3,2 мільйона клієнтів збільшили споживання електроенергії на 30% або більше.

Вранці 9 вересня на прес-брифінгу, організованому Центральним відділом пропаганди та масової мобілізації в Ханої, В'єтнамська електрична група (EVN) представила звіт, що роз'яснює ситуацію з високими рахунками за електроенергію у серпні 2025 року в багатьох населених пунктах, особливо в Північному та Центральному регіонах.

Посадовці з електроенергетики відвідали домогосподарства, щоб пояснити причину зростання рахунків за електроенергію у серпні 2025 року.

Згідно з даними EVN, результати аналізу даних показують, що приблизно 3,2 мільйона клієнтів зазнали збільшення споживання електроенергії на 30% або більше порівняно з липнем 2025 року, що становить майже 10% від загальної кількості клієнтів по всій країні.

Основною причиною була визначена інтенсивна та тривала спекотна погода на початку серпня, яка призвела до раптового зростання попиту на електроенергію в домогосподарствах. Примітно, що 4 серпня споживання електроенергії на Півночі досягло історичного максимуму.

Поряд із переглядом рахунків, енергетичні компанії активізували зусилля, спрямовані на те, щоб допомогти клієнтам використовувати електронні додатки та гарячі лінії обслуговування клієнтів для моніторингу споживання електроенергії. Однак EVN визнає, що через надзвичайно велику кількість дзвінків у пік спекотної погоди багато клієнтів не змогли підключитися та отримати своєчасну підтримку.

У своєму звіті EVN зазначила, що лише у серпні 2025 року кол-центр обслуговування клієнтів Північного регіону отримав 171 723 дзвінки, з яких 150 387 було успішно оброблено, що досягло рівня успішності 87,58%. Дзвінки були зосереджені в періоди пікової спекотної погоди, що спричиняло локальне перевантаження кол-центру.

EVN також додала, що в соціальних мережах з'явилося близько 500 постів, що стосуються високих рахунків за електроенергію. Після розслідування було виявлено, що деякий контент є неперевіреним, дубльованим або не відповідає дійсності, що призводить до непорозумінь та посилення тиску з боку громадськості. Електроенергетичні компанії проактивно зв'язуються з кожним окремим випадком, щоб перевірити та чітко пояснити споживання електроенергії та методи виставлення рахунків.

АНГЕЛ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html