Zalo เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้เพื่อสร้างบัญชีใหม่

ผู้ใช้หลายรายบอกว่าพวกเขาต้องจ่ายเงินเพื่อสร้างบัญชี Zalo ใหม่ แม้ว่าแอปจะยังคงอ้างว่าเป็น 'แอปส่งข้อความและโทรฟรีบนมือถือและคอมพิวเตอร์' ก็ตาม

Zalo thu phí người dùng tạo tài khoản mới - Ảnh 1. — Zalo เริ่มเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ในการลงทะเบียนบัญชีใหม่ - รูปภาพ: ZALO

จากการสืบสวนของ Tuoi Tre Online ผู้ใช้หลายรายกล่าวว่า Zalo ได้เริ่มเรียกเก็บเงินสำหรับการลงทะเบียนบัญชีใหม่ด้วยการส่งข้อความไปยังหมายเลขบริการมือถือเพื่อรับรหัสเปิดใช้งาน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณหมี แถ่ง (เมืองทูดึ๊ก นครโฮจิมินห์) เล่าว่าเธอได้ลงทะเบียนบัญชี Zalo ใหม่ให้กับคุณแม่เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ แต่แทนที่จะกรอกหมายเลขโทรศัพท์ ตั้งรหัสผ่าน และรับรหัสยืนยัน OTP อัตโนมัติเช่นเดิม “ฉันถูกขอให้ส่งข้อความ 7539 พร้อมค่าธรรมเนียม 5,000 ดองต่อ SMS เพื่อรับรหัสยืนยัน ฉันค่อนข้างประหลาดใจกับค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนบัญชีใหม่ของ Zalo” คุณแถ่งเล่า

ในทำนองเดียวกัน นาย Quoc Huy ( ดานัง ) ให้ความเห็นว่า “ค่าธรรมเนียม 5,000 ดองนั้นไม่มากนัก แต่ Zalo ให้เหตุผลว่า “ระบบยุ่งมาก” เพื่อบังคับให้ผู้ใช้ส่งข้อความ SMS และสูญเสียเงิน ซึ่งไม่ดีเลย”

“พวกเขาอวดอ้างอย่างมั่นใจว่าระบบของพวกเขามีผู้ใช้หลายสิบล้านคน แต่การใช้ข้ออ้างว่าระบบกำลังยุ่งอยู่เพื่อบังคับให้ผู้ใช้จ่ายเงินเพื่อส่งข้อความไปยังสวิตช์บอร์ดนั้นไม่สมเหตุสมผลเลย คงจะยอมรับได้มากกว่าหาก Zalo ประกาศอย่างกล้าหาญว่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 5,000 ดองต่อบัญชีสำหรับผู้ใช้ใหม่ที่ลงทะเบียน แทนที่จะใช้กลอุบายเช่นนั้น” คุณวัน ถั่น (โฮจิมินห์) กล่าวด้วยความไม่พอใจ

จากการสืบสวนของ Tuoi Tre Online พบว่า Zalo ได้เริ่มเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้สำหรับการลงทะเบียนบัญชีใหม่ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม แทนที่จะประกาศอย่างชัดเจน แพลตฟอร์มกลับใช้กลอุบายบังคับให้ผู้ใช้ส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อรับรหัสเปิดใช้งานและสูญเสียเงิน

ผู้ใช้จำนวนมากไม่พอใจกับแนวทางของ Zalo ที่กล่าวถึงข้างต้น เนื่องจากในข่าวเผยแพร่เมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ แพลตฟอร์มนี้ยังคงระบุว่า "Zalo เป็นแอปพลิเคชันส่งข้อความและโทรฟรีบนโทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์"

Tuoi Tre Online ได้ส่งต่อคำถามของผู้ใช้ไปยัง Zalo แล้วและยังคงรอการตอบกลับจากแพลตฟอร์ม