Міністерство науки і технологій оцінює роботу Центру державних послуг Ханоя

DNVN – 21 серпня 2025 року робоча делегація Міністерства науки і технологій (MOST) провела робочу зустріч у Центрі обслуговування державних адміністрацій міста Ханой, відділенні № 1 (район Суань Ла), відділенні № 8 та пункті обслуговування державних адміністрацій комуни Донг Ань, щоб ознайомитися з ситуацією та знайти рішення для підтримки впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування.

Відразу після видання Урядом Постанови № 132/2025/ND-CP та Постанови № 133/2025/ND-CP щодо розподілу повноважень у сфері науки і технологій, Ханойський народний комітет проактивно та синхронно розгорнув ключові завдання.

Заступник міністра науки і технологій Буй Хоанг Фуонг оглянув пункт державного управління в комуні Донг Ань. Згідно з урядовою газетою

По-перше, навчання та коучинг. Народний комітет Ханоя організував навчальні курси з цифрових навичок та роботи з інформаційними системами для тисяч посадовців та державних службовців. Крім того, понад 240 державних службовців у науково-технічному секторі взяли участь у навчальних курсах з цифрової трансформації та застосування штучного інтелекту (ШІ).

По-друге, щодо працевлаштування, Міський народний комітет забезпечив, щоб 100% державних службовців та працівників народних комітетів комун та районів мали сертифікати з інформаційних технологій (ІТ) та працювали на посадах, що спеціалізуються на ІТ та цифровій трансформації. Це важливий крок для забезпечення ефективного впровадження цифрової трансформації на місцевому рівні.

По-третє, це організація руху «Цифрова освіта для всіх» та кампанії «45 днів і ночей на підтримку цифрової трансформації», що залучають студентів, членів молодіжних спілок та підприємств зі 126 комун та районів. Завдяки активній участі цієї сили рівень онлайн-заявок у Ханої значно зріс – з менш ніж 1% на ранніх етапах до понад 25% лише за один місяць.

Щодо технічної інфраструктури, Ханой переглянув та максимально використав наявне обладнання, а також запровадив синхронні інвестиції в ІТ-системи, допомагаючи об'єднувати дані для обслуговування операцій, одночасно забезпечуючи інформаційну безпеку та резервне копіювання даних. Усі 126 комун та районів виконали 16 критеріїв моніторингу, як того вимагав Керівний комітет 57, досягнувши показника 100%, що підтверджує рішучість міста у впровадженні дворівневої системи управління.

Місто також активно розгортає Центр інтелектуальних операцій (ЦІО), тестуючи застосування штучного інтелекту та даних дистанційного зондування в управлінні та експлуатації, відкриваючи нові напрямки в побудові розумних міст та цифрового урядування.

У сфері науки і технологій Департамент науки і технологій Ханоя надав проактивні консультації та подав до Центру державних адміністративних послуг 119 адміністративних процедур, а також створив внутрішні процеси та електронні процеси для обробки 181 адміністративної процедури.

Однак Ханой все ще стикається з деякими труднощами в процесі впровадження, особливо враховуючи, що обсяг адміністративних процедур, децентралізованих у місцевих органах влади, є дуже великим, а багато нових процедур вимагають спеціалізованих знань, тоді як можливості посадовців на рівні комун обмежені. У сфері цифрової трансформації все ще бракує спеціалізованих ІТ-персоналів, а деякі системи та бази даних неможливо підключити та спільно використовувати з містом, що впливає на прогрес у впровадженні онлайн-державних послуг.

Під час опитування Центр надав вісім рекомендацій щодо вдосконалення механізмів, процесів та інфраструктури правозастосування. Пропозиції включають сприяння усуненню зайвих вимог до автентифікації, впровадження моделі «Цифрова станція» в департаментах єдиного вікна на всіх рівнях, пілотне впровадження децентралізації для Народного комітету Ханоя з метою визначення переліку процедур видачі електронних копій, інтеграцію системи VNeID з Порталом державних послуг та пілотне впровадження механізму цифрової авторизації в адміністративних процедурах.

Заступник міністра науки і технологій Буй Хоанг Фуонг заявив, що Міністерство науки і технологій створило 12 робочих груп для співпраці з 34 провінціями та містами. За результатами опитування міністерство виявило, що населені пункти проактивно організували роботу свого апарату, скоротили час обробки документів та сприяли застосуванню інформаційних технологій.

Міністерство науки і технологій також створило Постійну групу та цілодобові онлайн-інтерактивні групи для оперативного реагування на рекомендації та перегляду невідповідних правових документів, забезпечуючи єдиний правовий коридор.

Міністерство координуватиме свою діяльність з Ханоєм з метою сприяння застосуванню науки і технологій у наданні онлайн-державних послуг, скорочення часу обробки документів, зменшення витрат для людей і підприємств, а також зосередження уваги на навчанні посадовців, особливо в галузі цифрової трансформації. Міністерство науки і технологій продовжуватиме підтримувати Ханой зокрема та населені пункти загалом у функціонуванні дворівневої моделі місцевого самоврядування, особливо в галузях науки і технологій, інновацій та цифрової трансформації.

Хієн Тао

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/bo-kh-cn-danh-gia-hoat-dong-cua-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-ha-noi/20250822083719500