทษอย่างแนบเนียนในการสื่อสารเพื่อให้เป็นการขอโทษอย่างจริงใจ ไม่ใช่ข้อแก้ตัว เพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกสบายใจและได้รับความเคารพ

นี่คือ 5 สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อต้องขอโทษ: อย่าใช้คำว่า "แต่" เข้ามาแทรก; อย่าขอโทษเพียงเพื่อให้เรื่องผ่านไป; อย่าขอโทษด้วยข้อแก้ตัว; อย่าขอโทษแบบไม่ใส่ใจ;

อย่าเริ่มต้นด้วยคำว่า "ถ้า" ที่คลุมเครือ (เช่น "ถ้าฉันทำอะไรที่ทำให้คุณอารมณ์เสีย ฉันขอโทษ!" เพราะมันทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าคุณไม่เข้าใจความผิดพลาดของคุณจริงๆ)

บทที่ผู้เขียนและแขกรับเชิญหลายคนประทับใจที่สุดคือบทที่ 15 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงวิธีการสื่อสารกับคนที่เรารัก ได้แก่ ความเข้าใจ ความรัก และความเคารพ ผู้เขียนยกตัวอย่างและตั้งคำถามว่า "ทำไมเราถึงสุภาพกับคนธรรมดาทั่วไป แต่กลับดูถูกคนที่เรารัก"

“เพราะญาติพี่น้อง (พ่อแม่ คู่สมรส พี่น้อง คนรัก ฯลฯ) เป็นผู้กำหนดความสุขของเราเป็นส่วนใหญ่ เมื่ออารมณ์ไม่ถูกแสดงออกมาอย่างถูกต้อง ก็จะทำให้เกิดความเจ็บปวด และความเจ็บปวดนี้ยิ่งใหญ่มากสำหรับเรา” รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ถิ เวียด ห่า กล่าว

ผู้เขียน Bien Truong เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน การศึกษา และการพัฒนาของมนุษย์ โดยมีประสบการณ์หลายปีในการวิจัยเกี่ยวกับทักษะการสื่อสาร การจัดการอารมณ์ และการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา

เธอยังเป็นผู้ก่อตั้ง หลักสูตร Happy Train อีกด้วย ที่นี่คุณจะได้เรียนรู้พื้นฐานทางจิตวิทยาสมัยใหม่ ตั้งแต่จิตวิเคราะห์ จิตวิทยาพฤติกรรม ไปจนถึงการทำความเข้าใจจิตวิทยาเกี่ยวกับอายุ เพศ สังคม และเพศวิถี...

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ เวียด ฮา เป็นทนายความระหว่างประเทศประจำกรุงปารีส ผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจาต่อรองและสัญญาระหว่างประเทศ นอกจากนี้ เธอยังเป็นอาจารย์และนักวิจัยด้านการสื่อสารระหว่างบุคคล โดยมีผลงานวิชาการและกิจกรรมฝึกอบรมทักษะทางสังคมมากมายสำหรับนักศึกษาและธุรกิจ

ทะเลสาบแลม

ที่มา: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm