Vietnamlı turistlerin %99'u yapay zekayı kullanıyor: Destinasyon araştırmasından anında çeviriye

Booking'in Vietnam da dahil olmak üzere 33 pazarda 37.000'den fazla tüketiciyle yaptığı bir ankete dayanan Küresel Yapay Zeka Duygusu Raporu, kullanıcıların yapay zeka hakkındaki görüşlerinin çok boyutlu bir resmini ortaya koyuyor. Buna göre, Vietnamlı kullanıcıların %99'u yapay zeka konusunda heyecanlı, %86'sı bu teknolojiye aşina ve %99'u gelecekteki seyahat planlarında yapay zekayı kullanmak istiyor.

Birçok kişi yapay zekanın potansiyelini benimserken, birçok kişi bu teknolojiye yaklaşırken hâlâ temkinli davranıyor. Bu durum, yapay zeka uygulamasının sorumluluk bilinciyle, faydalar ve tüketici güveni arasında denge kurularak yapılması gerektiğini gösteriyor. Yeni bakış açıları ve perspektifler, Vietnam'daki turizm sektörünün yanı sıra diğer birçok sektörde de yapay zekanın geleceğini şekillendirmeye katkıda bulunacaktır.

Seyahat edenler yapay zekayı nasıl benimsiyor?

En büyük çevrimiçi seyahat platformlarından birinin yaptığı son araştırma, tüketicileri yapay zekayı nasıl benimsediklerine göre farklı gruplara ayırıyor: Vietnamlı gezginlerin neredeyse yarısı (%47), yapay zekanın neler yapabileceği konusunda meraklı ve ilgili olan Yapay Zeka Tutkunları iken, %28'i yapay zekanın faydalarına inanan ve bu teknolojinin sorumlu bir şekilde uygulanmasını destekleyen Yapay Zeka Savunucuları .

Bu iyimserlik, yapay zekanın hayatı kolaylaştıracağına (%83), zamandan ve emekten tasarruf sağlayacağına (%61), öğrenme fırsatlarını genişleteceğine (%55) ve iş verimliliğini artıracağına (%53) olan inançtan kaynaklanıyor.

Ancak bu coşkuya önemli çekinceler ve temkin de eşlik ediyor. Ankete katılan Vietnamlı turistlerin %99'u yapay zekâya ilgi duyduğunu söylese de, %91'i bu teknolojinin uzun vadeli sonuçları konusunda en azından bir endişe dile getirdi.

Vietnam'daki turistler, yapay zekanın hayatı kolaylaştıracağına olan inançlarından dolayı iyimser bir tutum sergiliyorlar. (İllüstrasyon fotoğrafı: CTV/Vietnam+)

Ankete katılanların yaklaşık %4'ü kendilerini Yapay Zeka'nın geliştirilmesi veya kullanımı konusunda temkinli olan Yapay Zeka Tedbirlileri olarak tanımladı. %2'si kendilerini Yapay Zeka Şüphecileri olarak tanımladı ve %6'sı kendilerini Yapay Zeka Karşıtları olarak tanımladı; bu da katılımcıların önemli bir kısmının Yapay Zeka kullanımını benimsemeye hazır olmadığını gösteriyor.

Booking.com İşletme Direktörü James Waters, "Üretken Yapay Zeka, zamanımızın en önemli teknolojik değişimlerinden biri ve tüketicilerin çevrelerindeki dünyayla etkileşim kurma biçimini yeniden şekillendiriyor," dedi. "Olgunlaştıkça, şirketlerin değişen müşteri ihtiyaçlarını öngörme ve karşılama biçimini değiştirmekle kalmayacak, aynı zamanda her deneyim için beklentileri de artıracak."

"Ancak evrimimizin bir sonraki aşamasına geçerken sorumluluğumuz teknolojinin ötesine geçiyor. Güven oluşturmak, şeffaflığı sağlamak ve güvenliğe öncelik vermek, gezginler ve tüm turizm sektörüyle geleceğe doğru yolculuğumuzun anahtarı olacak," diye vurguladı Bay James Waters.

Yapay zeka seyahat deneyimlerini daha iyi hale getirebilir mi?

Anket sonuçları, yapay zekanın Vietnamlı turistlerin günlük yaşamlarının vazgeçilmez bir parçası haline geldiğini gösteriyor. Turistlerin %99'u yapay zeka entegreli arama motorlarını kullanıyor, %92'si çevrimiçi platformlarda yapay zeka tabanlı içerik önerilerini kullanıyor ve %95'i üretken yapay zeka araçlarıyla etkileşim kuruyor.

Ancak, insan unsurunun eksikliği birçok kullanıcıyı şüpheciliğe itiyor; kullanıcıların %27'si yapay zekanın kişiselleştirmeden yoksun olduğunu söylüyor. Bu teknolojiye güvenseler bile, çoğu kullanıcı yapay zekanın sağladığı bilgileri tekrar kontrol etme eğiliminde: %41'i bilgileri her zaman tekrar kontrol ettiğini, %38'i ise bazen kontrol ettiğini söyledi. Vietnamlı kullanıcıların yalnızca %11'i yapay zekaya tamamen güvendiğini söyledi.

Yapay zeka daha ilginç seyahat deneyimleri sunmaya yardımcı olabilir mi? (İllüstrasyon fotoğrafı: CTV/Vietnam+)

Bu tereddüt, Vietnamlıların çoğunluğunun tüm karar alma yetkisini yapay zekaya devretmeye hazır olmaması nedeniyle net bir sınır çiziyor. Sadece %22'si yapay zekanın kendi başına karar vermesinden memnunken, %21'i hâlâ tereddütlü ve %1'i ise bu durumdan çok rahatsız olduklarını, kararların insan onayı olmadan verildiği durumlarda yapay zekaya güvenmeyi reddettiklerini belirtti.

Yapay zekanın günümüzdeki en büyük potansiyeli, bu teknolojiyi insan değerlendirmesini tamamen değiştirmek yerine, yargılama ve değerlendirmeyi geliştirmeye yardımcı olan bir destek aracı olarak konumlandırmasında yatmaktadır.

Yapay zekanın seyahat deneyiminin hızla temel bir parçası haline geldiği aşikar. Vietnamlı gezginlerin %58'i, otomatik seyahat planlamasının yakın gelecekte daha yaygın hale geleceğini düşünüyor. Vietnam'daki gezginler, yapay zeka destekli araçlara giderek daha fazla güveniyor ve daha iyi bir seyahat deneyimi için bu teknolojiyi benimsemeye açık.

Buna göre, seyahat edenlerin büyük çoğunluğu (%88) seyahatlerinin bir aşamasında yapay zekayı kullanmış ve neredeyse tamamı (%99) seyahat ederken veya seyahatlerini planlarken veya rezervasyon yaparken yapay zekayı kullanmıştır.

Vietnam'lı turistler seyahat ederken bile yapay zekayı kullanıyor. (İllüstrasyon fotoğrafı: CTV/Vietnam+)

Bir seyahat planlarken, Vietnamlı gezginler genellikle yapay zekayı, gidilecek yerler ve bu yerleri ziyaret etmek için en iyi zamanlar hakkında bilgi edinmek (%48), yerel deneyimleri veya kültürel ve geleneksel aktiviteleri keşfetmek (%42) ve restoran önerileri bulmak (%41) için kullanıyor.

Yapay zeka asistanları, planlama için güvenilir bir bilgi kaynağı olarak ortaya çıkıyor (%45) ve meslektaşlar (%25) veya etkili kişiler (%21) tarafından paylaşılan bilgilerden daha güvenilir olarak algılanıyor.

Seyahat ederken, Vietnamlı turistler genellikle yapay zeka araçlarını çeviri (56%), varış noktasındaki aktiviteler için öneriler (51%), bilmedikleri yerlerde yol tarifi ve ulaşım bilgileri (51%) ve restoran önerileri (44%) için kullanıyor. Seyahatten sonra eve döndüklerinde ise kullanıcıların %46'sı fotoğraf düzenleme ihtiyaçları için yapay zekayı kullanıyor.

Yapay zekanın yolculuğu daha kolay ve verimli hale getirmesinin yanı sıra toplum üzerinde olumlu bir etki yaratmaya da katkıda bulunması bekleniyor; bu, Vietnamlı gezginlerin %80'i tarafından kabul edilen bir yapay zeka avantajı. Kullanıcıların çoğunluğu (%79), aşırı kalabalık yerlerden veya yoğun saatlerden kaçınmalarına yardımcı olan yapay zeka önerilerini takdir ediyor. Vietnamlı gezginler ayrıca, seyahatlerinin yerel toplum üzerindeki etkisinden giderek daha fazla endişe duyuyor ve %76'sı, yapay zekanın ziyaret ettikleri yerel bölgelerde olumlu etki yaratan deneyimler sunmaya öncelik vermesini istiyor.

Seyahat edenler yapay zekayı nasıl benimsiyor?

Yapay zeka seyahat deneyimlerini daha iyi hale getirebilir mi?

Yorum (0)