Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

'Büyük' ​​banka, hizmetlerini optimize etmek için yapay zekayı kullanıyor

Yapay zeka tabanlı müşteri ilişkileri yönetimi platformu DNVN - Salesforce, Vietcombank'ın Perakende Bankacılık ve Kurumsal Bankacılık fonksiyonlarını tek bir yapay zeka platformunda birleştirmek için Finansal Hizmetler Bulutu, CRM Analitiği, Pazarlama Bulutu ve MuleSoft çözümlerini devreye aldığını duyurdu.

Tạp chí Doanh NghiệpTạp chí Doanh Nghiệp20/05/2025

PwC-Gimasys -CMC TS'nin profesyonel desteğiyle, uygulama süreci bankanın operasyonel verimliliğinin yanı sıra iş ve pazarlama performansını da iyileştirmeye yardımcı olacaktır. Bu çözümler, Vietcombank'a kapsamlı ve tutarlı bir müşteri profili sunarak, sistemdeki tüm müşteri ilişkileri uzmanlarının daha kaliteli hizmet sunmasını sağlayacaktır.

Yapay zeka destekli müşteri ilişkileri yönetiminde lider olan Salesforce, Agentforce platformunda otomatikleştirilmiş, güvenilir yapay zeka uygulamalarının yanı sıra satış, servis, pazarlama, ticaret ve BT operasyonları için lider uygulamaları da aynı platformda entegre bir şekilde sunar.

Salesforce ASEAN Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Sayın Sujith Abraham, 19 Mayıs'taki proje lansman töreninde.

Bu girişim, Vietcombank'ın Vietnam'ın önde gelen finans kuruluşlarından biri olma konumunu sürdürme yolundaki dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir dönüm noktasını temsil ediyor. Dijital altyapısını modernize etmek için Salesforce ile ortaklık kuran Vietcombank, parçalanmış veri ve manuel süreçlerin kullanımını kademeli olarak azaltarak iş akışlarını optimize etmeyi ve sorunsuz müşteri etkileşimi deneyimlerini geliştirmeye yardımcı olmayı hedefliyor.

Salesforce çözümleri ayrıca, pazarlama ekiplerinin hedefli dijital kampanyalar başlatmalarına, yüksek kaliteli potansiyel müşteriler çekmelerine ve akıllı segmentasyon ve çok kanallı erişim yoluyla müşteri dönüşümlerini hızlandırmalarına yardımcı olacaktır. Salesforce, akıcı yönetimiyle etkili potansiyel müşteri takibi sağlarken, öngörücü müşteri davranış modelleri ve ilgili ürün önerileri gibi yapay zeka destekli içgörüler, müşteri ilişkileri uzmanlarının çapraz satış ve ek satış fırsatlarını yakalamalarına ve müşteri ihtiyaçlarına hızla yanıt vermelerine yardımcı olur.

Mobil uygulamalar ayrıca müşteri ilişkileri uzmanlarının doğrudan bilgiye ve müşterilerle etkileşime geçmek ve alışveriş sırasında anlaşmaları kapatmak için esnek araçlara erişmesine yardımcı olur, böylece iş verimliliğini artırır ve müşteri ilişkilerini güçlendirir.

Hoang Phuong

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/-ong-lon-ngan-hang-ung-dung-ai-toi-uu-dich-vu/20250521060125010


Yorum (0)

Duygularınızı paylaşmak için lütfen bir yorum bırakın!

Aynı kategoride

Halk Sanatçısı Xuan Bac, Hoan Kiem Gölü yürüyüş caddesinde 80 çiftin evlenme töreninde "tören yöneticisi" oldu.
Ho Chi Minh şehrindeki Notre Dame Katedrali, 2025 Noel'ini parlak ışıklarla karşıladı
Hanoi kızları Noel sezonu için güzelce "giyiniyor"
Fırtına ve selden sonra aydınlanan Gia Lai'deki Tet krizantem köyü, bitkileri kurtarmak için elektrik kesintisi olmayacağını umuyor.

Aynı yazardan

Miras

Figür

İşletme

Hanoi'deki bir kahve dükkanı, Avrupa'yı andıran Noel atmosferiyle ilgi odağı oldu

Güncel olaylar

Siyasi Sistem

Yerel

Ürün

Footer Banner Agribank
Footer Banner LPBank
Footer Banner MBBank
Footer Banner VNVC
Footer Banner Agribank
Footer Banner LPBank
Footer Banner MBBank
Footer Banner VNVC
Footer Banner Agribank
Footer Banner LPBank
Footer Banner MBBank
Footer Banner VNVC
Footer Banner Agribank
Footer Banner LPBank
Footer Banner MBBank
Footer Banner VNVC