Müşteri vejetaryen beslenme çantasında hamamböceği olduğunu bildirdi, restoran uygulamada "yeniden doğmak ister misin?" diye yanıt verdi

Olay sosyal medyada hızla yayılıyor ve kamuoyunda büyük tepkiye neden oluyor. Birçok kişi, öğle yemeği kutusunda beliren hamamböceği benzeri yaratık hakkında bu restorandan bir açıklama bekliyor.

"Sadece bir özür, ama hayır!"

Thanh Nien'in araştırmasına göre, yukarıdaki hikayedeki müşteri Bayan PA'dır (26 yaşında, Ho Chi Minh şehrinde yaşıyor). Bizimle paylaşan kız, 1 Temmuz akşamı bir yemek dağıtım uygulaması aracılığıyla toplam 62.000 VND tutarında vejetaryen bir yemek sipariş ettiğini söyledi.

Vejetaryen beslenme çantasını açan Bayan A., kutunun içinden hamamböceği çıktığını söyledi.

Bu restoran, Than Nhan Trung Caddesi'nde (13. Bölge, Tan Binh Bölgesi) yer almaktadır. "Önce, öğle yemeği kutusunu açtığımda hamamböceğine benzeyen bir şey gördüm. Uygulamada hemen puan vermek yerine, geri bildirimimi vermek için restoranı aramak istedim çünkü yiyecek ve içecek sektöründe çalışmasam da, müşteriler uygulamada kötü yorum yaptığında işletme sahibinin zihniyetini anlıyorum," dedi kız ve restoranla telefonda yaptığı görüşmeyi şöyle anlattı:

Rahibe A: Rahibe! Restorandan bir kutu kızarmış pilav aldım. Az önce açtım, kutuda ne var?

Mağaza tarafı: Nedir?

Abla A: Hamam böceği gibi!

Restoran tarafı: Ne gariplik var?

Kız, daha sonra telefona cevap veren kişinin birine "Beslenme kutusunda hamamböceği olduğunu bildirmek için aradı," dediğini ve ardından hattın diğer ucundaki kişinin başka bir şey söylemeden telefonu kapattığını söyledi. Tatmin edici bir açıklama alamayan Bayan A., yemek dağıtım uygulamasına bir yorum bırakmaya karar verdi ve ertesi sabah olayı sosyal medyada paylaştı ve restoranı Google'da da inceledi.

Bayan A.'nın restoranı puanlaması üzerine restoranın yanıtı.

Daha sonra, restorandan uygulama üzerinden şu yanıtı aldı: "Yeniden doğmak istiyor musun? Yeniden doğmak istiyorsan, taciz ve iftiralarına son ver. Bunu yapmak için vejetaryen bir gün seçtin, yani sebep-sonuç yasasına inanmıyorsun. Senin gibi çoğu insan ahlaksız. Vejetaryen bir restorana yemek yemeye gitme."

Müşteri bu geri bildirimi okuduktan sonra çok üzüldü çünkü günler geçmesine rağmen restorandan hala bir özür veya açıklama gelmemiş, bunun yerine saldırıya uğramıştı. Kız, olayın hemen ardından sipariş verdiği uygulamanın arayıp olay için özür dilediğini ve tüm tutarın iade edildiğini de sözlerine ekledi.

"Ben bir rakip değilim, sadece restoranda ilk kez yemek siparişi veren sıradan bir müşteriyim. Sadece restoranın bana daha fazla ilgi göstermesini istedim ama restoranın tavrı kabul edilemez. Tek ihtiyacım olan restorandan bir özür, ama yok," dedi öfkeyle.

“Hayatımla garanti ederim…”

Bayan A'nın verdiği adrese göre, muhabir 4 Temmuz öğleden sonra bu vejetaryen restorana gitti. O sırada restoran boştu. Bayan Hong (60 yaşında, restoran sahibi), restoranın yukarıdaki skandala karıştığını doğruladı.

Bayan Hong'un dükkanı olaydan bu yana boş.

Müşterinin öğle yemeği kutusunda hamamböceğine benzeyen bir hayvan olduğuna dair şikayeti üzerine işletme sahibi şunları söyledi: "Öğle yemeği kutusuna bir hamamböceğinin girmesinin mümkün olmadığını garanti altına almak için hayatımı ortaya koymaya cesaret ediyorum. Çünkü müşteriye yemek hazırlanırken pilav tavadan kutuya çok hızlı bir şekilde konuldu ve altına bir kat muz yaprağı koymaya dikkat ettim."

İşletme sahibi, bu vejetaryen yemeği sattığı 5 yıl boyunca müşterilerden sadece 2 şikayet aldığını ve bunun ikinci kez olduğunu söyledi. Yemekte hamamböceği olamayacağından emin olduğu için müşteriden özür dilemedi.

Yemek dağıtım uygulamasıyla ilgili müşteri geri bildirimine gelince, müşterilere "Yeniden doğmak ister misiniz?" diye sorduğunda, bunun kendi fikri olmadığını, dükkanı satmasına yardım eden bir yeğeninin fikri olduğunu ve yeğeninin böyle bir geri bildirimde bulunmaktan çok rahatsız olduğunu söyledi. Öğrenir öğrenmez şaşırdı, yeğenini azarladı ve yorum silindi.

İşletme sahibi, yiyeceğinde hamamböceği bulunmadığını söyledi.

Son birkaç gündür, sahibi uykusuzluk ve iştahsızlık yaşadığını, zihinsel olarak bitkin olduğunu ve sürekli olarak gelen yabancı telefon numaraları ve kısa mesajlar nedeniyle neredeyse bayılma noktasına geldiğini itiraf etti. Dükkanı da ıssızlaştı ve çok az müşterisi var.

Şu anda restoranı çoğunlukla teslimat uygulamaları aracılığıyla paket servis hizmeti veriyor ve yalnızca kendisi ve kızı birlikte çalışıyor. Son 5 yıldır restoranına birçok yabancının geldiğini ve herkesin vejetaryen yemeklerinin tadını çok beğendiğini söyledi.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/khach-bao-hop-com-chay-co-gian-quan-phan-hoi-ban-co-muon-tai-sinh-tren-ung-dung-185230704193406238.htm