Немає дати результатів
У п'ятницю о 14:00 до Центру державних адміністративних послуг комуни Єн Дінь прийшло багато людей для виконання адміністративних процедур. Пані Хоанг Тхі Ду (1985 року народження), яка проживає в селі Рок Най, отримала вказівки щодо подання онлайн-заявок на перевірку документів для завершення зарахування її доньки до школи та чекала на результати понад 20 хвилин. Аналогічно, пан Чрінь Ван Тханг (1970 року народження), який проживає в селі Нян Дінь, також витратив майже 2 години на виконання процедур та отримання результатів комплексної реєстрації народження, реєстрації постійного місця проживання та видачі картки медичного страхування для своєї новонародженої онуки, тоді як регламентований час обробки становить 5 робочих днів. Це результат моделі «П'ятниця без запису», яка впроваджується Центром державних адміністративних послуг комуни з середини серпня.
 |
Громадяни отримують реєстраційні номери для адміністративних процедур за допомогою автоматичних автоматів видачі номерів. |
Пан Нгуєн Тхань Фонг, голова Народного комітету комуни Єн Дінь, сказав: «Для зручності людей щоп’ятниці заступник голови Народного комітету комуни безпосередньо працює у відділі прийому та обробки адміністративних процедур, щоб негайно підписувати та повертати результати громадянам. Незважаючи на значне робоче навантаження, з почуттям відповідальності та девізом служіння народу кожен посадовець та державний службовець докладає всіх зусиль».
Працюючи за дворівневою системою місцевого самоврядування, кожен населений пункт утворюється шляхом об'єднання 2-7 колишніх комун, районів та міст (у всій провінції є лише комуна Туан Дао, яка не була об'єднана - PV), маючи при цьому лише 1-2 пункти для прийому та обробки адміністративних процедур. Через великий обсяг процедур та великі відстані багато населених пунктів започаткували ініціативи щодо просування інноваційних рішень у обробці адміністративних процедур. У комуні Б'єн Донг, поряд з інвестуванням у сучасне обладнання, таке як високошвидкісні комп'ютери, автоматичні машини для визначення номерів у чергах та екрани для відображення номерів, Народний комітет комуни обрав четвер для прийому та обробки адміністративних процедур без необхідності попереднього запису. Відповідно, після отримання документів посадовці обробляють їх, подають керівникам Народного комітету комуни для підписання та негайно повертають результати (за винятком деяких процедур, що потребують перевірки інформації). Завдяки цій ініціативі кількість громадян, які приходять для вирішення адміністративних процедур у "четвер без попереднього запису" в комуні Б'єн Донг, зросла приблизно на 30% порівняно з будніми днями. Аналогічно, протягом 8 сесій впровадження ініціативи підтримки мобільних адміністративних процедур, Центр державних адміністративних послуг району Ту Сон отримав 612 заявок, з яких 594 було опрацьовано на місці, що становить 97,06%; результати решти заявок були відкладені через необхідність перевірки інформації. Пан Ле Нам Фонг, заступник директора Центру державних адміністративних послуг району Ту Сон, сказав: «Мобільна модель задовольнила потреби людей, особливо в районах, віддалених від центру міста та з високою концентрацією працівників. Заявки обробляються негайно після отримання, що сприяє підвищенню задоволеності громадян та зменшенню робочого навантаження на Центр державних адміністративних послуг району протягом робочих днів».
Служіння людям
Наразі кількість децентралізованих адміністративних процедур у провінції становить 1003, з яких 735 знаходяться у віданні провінції, а решта – у віданні комуни. Для найкращого задоволення потреб громадян та бізнесу, після впровадження дворівневої системи місцевого самоврядування, Народний комітет провінції видав багато планів та директив щодо перегляду, спрощення та скорочення етапів у процесі обробки адміністративних процедур. На сьогоднішній день Народний комітет провінції та відповідні відомства скоротили процедури для 130 адміністративних процедур у сфері науки і техніки, 36 процедур у сфері промисловості та торгівлі та 4 процедур у сфері праці та зайнятості. Одночасно скоротився час обробки кількох адміністративних процедур у сфері та функціях Департаментів фінансів, внутрішніх справ, сільського господарства та навколишнього середовища, а також будівництва. Завдяки скороченню процедур та покращенню якості показників обслуговування громадян та бізнесу в адміністративних процедурах та наданні державних послуг, провінція зберігає свої лідируючі позиції серед провінцій та міст. Згідно зі статистикою, з 1 липня вся провінція отримала понад 297 200 адміністративних справ, з яких понад 174 800 було отримано на рівні комуни, а решта – на рівні провінції. Рівень своєчасного та вчасного вирішення на рівні провінції досяг 98,9%, а на рівні комуни – 99,5%.
| З 1 липня по всій провінції надійшло понад 297 200 заявок на адміністративні процедури, з яких понад 174 800 було отримано на рівні комуни, а решта – на рівні провінції. Рівень своєчасного та вчасного вирішення на рівні провінції досяг 98,9%, а на рівні комуни – 99,5%. |
Товариш Ха Зуй Конг, заступник директора Центру державних адміністративних послуг комуни Б’єн Донг, сказав: «Скорочення часу на розгляд адміністративних процедур підвищить задоволеність людей дворівневою моделлю місцевого самоврядування. У майбутньому ми переглянемо та організуємо більше днів обслуговування без попереднього запису протягом тижня».
Для подальшого скорочення часу обробки адміністративних процедур, Провінційний народний комітет просить департаменти, агентства та місцеві органи влади посилити цифрову трансформацію, оцифрувати документи та онлайн-послуги державного сектору, забезпечуючи, щоб 100% відповідних документів надходили онлайн та оцифровувалися з самого початку. Спростити організаційну структуру, оснастити Центри державних адміністративних послуг на всіх рівнях належним обладнанням та засобами, а також підвищити кваліфікацію персоналу; суворо контролювати хід обробки документів, забезпечуючи відсутність прострочених документів, а у разі затримок надавати чітке пояснення причин та вживати коригувальних заходів. Провінційний центр державних адміністративних послуг, виконуючи свої обов'язки, зосередиться на керівництві місцевими органами влади у побудові моделі «Дружнього уряду», що базується на трьох основних принципах: екологічність, доброзичливість та професійна доброзичливість.
Товариш Нгуєн Нгок Нам, заступник начальника офісу провінційного Народного комітету та директор провінційного Центру державних адміністративних послуг, сказав: «Ми досліджуємо та консультуємо провінційний Народний комітет щодо впровадження системи зіркового рейтингу для Центрів державних адміністративних послуг на всіх рівнях на основі «жорстких» критеріїв, таких як: відсоток заявок, оброблених вчасно, відсоток онлайн-заявок, середній час обробки та оцінка задоволеності громадян... Водночас ми відберемо добрі, креативні та ефективні практики реформи адміністративних процедур, включаючи модель «дня без запису на прийом», щоб створити набір критеріїв та спільний процес оперативного керівництва, який буде відтворено в комунах та районах».
Джерело: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg
Коментар (0)