Медичні підрозділи досягли загального рівня задоволеності понад 90%

Згідно з інформацією Міністерства охорони здоров'я, за перші 9 місяців 2025 року результати опитування щодо рівня задоволеності пацієнтів та медичного персоналу в усій провінції досягли високого рівня задоволеності, понад 90%.

Провінційна лікарня традиційної медицини – це заклад, який досягає майже абсолютного рівня задоволеності.

Опитування було проведено відповідно до Рішення 56/QD-BYT Міністерства охорони здоров'я , яким затверджено рекомендації щодо методів вимірювання задоволеності населення послугами охорони здоров'я на період 2024-2030 років.

Цей результат демонструє багато позитивних змін в управлінні якістю та покращенні стилю обслуговування й ставлення в медичних закладах.

Деякі відділення досягли майже абсолютного рівня задоволеності як серед стаціонарних пацієнтів, так і серед амбулаторних пацієнтів та медичного персоналу, такі як: Загальна лікарня № 4, Провінційна ендокринологічна лікарня, Провінційна лікарня пологового та педіатричного відділення, Провінційна лікарня традиційної медицини та Реабілітаційна лікарня.

Медичний персонал Реабілітаційної лікарні проводить мовні втручання для дітей.

Зокрема, рівень задоволеності стаціонарних пацієнтів у всій провінції досяг 96,2%, більшість з яких високо оцінили почуття відповідальності та якість обслуговування медичного персоналу під час лікування.

Рівень задоволеності амбулаторними пацієнтами становив 93,3%, що відображає високий рівень задоволення процесом обстеження, консультування та інформування. Однак деяким закладам все ще потрібно покращити прийом, скоротити час очікування та підвищити якість медичних консультацій та навчання .

Медсестри відділення інфекційних хвороб обласної пологової та педіатричної лікарні консультують з питань медичного обслуговування дітей.

Рівень задоволеності медичного персоналу в усій провінції сягнув 94%, що свідчить про визнання робочої атмосфери, солідарності та уваги керівників підрозділів. Однак, деякі місця мають нижчі показники задоволеності, такі як Медичний центр Ван Чан (72,7%) та Регіональна лікарня загального профілю Ван Бан (83,12%). Цим підрозділам необхідно звернути увагу на покращення умов праці, робочого навантаження та політики оплати праці.

Медичні підрозділи покращують дух та ставлення до обслуговування пацієнтів.

Інспекційна та обстежувальна діяльність проводиться для об'єктивної оцінки якості послуг охорони здоров'я, а також для запису відгуків людей щодо якості медичних оглядів та послуг з лікування, а також задоволеності медичного персоналу. На цій основі Міністерство охорони здоров'я та відповідні підрозділи мають підстави для розробки планів та впровадження рішень щодо покращення якості послуг, спрямованих на покращення якості медичної допомоги та захист здоров'я людей.

Джерело: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html