Автономне поштове відділення комуни – новий крок уперед у державній службі та підтримці місцевого самоврядування

У контексті переходу всієї країни до дворівневої моделі місцевого самоврядування, Пошта В'єтнаму стала піонером у впровадженні нової організаційної моделі під назвою «Громадське поштове відділення».

Визначивши інновацію організаційної моделі та оптимізацію апарату як важливе завдання, з квітня 2025 року Пошта В'єтнаму опублікувала план щодо інновації моделі управління та виробництва провінційних та муніципальних поштових відділень, що закладає основу для процесу трансформації відповідно до нової моделі місцевого самоврядування та відповідно до дворівневої моделі управління після об'єднання адміністративних одиниць (з 63 до 34 провінцій/міст).

На цій основі Пошта В'єтнаму продовжує розробляти комплексний план реструктуризації, спрямований на оптимізацію, спеціалізацію та чітке розділення між двома блоками операцій та бізнесу.

Згідно з дорожньою картою, з 1 вересня 2025 року районні та регіональні поштові відділення офіційно трансформуються, тобто вони більше не функціонуватимуть як незалежний проміжний рівень. Натомість будуть створені комунальні поштові відділення, що відповідають кожній комуні/району, згідно з новими адміністративними межами.

Це важливий прорив в організації та діяльності, який чітко демонструє роль «продовженої руки» Пошти В'єтнаму для місцевої влади у забезпеченні надання населенню основних державних та соціальних послуг.

Ілюстративне фото. (Фото: Vietnam Post)

Пан Нгуєн Труонг Зянг, голова Ради членів Поштової корпорації В'єтнаму, сказав: «На відміну від попередніх пунктів обслуговування, поштове відділення комуни є підрозділом з організаційною структурою, керівним персоналом, таким як директор поштового відділення комуни, власним фінансовим механізмом та, зокрема, впровадженим за моделлю «Автономного поштового відділення комуни» у здійсненні бізнес-діяльності, маркетингу для клієнтів та використанні ринку в сфері відповідальності».

Завдяки цьому кроку, Пошта В'єтнаму створила спрощену організаційну модель, яка ретельно відповідає місцевим практикам та працює ефективніше.

За словами голови Ради членів Нгуєна Чионг Зянга, комунальне поштове відділення є «форпостом» та «плановим домогосподарством» провінційного та муніципального поштових відділень у цьому районі, яке діє як представник В'єтнамської пошти на рівні комуни/району. Окрім ролі організації бізнесу, надання поштових послуг, поштових фінансів, державного управління, виплат соціального страхування, підтримки цифрової трансформації сільських районів тощо, комунальне поштове відділення також є координаційним центром для безпосередньої співпраці з місцевою владою, важливим мостом у впровадженні політики та вирішенні проблем людей, що виникають на низовому рівні.

Разом з місцевою владою, з 1 липня 2025 року понад 8000 працівників поштових відділень були мобілізовані для підтримки отримання документів та повернення результатів адміністративних процедур до народних комітетів на рівні комун після коригування адміністративних меж.

Відділення поштового зв'язку гміни поступово перетворюється з постачальника послуг на частину системи державних послуг – на «довірене продовження» місцевої влади.

Замість того, щоб повністю залежати від цілей, поставлених керівництвом, кожне відділення комунального поштового зв'язку тепер працює як невеликий незалежний бізнес-підрозділ. Директор відділення комунального поштового зв'язку має право наймати сезонних працівників, керувати фінансами, організовувати використання ринку та розвивати місцеві людські ресурси. Механізм контрактів на дохід, обсяг виробництва та прибуток сприяє розвитку автономії та заохочує креативність у методах роботи.

Поряд із реорганізацією апарату, Гмінне поштове відділення орієнтоване на те, щоб стати багатофункціональним сервісним центром на рівні гміни, де люди можуть виконувати державні адміністративні процедури, здійснювати фінансові платежі, надсилати та отримувати товари, купувати та продавати товари першої необхідності, оплачувати страховку, електроенергію, воду, телекомунікації та отримувати доступ до цифрових платформ уряду та бізнесу.

Ілюстративне фото. (Фото: Vietnam Post)

Завдяки мережі з майже 13 000 пунктів обслуговування, що охоплюють всю країну, створення підрозділів на рівні комун допоможе Пошті В'єтнаму пришвидшити прогрес цифрової трансформації країни, сприяючи скороченню цифрового розриву між міськими та сільськими районами, реалізуючи мету розвитку комплексної та інклюзивної цифрової економіки та цифрового суспільства.

Той факт, що Пошта В'єтнаму стала піонером в організації моделі комунального поштового відділення після об'єднання адміністративних кордонів, є не лише успіхом з точки зору організаційної структури, але й сильним підтвердженням соціальної ролі державного підприємства – постійного впровадження інновацій, постійної адаптації для кращого обслуговування людей та ефективнішої підтримки місцевої влади.

(В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/buu-dien-xa-tu-chu-buoc-tien-moi-trong-phuc-vu-cong-va-ho-tro-chinh-quyen-co-so-post1050373.vnp