เร่งความก้าวหน้า หลีกเลี่ยงงานค้าง

เมื่อวันที่ 30 สิงหาคม รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung เป็นประธานการประชุมการจัดการระดับรัฐของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ในเดือนสิงหาคม 2567

W-school เหงียนมานห์ฮุง 3.jpg
การประชุมการจัดการระดับรัฐ ประจำเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร จัดขึ้นเมื่อวันที่ 30 สิงหาคม ในรูปแบบการประชุมแบบพบปะกันโดยตรงและออนไลน์ ภาพ: เล อันห์ ซุง

การประชุมซึ่งจัดขึ้นทั้งในรูปแบบพบปะกันตัวต่อตัวและออนไลน์ มีรัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้แก่ Phan Tam, Pham Duc Long, Nguyen Huy Dung, Nguyen Thanh Lam, รองประธานคณะกรรมการประชาชนนคร ไฮฟอง Hoang Minh Cuong และผู้นำหัวหน้าและรองหัวหน้าหน่วยงาน หน่วยงาน และบริษัทภายใต้กระทรวง เข้าร่วม

สถิติที่สำนักงานปลัดกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารอัปเดตในงานประชุม พบว่าในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2567 อุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสารยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านรายได้ กำไร การสนับสนุนงบประมาณ รวมถึงการสนับสนุน GDP ของประเทศ โดยมีอัตราการเติบโต 20 – 25.5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

ที่น่าสังเกตคือในเดือนสิงหาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้เป็นประธานในการจัดกิจกรรมที่มีความหมายมากมายเพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 79 ปีของประเพณีอุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสาร โดยทั่วไป ได้แก่ พิธีถวายธูปที่เขตปลอดภัย Dinh Hoa, Thai Nguyen และสุสานวีรชนของอุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสารใน Tây Ninh ; การจัดประชุมกับอดีตข้าราชการที่เกษียณอายุราชการกว่า 400 คนในภาคเหนือ ภาคกลาง และภาคใต้; การฉายภาพแผนที่ 3 มิติที่อาคารสำนักงานใหญ่ของกระทรวงเพื่อสร้างประวัติศาสตร์การก่อตั้งและการพัฒนาของอุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสาร; การจัดพูดคุยระหว่างรัฐมนตรีและข้าราชการและพนักงานทั้งหมดในกระทรวงเกี่ยวกับประเพณี ประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรม โอกาส ความท้าทาย ภารกิจ และภารกิจของคนรุ่นปัจจุบัน

ในขณะเดียวกัน หน่วยงานและหน่วยงานภายในกระทรวงยังคงดำเนินกิจกรรมวิชาชีพต่างๆ อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ผลการตรวจสอบของสำนักงานกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารแสดงให้เห็นว่า นอกจากงานเกือบ 150 งานที่หน่วยงานต่างๆ ดำเนินการเสร็จสิ้นในเดือนสิงหาคมแล้ว ยังมีงานอีกจำนวนหนึ่งที่ดำเนินการเกินกำหนดเวลาที่ผู้นำกระทรวงกำหนดไว้ สำหรับหน่วยงานที่มีงานจำนวนมากที่ดำเนินการล่าช้า รัฐมนตรีเหงียน มานห์ หุ่ง ได้ขอให้ผู้นำหน่วยงานเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การเร่งรัดความคืบหน้าของการแก้ไขปัญหา ไม่ใช่ปล่อยให้มีงานค้างอยู่

การเติบโตของอุตสาหกรรมไอที 8 เดือนแรกของปี 2567 1.jpg
สถิติการพัฒนาอุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสารในช่วง 8 เดือนแรกของปีนี้ ภาพ: สำนักงานกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร

มุมมองที่ว่าผู้นำมีหน้าที่รับผิดชอบในการลงทุนในเทคโนโลยีและพัฒนาเครื่องมือดิจิทัลเพื่อลดภาระงานและช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานภาครัฐ และคนงาน ได้รับการยืนยันหลายครั้งโดยรัฐมนตรี Nguyen Manh Hung

ในการประชุมของเจ้าหน้าที่และพนักงานทุกคนของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเมื่อวันที่ 28 สิงหาคม หัวหน้าภาคสารสนเทศและการสื่อสารได้แบ่งปันเกี่ยวกับสองภารกิจที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารมุ่งเน้นเพื่อลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ ซึ่งได้แก่ การพัฒนาผู้ช่วยเสมือนเพื่อให้บริการเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือน และการนำระบบรายงานออนไลน์มาใช้ โดยมีเป้าหมายเฉพาะคือลดจำนวนรายงานจากกรมสารสนเทศและการสื่อสารถึงกระทรวงลง 10 ครั้งต่อปี ซึ่งจะช่วยลดเวลาที่หน่วยงานและหน่วยงานในกระทรวงต้องใช้ในการประมวลผลรายงานด้วย

การตรวจสอบความคืบหน้าและผลลัพธ์ของการดำเนินงานตามภารกิจสำคัญสองประการข้างต้น เป็นเนื้อหาที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการประชุมระดับรัฐของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รายงานออนไลน์นี้ได้รับการทดสอบโดยสำนักงานกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารตั้งแต่กลางเดือนกรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน โดยมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมของงานสังเคราะห์รายงาน ควบคู่ไปกับการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ลดเวลา ต้นทุน และทรัพยากรบุคคล

W-school เหงียนมานห์ฮุง 1.jpg
รัฐมนตรีว่าการกระทรวง เหงียน มัญ หุ่ง ชี้ว่า ความหวังในการนำระบบการรายงานออนไลน์มาใช้คือการยกระดับไปสู่ระดับล่าง โดยไม่ต้องรายงานต่อระดับสูงกว่า ภาพ: เล อันห์ ดุง

รัฐมนตรีเหงียน มันห์ หุ่ง ได้ร้องขอให้สำนักงานกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร จัดทำรายงานเชิงวิชาการเกี่ยวกับการดำเนินการระบบการรายงานออนไลน์ โดยอาศัยการทำงานร่วมกับหน่วยงานและหน่วยงานเฉพาะทางของกระทรวง และกรมสารสนเทศและการสื่อสารในพื้นที่ใกล้เคียง เกี่ยวกับเนื้อหาของการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการรายงานของหน่วยงานและหน่วยงาน

การกำหนดเป้าหมายของระบบการรายงานออนไลน์คือการก้าวไปสู่จุดที่ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่จำเป็นต้องรายงานต่อผู้บังคับบัญชา หัวหน้าภาคสารสนเทศและการสื่อสารยังได้ระบุข้อกำหนดไว้ด้วยว่า จากข้อมูลที่กรมสารสนเทศและการสื่อสารอัปเดตเป็นระยะในระบบ ผู้อำนวยการของกรมและกองต่างๆ จะต้องจัดทำรายงานรายเดือนหรือเฉพาะครั้งเกี่ยวกับสถานการณ์กิจกรรมในสาขาที่อยู่ภายใต้การดูแลของตน

การสร้างฐานความรู้ถือเป็นงานหลักเมื่อทำงานเป็นผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนข้าราชการ

เวลาส่วนใหญ่ของการประชุมการจัดการระดับรัฐในเดือนสิงหาคมหมดไปกับการสาธิตผู้ช่วยเสมือนของหน่วยงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ หน่วยงานสารสนเทศต่างประเทศ และการแลกเปลี่ยนและหารือเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ โดยเฉพาะการสร้างระบบความรู้ที่ยอดเยี่ยมของหน่วยงานต่างๆ

W-tro ly ao National Digital Transformation Center.jpg
คุณโด ลัป เฮียน ผู้แทนสำนักงานส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ สาธิตการใช้งานผู้ช่วยเสมือนของหน่วยงานในงานประชุม ภาพโดย: เล อันห์ ดุง

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารมุ่งมั่นที่จะบุกเบิกการประยุกต์ใช้ผู้ช่วยเสมือนในกิจกรรมวิชาชีพ ผู้ช่วยเสมือนของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเป็นการผสมผสานระหว่างระบบความรู้ความเชี่ยวชาญที่มนุษย์สร้างขึ้นและแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ของปัญญาประดิษฐ์ การส่งเสริมการใช้ผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนการทำงานยังช่วยให้หน่วยงานต่างๆ ได้สะสมความรู้ขององค์กร ซึ่งถือเป็นทรัพยากรอันมีค่าที่จะส่งต่อให้กับคนรุ่นต่อไป

W-tro ly ao Cuc ทองดีบุก doi ngoai.jpg
ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศภายนอก ฝ่าม อันห์ ตวน ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้ช่วยเสมือนจริงของฝ่ายฯ ภาพโดย: เล อันห์ ดุง

ผ่านการสาธิตผู้ช่วยเสมือนจริงของทั้งสองหน่วยงาน รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung ย้ำมุมมองของกระทรวงในการพัฒนาผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อให้บริการแก่บุคลากรและข้าราชการพลเรือน นั่นคือ การสร้างระบบความรู้เป็นสิ่งสำคัญ สิ่งสำคัญที่สุดคือ ความเป็นเลิศของผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อให้บริการแก่บุคลากรและข้าราชการพลเรือนจะต้องเป็นระบบความรู้ก่อน

เพื่อตอบสนองต่อข้อกังวลของหน่วยงานต่างๆ เกี่ยวกับการเร่งรัดการสร้างระบบความรู้ รัฐมนตรีเหงียน มานห์ ฮุง ได้เสนอแนวทางที่ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ดังต่อไปนี้: ทบทวนคำถามที่มีอยู่เพื่อดูว่าเป็นคำถามทั่วไปในการปฏิบัติงานของหน่วยงานหรือไม่; ใช้ ChatGPT เพื่อตอบคำถามเดียว; แบ่งงานตอบคำถามใหม่เป็นสองคำถามที่รวมเนื้อหาที่หลากหลายสำหรับพนักงานในหน่วยงาน; สุดท้าย 'ทำให้คำตอบแข็งแกร่งขึ้น' ผ่านการประชุมเพื่อประเมินความถูกต้องและรวมคำตอบเหล่านั้นเข้ากับระบบความรู้ของหน่วยงาน ขั้นตอนสุดท้ายนี้คือการทำให้มั่นใจว่าสำหรับ 1 กระบวนการ 1 งาน ระบบจะให้คำตอบเพียง 1 คำตอบเท่านั้น รัฐมนตรีเหงียน มานห์ ฮุง กล่าวว่า "นี่คือวิธีที่เราใช้ ChatGPT ในการบริหารจัดการระดับรัฐ!"

ในการประชุม รัฐมนตรีเหงียน มัญ หุ่ง ได้มอบหมายให้รองรัฐมนตรีฝ่าม ดึ๊ก ลอง กำกับดูแลและให้ความสำคัญกับการพัฒนาผู้ช่วยเสมือนให้กับสำนักงานส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ (National Digital Transformation Agency) อย่างรวดเร็ว หลังจากนั้น ผู้นำของกระทรวงจะพิจารณาแผนการพัฒนาผู้ช่วยเสมือนของสำนักงานส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ (National Digital Transformation Agency) และกรมสารสนเทศภายนอก โดยการเปรียบเทียบแผนการพัฒนาผู้ช่วยเสมือนของสำนักงานส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ (National Digital Transformation Agency) กับกรมสารสนเทศภายนอก ผู้นำของกระทรวงจะตกลงร่วมกันในแผนดังกล่าวและให้คำแนะนำแก่หน่วยงานอื่นๆ ในการดำเนินการตามแผนดังกล่าว

การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของข้าราชการพลเรือนโดยใช้ผู้ช่วยเสมือน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารคาดหวังให้ผู้ช่วยเสมือนเข้ามาเปลี่ยนแปลงระบบความรู้และวิธีการทำงานของระบบข้าราชการพลเรือนของรัฐ และปรับปรุงการทำงานของระบบข้าราชการพลเรือนของเวียดนามทั้งหมดให้ชาญฉลาดยิ่งขึ้น