การสร้างแบรนด์ธนาคาร:

ตามยุทธศาสตร์การพัฒนาอุตสาหกรรมการธนาคารของเวียดนามถึงปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 อุตสาหกรรมการธนาคารตั้งเป้าที่จะมีธนาคารพาณิชย์ของเวียดนาม 2-3 แห่งอยู่ใน 100 ธนาคารชั้นนำที่มีแบรนด์ใหญ่ที่สุดในเอเชีย

นี่คือเป้าหมายไม่เพียงแต่ในแง่ของขนาดสินทรัพย์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อเสียง แบรนด์ และความสามารถในการแข่งขันของระบบธนาคารของเวียดนามในยุคของการบูรณาการที่ลึกซึ้งอีกด้วย

ฉากของฟอรั่ม "นำแบรนด์เวียดนามสู่โลก และข้อเสนอแนะต่อระบบธนาคาร" ภาพ : HL

เรียนรู้จากประสบการณ์ระดับนานาชาติ

ตามที่รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ Pham Thanh Ha กล่าว เพื่อบรรลุเป้าหมายในการมีธนาคารพาณิชย์ของเวียดนาม 2-3 แห่งอยู่ใน 100 ธนาคารชั้นนำที่มีแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย ธนาคารแห่งรัฐได้นำโซลูชันไปใช้อย่างสอดประสานกันเพื่อปรับปรุงศักยภาพทางการเงิน และทำให้การบริหารจัดการระบบธนาคารพาณิชย์เป็นมาตรฐานตามแนวปฏิบัติสากล

โดยเฉพาะอย่างยิ่งธนาคารพาณิชย์กำลังพยายามเพิ่มความโปร่งใสและนวัตกรรม สิ่งเหล่านี้เป็นรากฐานที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ธนาคารเวียดนามที่แข็งแกร่ง เป็นมืออาชีพ และสามารถแข่งขันได้ในระดับนานาชาติ

รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ Pham Thanh Ha กล่าวว่า ในบริบทของโลกาภิวัตน์และการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ที่กำลังเกิดขึ้นอย่างรุนแรง พรรคและรัฐของเราระบุว่า วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นแรงผลักดันสำคัญที่จะนำประเทศไปสู่การพัฒนาที่รวดเร็วและยั่งยืน

การมุ่งมั่นที่จะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน พัฒนาแบรนด์ธนาคารที่แข็งแกร่ง และขยายไปถึงระดับภูมิภาคและระดับโลกอย่างค่อยเป็นค่อยไป ถือเป็นผลงานเชิงปฏิบัติที่ยืนยันตำแหน่งและเพิ่มมูลค่าของแบรนด์ระดับชาติในยุคของการบูรณาการที่ลึกซึ้ง

จากการจัดอันดับของ Brand Finance ประจำปี 2025 ธนาคารเวียดนาม 13 แห่งติดอันดับธนาคาร 500 อันดับแรกที่มีมูลค่าแบรนด์สูงสุดในระดับโลก “นี่ถือเป็นสัญญาณที่น่ายินดี และในขณะเดียวกันก็ยังกำหนดข้อกำหนดที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืน” รองผู้ว่าการเน้นย้ำ

ในแนวโน้มดังกล่าว การเรียนรู้ประสบการณ์ระดับนานาชาติ การเข้าถึงโมเดลการบริหารแบรนด์สมัยใหม่ และการอัปเดตการคิดเชิงกลยุทธ์ ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

Le Thi Thuy Sen บรรณาธิการบริหารของ Banking Times ให้ความเห็นว่าแบรนด์ที่ดีต้องมีความสอดคล้องระหว่างสองแง่มุมคือ "เนื้อหา" และ "รูปแบบ" เนื้อหาคือธรรมชาติของการดำเนินธุรกิจ ธนาคารต้องมีระบบและปฏิบัติตามข้อกำหนดในการบริหารจัดการและการดำเนินงานที่ดี รูปทรงเป็นการแสดงออกภายนอก หากไม่มีปัจจัยสองประการข้างต้น แบรนด์ของธนาคารก็จะไม่สามารถเข้าถึงได้ไกล

“ธนาคารที่ทำงานได้ดีแต่ไม่รู้จักวิธีสร้างแบรนด์จะสูญเสียคุณค่าของแบรนด์ไป และในทางกลับกัน ธนาคารจำเป็นต้องตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์ซึ่งมีมูลค่ามหาศาล การสร้างแบรนด์ถือเป็นทรัพยากร” นางเซนกล่าว

การลงทุนในการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์สามารถแปลงเป็นผลกำไรที่สูงขึ้นได้

ศาสตราจารย์จอห์น เอ. เควลช์ ผู้ได้รับการยกย่องว่าเป็น “พ่อมดแบรนด์” ของโลก เชื่อว่าภาคการธนาคารในเวียดนามกำลังพัฒนาค่อนข้างดี เนื่องจากมีธนาคารคู่แข่งอยู่หลายแห่งในตลาด ช่วยให้ผู้ใช้มีทางเลือกมากขึ้น หากพิจารณาใน เศรษฐกิจ ปัจจุบัน ซึ่งมีมูลค่าเงินฝากราว 6 แสนล้านเหรียญสหรัฐฯ และอัตราเงินเฟ้อ 4% อัตราการแลกเปลี่ยนถือว่าค่อนข้างคงที่

อย่างไรก็ตาม นายจอห์น เอ. เควลช์ ยังชี้ให้เห็นอีกว่าธนาคารแห่งรัฐควรอนุญาตให้มีการลงทุนมากขึ้น โดยมีสัดส่วนการลงทุนจากต่างชาติในธนาคารมากขึ้น ไม่ใช่เฉพาะในธนาคารพาณิชย์ของรัฐเท่านั้น แต่รวมถึงในธนาคารพาณิชย์แบบร่วมทุนด้วย

ระบบธนาคารจำเป็นต้องมีการลงทุนจากต่างประเทศเพิ่มมากขึ้นเพื่อรักษาความแข็งแกร่ง โอกาสในการควบรวมและซื้อกิจการมากขึ้น การสร้างธนาคารที่มีขนาดและความเหมาะสมเพียงพอที่จะลงทุนอย่างชาญฉลาดและประสบความสำเร็จในเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีคุณภาพสูง รวมถึงการลงทุนในต่างแดน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณจอห์น เอ. เควลช์ เน้นย้ำว่าการลงทุนในการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์สามารถแปลงเป็นผลกำไรที่สูงขึ้นสำหรับลูกค้าแต่ละราย มีหลายแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จที่ไม่ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่สุดในตลาด แต่ความสัมพันธ์ระหว่างราคาและคุณภาพนั้นเป็นไปในเชิงบวกอย่างมาก

“แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร และหลีกเลี่ยงการให้บริการและทำให้ทุกคนพอใจ ซึ่งผมมักพบเห็นในแบรนด์ธนาคารในเวียดนาม แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากค่อนข้างคล้ายคลึงกัน โดยไม่มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างธนาคารพาณิชย์” นายจอห์น เอ. เควลช์ กล่าว

ในหลายกรณี หากการส่งเสริมแบรนด์ไม่ดี ลูกค้าจะเน้นเลือกสาขาธนาคารที่ใกล้กับพวกเขาเท่านั้น ลูกค้าไม่อยากต้องเดินทางไกลเพื่อไปที่สาขาธนาคาร แม้ว่าธนาคารนั้นๆ จะมีบริการที่ดีมากก็ตาม

“หากคุณต้องการสร้างความแตกต่างในแวดวงธนาคาร คุณต้องสร้างสรรค์สิ่งที่พิเศษอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่สโลแกนหรือเสนออัตราดอกเบี้ยที่สูงกว่าคู่แข่ง นี่ไม่ใช่ความแตกต่างที่ยั่งยืน แต่คุณต้องเสนอสิ่งที่ชาญฉลาดอย่างแท้จริง และนี่คือความท้าทายที่ผมต้องการมอบให้กับธนาคารในเวียดนามในเวลานี้ เนื่องจากแบรนด์ธนาคารในเวียดนามมีความคล้ายคลึงกันมาก” คุณจอห์น เอ. เควลช์ กล่าวแสดงความคิดเห็น

นางสาวไทย ฮวง ผู้ก่อตั้งและประธานคณะกรรมการกลยุทธ์ของกลุ่ม TH และผู้อำนวยการทั่วไปของ Bac A Joint Stock Commercial Bank กล่าวว่า การทำธุรกิจไม่เคยเป็นเส้นทางที่ง่าย โดยเฉพาะการซื้อขายสกุลเงิน เนื่องจากสินค้าพิเศษนี้มีทั้งมูลค่าความเป็นเจ้าของและมูลค่าการใช้งาน ด้วยแนวคิด "เงินฉลาด เงินฉลาด" ธนาคาร Bac A จึงสามารถสร้างแบรนด์และสร้างกลุ่มลูกค้าที่ยั่งยืนและมั่งคั่งในปัจจุบันได้

ฟอรั่มเรื่อง “การนำแบรนด์เวียดนามสู่โลกและข้อเสนอแนะสำหรับระบบธนาคาร” ซึ่งจัดโดย Banking Times เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคมที่กรุงฮานอย ดึงดูดผู้เข้าร่วมประชุม 150 คน ซึ่งมาจากผู้นำธนาคารแห่งรัฐ ผู้เชี่ยวชาญ และตัวแทนจากสถาบันการเงินชั้นนำในและต่างประเทศ

ในการประชุมครั้งนี้ ผู้แทนได้ฟังนาย Peter Verhoeven สมาชิกคณะกรรมการบริหารของ Anax Invest ผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินระดับโลกมามากกว่า 40 ปี และเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงในการฝึกอบรม Basel III สำหรับธนาคารทั่วโลก มาร่วมแบ่งปันเรื่องราวและโซลูชันสำหรับการสร้างแบรนด์ธนาคารบนพื้นฐานของรากฐานภายในที่มั่นคง

ที่มา: https://hanoimoi.vn/xay-dung-thuong-hieu-ngan-hang-muon-khac-biet-phai-tao-ra-su-dac-biet-701256.html