Verilerin gücünü ortaya çıkarmak için 'darboğazları' bulmak

Genellikle erkeklerin egemen olduğu varsayılan mühendislik sektöründe, Bayan Duong Thi Ngoc Han, azmi ve yenilikçi ruhuyla yavaş yavaş yerini sağlamlaştırdı.

Trung An Su Temini Anonim Şirketi'nde şirket içi BT destek personelinden, her yıl milyarlarca VND'ye varan ekonomik verimlilik sağlayan girişimlerle dijital dönüşümün liderlerinden biri haline geldi.

Sessiz başlangıç ​​noktası

Birçok insanın hayalinde, su temini sektörü uzmanlaşmış, kuru bir teknik alandır ve bilgi teknolojisi (BT) ise daha da çok erkeklerin "alanı"dır. Ancak, Saigon Su Temin Şirketi - Sawaco'ya bağlı bir birim olan Trung An Su Temin Anonim Şirketi Bilgi Teknolojileri Departmanı Başkanı Duong Thi Ngoc Han'ın hikayesi bunun tam tersini kanıtladı.

Bayan Duong Thi Ngoc Han, birçok dijital dönüşüm girişiminin arkasındaki kişidir.

FOTOĞRAF: NVCC

Mesleğinde 10 yılı aşkın süredir görev yapan, biriminde teknoloji sektörünün başında bulunan nadir bir "güzel" olmasının yanı sıra, her yıl milyarlarca dong kar getiren bir dizi girişimin de arkasındaki isim.

Sektöre girme fırsatından bahseden Bayan Han, 2014 yılında Trung An Su Temini Anonim Şirketi'ne ilk katıldığında, başlangıç ​​noktasının bilgi teknolojileri olduğunu, ancak web sitesi tasarımına odaklandığını hatırlıyor. İlk başta, Teknoloji Mühendislik Departmanı'nın programlama ekibine atanmıştı ve esas olarak şirketin iç bilgi teknolojileri konularını destekliyordu.

"Üretim ve iş dünyasına hizmet edecek uygulamalara olan ihtiyacın farkına varan şirket, çalışanlar için bir programlama eğitim sınıfı açmak için gerekli koşulları oluşturdu. Katılmak istedim ve dönüm noktası o andan itibaren başladı," diye paylaştı Han.

Bayan Han ve ekipteki meslektaşları, teknik destek pozisyonundan şirket için yazılım yazmayı keşfetmeye ve öğrenmeye başladılar. Yüksek mantıksal düşünme ve sabır gerektiren programlama, genellikle erkek mesleği olarak kabul edilir. Ancak Bayan Han için kadınların titizliği bir avantaja dönüşüyor.

Bayan Han, şu anda Bilgi Teknolojileri Başkanı olarak 6'sı programcı olmak üzere 7 kişilik bir ekibi yönetiyor. Ekibi, kendi ifadesiyle genç ve coşku dolu. Sawaco'da hızla ilerleyen dijital dönüşümün getirdiği baskıların üstesinden gelmek için ekibi yönlendirmesinin itici gücü de bu coşku.

Milyar dolarlık girişimler

Kariyerine dair mütevazı hikayesini sadece dinlediğinizde, "Han Hanım'ın ekibi" tarafından geliştirilen yazılımın olağanüstü bir ekonomik verimlilik sağladığını çok az kişi bilir.

Bayan Duong Thi Ngoc Han, birçok dijital dönüşüm girişiminin arkasındaki kişidir.

FOTOĞRAF: NVCC

Tipik bir çözüm, "MyTawaco Uygulaması Üzerinden Ücretsiz Bildirim Mesajı Uygulaması"dır. Şirket, daha önce faturaları bildirmek, müşterilere teşekkür etmek veya olayları bildirmek için geleneksel SMS mesajlarına büyük miktarda para harcamak zorundaydı. Akıllı telefon kullanma eğiliminin giderek yaygınlaştığını fark eden Bayan Han, uygulama üzerinden bildirime geçmeyi önerdi.

Bu değişimin sonuçları çarpıcı rakamlarla ortada: Şirket, ortalama olarak ayda yaklaşık 445.352 SMS mesajı tasarrufu sağlıyor; bunların arasında 125.000'den fazla fatura mesajı, 317.000'den fazla ağ olayı bildirim mesajı da var... Bu girişimden elde edilen toplam tasarruf, yılda 1,33 milyar VND'nin üzerine çıkıyor. Harcamalarını kısmaya ve operasyonlarını optimize etmeye çalışan işletmeler için etkileyici bir rakam.

Bayan Han, bununla da kalmayıp, "bilgi aramak ve su faturalarını çevrimiçi ödemek için QR kodları oluşturma" çözümünün de "mimarı"dır. Bu girişim, geleneksel para toplama yöntemini tamamen değiştirdi. Çalışanların para toplamak için evlerine gelmesi yerine, müşteriler artık gönüllü olarak çevrimiçi ödeme yapma alışkanlığına sahip. Bu, personel baskısını azaltmaya, ödenmemiş fatura sayısını düşürmeye ve gerçek tahsilat oranını artırmaya yardımcı oluyor. Bu çözümün, doğrudan tahsilat personelini azaltarak yılda yaklaşık 672 milyon VND tasarruf sağladığı tahmin ediliyor.

Teknoloji açısından, Bayan Han'ın GIS (coğrafi bilgi sistemi) ile entegre "çevrimiçi sorun giderme yazılımı" girişimi de belirgin bir ekonomik verimlilik sağlıyor. Daha önce, bir su borusu patlaması ihbarı alındığında, şirketin borunun elle tutulamayacak kadar büyük mü yoksa küçük mü olduğunu anlamak için olay yerine 3-4 işçi göndermesi gerekiyordu. Şimdi ise yazılım sayesinde, tek bir işçinin yaklaşması, fotoğrafını çekip geri göndermesi yeterli oluyor; İnşaat Ekibi ofisi, insan kaynakları ve malzemeleri doğru bir şekilde koordine etmek için durumu anında değerlendirebiliyor. Bu girişim, yalnızca 2021 yılında 724 milyon VND'den fazla kâr elde etti.

Makro çözümlerin yanı sıra, "Su sayaçlarının değiştirilmesi hakkında bilgi arama", "Müşteri hizmetleri için Yapay Zeka Chatbot" veya "Çevrimiçi memnuniyet anketi" gibi küçük ama pratik uygulamalar da Han Hanım'ın imzasını taşıyor. Bu araçlar, müşteri sayısı her yıl arttığında ve şirketin yeni personel alımına ihtiyaç duymadığında, işlem masası ve çağrı merkezi personeli üzerindeki baskıyı azaltmaya yardımcı oluyor.

Bu yorulmak bilmez katkılarıyla, Bayan Duong Thi Ngoc Han, 5 yıl üst üste (2020-2024) Taklit Savaşçısı unvanına layık görüldü ve Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi'nden birçok takdir belgesi aldı. Özellikle, 2024 yılında, birçok olağanüstü teknik yenilik ve iyileştirmeye imza atan mühendis ve işçilere verilen asil bir ödül olan 24. Ton Duc Thang Ödülü'ne layık görülen tipik isimlerden biri oldu.

Bayan Duong Thi Ngoc Han, Ho Chi Minh Şehri'nin 2020-2025 dönemindeki vatanseverlik öykünme hareketinin 478 tipik ileri örneğinden biridir. Aynı zamanda bu Aralık ayında düzenlenen 11. Ulusal Vatanseverlik Öykünme Kongresi'ne katılan şehir heyetinin bir üyesidir.

Kaynak: https://thanhnien.vn/tim-diem-nghen-de-giai-phong-suc-manh-du-lieu-185251204204621534.htm