3,2 мільйона клієнтів збільшили споживання електроенергії на 30% або більше

Вранці 9 вересня на прес-конференції, організованій Центральною комісією з пропаганди та освіти в Ханої, компанія Vietnam Electricity (EVN) повідомила про ситуацію з високими рахунками за електроенергію у серпні 2025 року в багатьох населених пунктах, особливо в Північному та Центральному регіонах.

Посадовці з електроенергетики відвідують домогосподарства, щоб пояснити причину зростання рахунків за електроенергію у серпні 2025 року

Згідно з даними EVN, результати аналізу даних показують, що близько 3,2 мільйона клієнтів мають збільшення споживання електроенергії на 30% або більше порівняно з липнем 2025 року, що становить майже 10% від загальної кількості клієнтів по всій країні.

Основною причиною була визначена сильна спека, яка тривала багато днів на початку серпня, що призвело до раптового зростання попиту на електроенергію. Примітно, що 4 серпня споживання електроенергії на Півночі досягло рекордно високого рівня.

Поряд з перевіркою рахунків, електроенергетичні компанії посилили рекомендації для клієнтів щодо використання електронних додатків та кол-центрів обслуговування клієнтів для моніторингу споживання електроенергії. Однак EVN визнала, що через велику кількість дзвінків у надзвичайно спекотні дні багато клієнтів не змогли своєчасно підключитися та отримати підтримку.

У звіті EVN зазначається, що лише у серпні 2025 року до кол-центру обслуговування клієнтів Northern надійшло 171 723 дзвінки, з яких 150 387 було успішно оброблено, що становить 87,58%. Дзвінки були зосереджені в пікові спекотні дні, що призводило до локального перевантаження кол-центру.

EVN також повідомила, що в соціальних мережах було близько 500 постів, які відображають зростання рахунків за електроенергію. Після перевірки було виявлено, що частина контенту була неперевіреною, дубльованою або не відповідає дійсності, що спричиняло непорозуміння та посилювало тиск з боку громадськості. Електроенергетичні компанії проактивно зв'язувалися з кожним конкретним випадком, щоб перевірити та чітко пояснити обсяг виробництва електроенергії та метод розрахунку рахунку.

АНГЕЛ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html