'Kişisel vergi asistanı' vergi mükelleflerine destek sağlar.

(Chinhphu.vn) - Yapay zekâ destekli sohbet robotlarının eTax Mobile'a entegrasyonu, vergi idaresi reformunda yeni bir aşama açıyor. Bu araç, vergi makamlarının iş yükünü azaltmanın yanı sıra, milyonlarca vergi mükellefinin kamu hizmetlerine rahat, doğru ve modern bir şekilde erişmesine de yardımcı oluyor.

eTax Mobile, "tek noktadan çözüm - tek dokunuş" yaklaşımıyla sürekli olarak güncellenmektedir.

Vergi Dairesi, eTax Mobil uygulamasının yeni özelliklerine ilişkin katılımcıları eğitmek ve vergi mükelleflerini desteklemek için bir yapay zekâ sohbet robotu devreye almak amacıyla yakın zamanda ülke çapında çevrimiçi ve yüz yüze bir konferans düzenledi.

Bu, vergi memurlarının sistemin yeni işlevlerini doğru bir şekilde öğrenmelerine, anlamalarına ve ustalıkla kullanmalarına yardımcı olmayı amaçlayan önemli bir faaliyettir; böylece vatandaşlara ve işletmelere, özellikle hane halkı işletmelerine ve bireysel işletme sahiplerine, vergi kaydı, beyanı ve ödeme süreçlerinde kolaylık sağlayarak, zaman ve uyumluluk maliyetlerini en aza indirerek destek vermenin etkinliği artırılacaktır.

Vergi Dairesi Müdür Yardımcısı Mai Son'a göre, yaklaşık dört yıllık faaliyetin ardından eTax Mobile, "tek noktadan hizmet - tek dokunuş" yaklaşımıyla sürekli olarak güncellenmektedir. Uygulama artık VNeID ile giriş yapmayı entegre ediyor ve vergi kaydı, beyanname, vergi ödemesi, başkası adına ödeme, mali yükümlülüklerin kontrolü, elektronik fatura bilgilerinin kaydedilmesi veya düzenlenmesi ve işletme haneleriyle ilgili bilgilere yanıt verme gibi tüm önemli işlevleri sağlıyor. Sürekli hedef, vergi mükelleflerinin mesai saatlerinden bağımsız olarak veya vergi dairesine gitmek zorunda kalmadan yükümlülüklerini her zaman yerine getirmelerine yardımcı olmaktır.

Özellikle mükellef verilerinin ve ölçeğinin büyümesiyle birlikte artan acil destek talebi bağlamında, Vergi Dairesi, 6 Aralık 2025'ten itibaren eVergi Mobil uygulamasında doğrudan destek sağlamak için yapay zekayı entegre ederek yeni bir adım attı. Yapay zeka sohbet robotu, vergi yönetim veritabanına derinlemesine entegre edilerek kullanıcıların doğal dil kullanarak etkileşim kurmasına, sorular sormasına ve anında yanıt almasına olanak tanıyor.

Bu araç 7/24 çalışarak vergi borçları, icra işlemleri ve çıkış durumu hakkında bilgi arama olanağı sunmaktadır. Ayrıca konuşmadan metne dönüştürme, yanıt tekrar oynatma özelliklerini entegre eder ve sürekli öz öğrenme ve iyileştirme için vergi mükelleflerinden gelen geri bildirimleri içerir. Bu, idari reformda vergi mükellefi merkezli bir yaklaşımı açıkça göstermektedir.

Sayın Mai Son, 2025 yılının eTax Mobile için bir atılım yılı olacağını belirtti. Mart 2022'den bugüne kadar uygulama 13 milyondan fazla indirme ve kurulum sayısına ulaştı. Platform, toplam tutarı 26,5 trilyon VND'yi aşan 17,2 milyon vergi ödeme işlemini gerçekleştirdi.

Sadece 2025 yılında, yeni kayıt sayısı 7 milyonu aşarak önceki üç yılın toplamının 1,2 katına ulaştı. İşlem sayısı 13,3 milyona ulaşarak önceki yıllara göre 3,36 kat daha fazla oldu; toplanan para miktarı ise yaklaşık 18 trilyon VND'ye ulaşarak önceki dönemin iki katından fazla oldu.

eTax Mobile, Vietnam App Store'da "İşletme" uygulamaları kategorisinde şu anda 1 numarada yer alarak halk arasında yaygın popülaritesini ve güvenini yansıtıyor.

Yapay zekâ destekli sohbet robotlarının eVergi Mobil uygulamasına entegre edilmesi, vergi prosedürü reformu için en uygun dijital çözüm olarak kabul ediliyor. Daha önce, vergi mükellefleri cevap almak için bir çağrı merkezini aramak veya tek noktadan hizmet veren bir merkezi şahsen ziyaret etmek zorundaydı ve bu kanallar yoğun saatlerde kolayca aşırı yüklenebiliyordu. Yapay zekâ destekli sohbet robotları, sürekli ve anlık yanıtlar verebilme ve aynı anda çok sayıda soruyu kesintisiz olarak işleyebilme yetenekleri sayesinde bu sınırlamayı ortadan kaldırıyor.

Büyük veri modeline dayanan chatbot, doğal dildeki soruları anlayarak her vergi türü, yükümlülük ve mükellef grubu için uygun rehberlik sağlayabilir. Bu, destek sürecini standartlaştırıp birleştirerek farklı bölgeler arasındaki yorumlama hataları veya tutarsızlık riskini azaltır.

Vergi mükellefleri, özellikle de hane halkı işletmeleri için, yapay zekâ destekli sohbet robotu, mali yükümlülüklerini yerine getirme sürecinde onlara eşlik eden bir "kişisel vergi asistanı" olarak görülüyor. Kullanıcılar, uzun ve anlaşılması zor yasal belgelerin tamamını okumak zorunda kalmadan düzenlemeler hakkında hızlıca bilgi edinebiliyorlar. Vergi kaydı, işletme ruhsatı ücreti beyanı veya toplu vergi sisteminden beyanname bazlı vergi sistemine geçiş gibi belirli bir işlemi gerçekleştirmeleri gerektiğinde, sohbet robotu onlara adım adım rehberlik ediyor ve doğrudan uygulama içindeki işleme bağlantılar sağlayarak hataları önemli ölçüde azaltıyor. Sistem ayrıca, vergi mükelleflerine son tarihler yaklaştığında, gelirlerin güncellenmesi gerektiğinde veya mali yükümlülükler ortaya çıktığında hatırlatma yaparak, hane halkı işletmelerinin yönetim ve uyumluluk konusunda daha proaktif olmalarına yardımcı oluyor.

Yapay zekâ destekli sohbet robotu, sadece soruları yanıtlamakla kalmayıp, işletmelere elektronik fatura oluşturma, bağlantılı bankalar aracılığıyla vergi ödeme veya kimlik kodları kullanarak vergi yükümlülüklerini kontrol etme gibi pratik işlemlerde de yardımcı oluyor. Bu sayede işletmeler vergi dairelerine gitmekten veya aracı hizmetleri kullanmaktan kaçınarak önemli ölçüde zaman ve maliyet tasarrufu sağlıyor.

Bazı durumlarda, sohbet botları kullanıcılar tarafından sağlanan gelire dayanarak vergi yükümlülüklerini tahmin edebiliyor ve bu da işletmelerin finansal planlamalarını aşamalı olarak yapmalarına yardımcı oluyor; bu özellik özellikle mevsimlik sektörler için oldukça faydalı.

Yapay zekâ destekli sohbet robotları, hane halkı işletmelerinin daha önce zor ve erişilmesi güç konular olan finansal yönetim ve faturalama hakkında bilgiye hızlıca ulaşmalarına yardımcı olan araçlardır. Haneler toplu vergi yönteminden beyan yöntemine geçtiklerinde, sohbet robotu giderleri nasıl kaydedeceklerini, belgeleri nasıl saklayacaklarını ve raporları nasıl doğru şekilde hazırlayacaklarını anlamalarına yardımcı olarak daha şeffaf ve verimli bir şekilde çalışmalarını sağlar.

Ulusal dijital dönüşüm sürecinde, yapay zekâ destekli sohbet robotlarının, yönetim verimliliğinin artmasına ve Vietnam'da daha şeffaf ve elverişli bir iş ortamının oluşturulmasına katkıda bulunarak kritik bir rol oynaması beklenmektedir.

TT

Kaynak: https://baochinhphu.vn/tro-ly-thue-ca-nhan-ho-tro-nguoi-nop-thue-102251211133704966.htm