ПОЛІТИКА ЩОДО ШІ: Японія використовує «персонал зі штучним інтелектом» для допомоги людям з адміністративними процедурами

(Chinhphu.vn) - Уряд міста Ітіносекі, провінція Івате (Північно-східна Японія), щойно ввів в експлуатацію пристрій, інтегрований зі штучним інтелектом (ШІ), для допомоги людям під час проходження адміністративних процедур.

Фото: Kyodo

Пристрій розташований прямо в штаб-квартирі мерії. На екрані зображений жіночий персонаж зі штучним інтелектом, який може спілкуватися безпосередньо з громадянами, направляти їх до потрібного відділу або допомагати заповнювати форми.

Коли люди сканують свої водійські права або ідентифікаційну картку My Number, система автоматично вводить особисту інформацію, таку як повне ім'я та адресу, у форму заявки, заощаджуючи час на ручне заповнення.

Уряд міста Ітіносекі заявив, що оскільки адміністративний персонал часто перевантажений і має труднощі з повним задоволенням потреб мешканців, міська влада вирішила використовувати обладнання від EasyDialog GK, компанії з Йокогами, яка спеціалізується на розробці чат-ботів зі штучним інтелектом.

Місто Ітіносекі прагне «перетворити на штучний інтелект» усі свої стійки, які безпосередньо працюють з мешканцями, але це може зіткнутися з багатьма труднощами, оскільки багато людей похилого віку не знайомі з цифровими технологіями .

«Так само, як кіоски самообслуговування стали популярними у повсякденному житті, ми працюватимемо над тим, щоб поступово ознайомити людей із кіосками зі штучним інтелектом та розширити їх використання», – сказав Масахару Сугавара, який відповідає за цифровізацію адміністративної роботи в місті Ітіносекі.

За даними EasyDialog, пристрій зі штучним інтелектом, встановлений у мерії, підключається безпосередньо до бази знань Ічіносекі, яка включає понад 7000 вебсайтів, щоб мати змогу надавати точні відповіді.

Систему описують як «повністю інтегроване рішення», яке не лише надає інформацію, а й виконує практичні завдання, від розпізнавання облич, сканування документів, що посвідчують особу, до автоматизованої обробки форм.

Японія: проблема старіння населення та очікування від штучного інтелекту

Японія стикається з демографічною проблемою: майже третина її населення віком 65 років і старше, порівняно з лише 15% у Китаї. Зі скороченням робочої сили країна покладає великі надії на штучний інтелект.

Освіта в галузі штучного інтелекту в Японії керується «Стратегією штучного інтелекту 2022» – комплексним документом, виданим Кабінетом міністрів Японії, який наголошує на реформі освіти для підвищення кваліфікації в галузі математики, науки про дані та штучного інтелекту.

Відповідно, штучний інтелект включено до обов'язкових предметів від початкової до старшої школи. Японські учні отримують базові знання про штучний інтелект, що допомагає стимулювати інтерес на ранньому етапі. На початковому рівні програма зосереджена на ознайомленні з основами штучного інтелекту, такими як принципи роботи штучного інтелекту та його прості застосування, через практичні заняття, такі як програмування роботів або використання програмного забезпечення для обробки даних. У середній та старшій школі зміст є більш складним, включаючи програмування, машинне навчання та застосування штучного інтелекту в повсякденному житті.

У рекомендаціях Міністерства освіти, культури, спорту, науки і технологій Японії на 2023 рік наголошується на використанні штучного інтелекту для вивчення англійської мови та групових занять, а також пояснюється перевагам і ризикам, таким як витік особистої інформації або порушення авторських прав. Учням наказують не вводити особисту інформацію в ШІ та використовувати дезінформацію, згенеровану ШІ, як навчальні матеріали для перевірки фактів.

У травні минулого року парламент Японії ухвалив Закон про сприяння дослідженням, розробкам та застосуванню технологій штучного інтелекту, визначивши штучний інтелект як основу економічного та соціального зростання.

Джерело: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm