İdari prosedür reformu kalkınmanın teşvik edilmesine katkıda bulunuyor

2025 yılında Dong Nai eyaletinde idari prosedür reformu (APR) konusunda birçok güçlü adım atıldı.

Parti Merkez Komitesi üyesi, Bakan ve Hükümet Başkanı Yoldaş Tran Van Son ve İl Parti Daimi Komitesi üyesi, Dong Nai İl Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Yoldaş Le Truong Son, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ni ziyaret etti. Fotoğraf: Ho Thao

Halkın ve işletmelerin yanında olma kararlılığıyla, özellikle altyapıyı iyileştirmek, bilgi teknolojilerini kullanmak ve her düzeydeki kamu idari hizmet merkezlerinin etkinliğini artırmak gibi çözümleri eş zamanlı olarak devreye sokmuştur. Böylece, halk ve işletmelere giderek daha iyi hizmet sunulmasına katkıda bulunmuş ve 2025 yılında ekonomik büyümeyi teşvik edecek itici bir güç oluşturmuştur.

1,67 milyon iş günü kısaltıldı

Hükümetin idari prosedür reformuyla ilgili kararlarını ve reform programlarını uygulayan İl Halk Komitesi, son zamanlarda birçok önemli planı proaktif bir şekilde uygulamaya koymuş, idari prosedürleri incelemek üzere çalışma grupları kurmuş ve sürekli olarak yönerge ve yönetim belgeleri yayınlamıştır. Örneğin, Kayıtların, Çevrimiçi Kamu Hizmetlerinin ve Çevrimiçi Ödemelerin Dijitalleşme Oranını İyileştirmeye Yönelik 30 Günlük Kampanya (Temmuz sonu - Ağustos 2025 tarihleri ​​arasında gerçekleşecektir). Kampanya, personelin farkındalığında ve eylemlerinde ve halkın katılım düzeyinde belirgin bir değişim yaratmıştır. Aynı zamanda, İl Halk Komitesi, hem il hem de belediye düzeyinde idari prosedürleri kontrol etme görevinin kaliteli bir şekilde uygulanmasını sağlamak için düzenli olarak eğitim kursları ve tematik konferanslar düzenlemektedir.

İl Halk Komitesi'nin, Hükümet Ofisi çalışma heyeti ile birlikte, Hükümetin 26 Mart 2025 tarihli 66/NQ-CP sayılı Kararnamesinin uygulanmasına ilişkin çalışma oturumunda; 2025 ve 2026 yıllarında üretim ve iş faaliyetleriyle ilgili idari prosedürlerin azaltılması ve basitleştirilmesine yönelik Programın onaylanması; Hükümetin 9 Haziran 2025 tarihli 118/2025/ND-CP sayılı Kararnamesi'nin Tek Durak Ofisi Dairesi ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda tek noktadan hizmet ve tek noktadan hizmet mekanizması kapsamında idari prosedürlerin uygulanmasına ilişkin olarak yakın zamanda, İl Kamu Yönetimi Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı Nguyen Thi Thanh Thao şunları söyledi: Üretim ve iş faaliyetleriyle ilgili prosedürleri gözden geçirmek ve basitleştirmek amacıyla İl Halk Komitesi, 298 idari prosedürün basitleştirilmesi planını onaylayan 11 kararname yayınladı. Bu sayede, devlet kurumları için kayıt işleme süresinin ve hem işletmeler hem de kişiler için uyumluluk maliyetlerinin önemli ölçüde azaltılmasına yardımcı oldu. Temmuz-Kasım 2025 arasında, eyalet yaklaşık 730.000 dosya aldı ve bunların %91,8'i planlanandan önce işlendi; bu da 1,67 milyon iş gününün kısaltılmasına eşdeğer. Böylece, kişilerin ve işletmelerin uyumluluk maliyetlerinden önemli ölçüde tasarruf etmelerine ve idari prosedürleri uygulama sürecinde verimliliği artırmalarına yardımcı oldu. Öte yandan, işletmelerle ilgili toplam 1.100'den fazla idari prosedürden, idari prosedürlerin %95'inden fazlası çevrimiçi olarak sağlandı. Eyalet, 2025 yılı sonuna kadar işletmelerle ilgili prosedürlerin %100'ünün şeffaflığı sağlayarak ve evrak işlerini en aza indirerek sorunsuz, kesintisiz ve etkili bir şekilde çevrimiçi olarak gerçekleştirilmesini hedefliyor.

Dong Nai, 34 il ve şehir arasında 3. sırada yer aldı

Dong Nai, halka sunulan hizmetin kalitesini artırmak amacıyla son dönemde Kamu Hizmeti Merkezi'nin her düzeyde örgütlenmesine ve geliştirilmesine büyük önem veriyor.

İnsanlar Thien Hung Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari işlemleri yürütmeye yönlendiriliyor. Fotoğraf: Thanh Nga

İl Parti Komitesi üyesi ve Bilim ve Teknoloji Dairesi Müdürü Pham Van Trinh şunları ekledi: İl Halk Komitesi, 95/95 belediye ve semtlerindeki Kamu Hizmeti Merkezi'nin eş zamanlı olarak donatılması da dahil olmak üzere iki kademeli hükümet için fon desteği sağlama kararları aldı. Bu, yeterli ve modern tesislerin sağlanması, insanlar ve işletmeler için idari işlemlerin alınması ve yürütülmesi için uygun koşullar yaratılması açısından önemli bir adımdır. Buna göre, tüm belediye ve semtler altyapı konusunda 16/16 kriterini karşılayarak tüm ili yeşillendirdi, operasyonel kapasitenin iyileştirilmesine katkıda bulundu ve idari işlem yürütme sistemindeki birimler arasında senkronizasyon sağladı.

İl, 2025 yılında ve 2026 yılının ilk çeyreğinde bir dizi hedefi uygulamaya ve tamamlamaya devam etmek için çaba göstermektedir. Bunlar arasında; uygun idari işlem sayısına göre tam süreçli çevrimiçi kamu hizmeti sunma oranının %80'e ulaşması; idari işlem sonuçlarının elektronik ortamda sunulma oranının %100'e ulaşması; geri bildirim ve önerilerin zamanında ele alınma oranının %100'e ulaşması yer almaktadır.

Özellikle Kamu Hizmet Merkezlerinde, yerel yönetimler insan kaynaklarını proaktif bir şekilde düzenlemiş, insanları çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmaya yönlendirmiş, tek noktadan hizmet alma baskısını azaltmış, zaman ve maliyet tasarrufu sağlamış ve işlem süreçlerinde şeffaflığı artırmıştır. Şu anda tüm ilde, merkezlerde doğrudan destek sağlayan 1.300'den fazla yetkili, memur ve gönüllü bulunmakta ve bu sayede vatandaşlara en uygun hizmeti sunmaktadır.

Nhon Trach komünü sakini Bayan Nguyen Thi Hanh şunları paylaştı: "Komünün Kültür İşleri Merkezi'nde, gişedeki belgelerle ilgilenen personele ek olarak, özellikle çevrimiçi belgeleri doldururken, başlangıçtan itibaren insanlara rehberlik etmek için dışarıda da sürekli personel bulunuyor. Bu sayede belgeler daha hızlı işleniyor."

Dong Nai ayrıca, il yönetiminin etkinliğini artırmaya katkıda bulunmak için destek biçimlerini çeşitlendirmeye, insanların geri bildirim ve öneri göndermesine odaklanmaktadır. Şu anda, ilde halktan ve işletmelerden geri bildirim ve öneri almak için 10 kanal bulunmaktadır; bunların başlıcaları şunlardır: 1022 Çağrı Merkezi, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı, Zalo, Vatandaş web sitesi ve diğer çevrimiçi kanallar. 1 Temmuz - 2 Aralık 2025 tarihleri ​​arasında, tüm il yaklaşık 24.000 geri bildirim almış ve bunların %99,83'ü işleme alınmıştır.

Birçok alanda gösterilen çabalar, eyalette olumlu değişimlere ve kayda değer başarılara yol açtı. Başbakan'ın 23 Haziran 2022 tarihli ve 766/QD-TTg sayılı Kararı kapsamındaki Halk ve İş Hizmet Endeksi'ne göre, eyalet şu ana kadar 34 il ve ilçe arasında 3. sırada yer aldı ve Temmuz 2025 başındaki değerlendirme sonuçlarına göre 12 sıra yükseldi. Eyaletin idari işlemlerinin karşılanması ve yürütülmesinden duyulan memnuniyet oranı %96,4'e ulaştı (Hükümetin 2025 yılına kadar %90 olan asgari hedefini aştı).

Ayrıca, İl Halk Komitesi'nin Hükümet Ofisi çalışma heyeti, Yoldaş Le Truong Son, İl Partisi Daimi Komitesi üyesi ve İl Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ile son dönemde gerçekleştirdiği çalışma oturumunda, idari prosedürlerin reformu konusunda ilin son derece güçlü bir şekilde yönlendirildiğini belirtti. Elde edilen olumlu sonuçlar, ilin sosyo-ekonomik kalkınmasında hedef ve görevlerin hayata geçirilmesine katkıda bulunmuştur. Dong Nai, önümüzdeki dönemde de halka ve işletmelere odaklanma ruhuyla, modern, şeffaf ve profesyonel bir yönetim inşa etmek, açık bir yatırım ortamı yaratmak, işletmelere eşlik etmek ve yeni dönemde sürdürülebilir sosyo-ekonomik kalkınmaya katkıda bulunmak için bu çalışmaları desteklemeye devam edecektir.

Ho Thao

Kaynak: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/