Цифрова трансформація роздрібних підприємств у В'єтнамі

TCCS - Цифрова трансформація відіграє важливу роль у підвищенні продуктивності та сприянні зеленій трансформації підприємств. Правильна оцінка поточного стану цифрової трансформації в малих та середніх підприємствах у роздрібній торгівлі є основою для пропозиції низки рішень для сприяння цифровій трансформації роздрібної торгівлі у В'єтнамі зокрема та підприємств загалом.

Поточний стан цифрової трансформації підприємств у В'єтнамі

Цифрова трансформація вважається однією з важливих стратегій підвищення ефективності обробки роботи в більшості галузей у багатьох країнах світу. У В'єтнамі Резолюція Політбюро № 52-NQ/TW від 27 вересня 2019 року наголосила, що проактивна та активна участь у Четвертій промисловій революції є особливо важливим стратегічним завданням. Згідно з Національним планом цифрової трансформації Прем'єр-міністра до 2025 року та орієнтацією на 2030 рік (Рішення № 749/QD-CP), метою цифрової економіки є досягнення 20% ВВП до 2025 року та 30% ВВП до 2030 року. Цифрова трансформація на підприємствах вважається важливим рішенням для підвищення конкурентоспроможності та сприяння цифровій економіці. Резолюція Політбюро № 57-NQ/TW від 22 грудня 2024 року «Про прориви в розвитку науки і техніки, інновацій та національної цифрової трансформації» продовжує розглядати національну цифрову трансформацію як один із найважливіших проривів, головну рушійну силу швидкого розвитку сучасних продуктивних сил, вдосконалення виробничих відносин, впровадження інновацій у методи національного управління, розвитку економіки та суспільства, запобігання ризику відставання та виведення країни на шлях проривного розвитку та процвітання в нову епоху.

Результати Щорічного звіту про цифрову трансформацію в'єтнамських підприємств за 2022 рік ⁽¹⁾ показують, що в період 2021-2022 років підприємства зазнали позитивних змін у своїй обізнаності щодо цифрової трансформації. Однак процес цифрової трансформації багатьох підприємств не виправдав очікувань. Деякі підприємства перебувають лише на стадії цифровізації та використовують нові технології фрагментарно, не маючи синхронних з'єднань. Майже 50% підприємств раніше застосовували деякі рішення цифрової трансформації, але більше не використовують їх, оскільки вони не підходять, або ж підприємства застосовували їх лише для задоволення короткострокових потреб через пандемію COVID-19, але більше не потребують їх. Іншою причиною є те, що багато підприємств ще не визначили правильних цілей та стратегій цифрової трансформації, а також бракує персоналу для обслуговування цифрової трансформації як кількісно, ​​так і якісно. Деякі підприємства застосували технології та програмне забезпечення для управління для аналізу даних та автоматизації рішень у виробництві та бізнесі, але все ще стикаються з труднощами у впровадженні інновацій та модернізації технологій.

Рівень цифрової зрілості підприємств у різних аспектах варіюється між 2022 та 2023 роками, причому рівень готовності до цифрової трансформації в аспекті стратегічної орієнтації досягає найвищого рівня, рівень готовності до цифрової трансформації найбільше покращується в аспекті управління ризиками та кібербезпеки ⁽²⁾ . Загалом, підприємства зосереджуються переважно на сферах, які безпосередньо впливають на дохід, таких як системи розподілу, маркетинг, продажі та обслуговування клієнтів. Результати опитування також показують, що технології часто застосовуються до операцій, які безпосередньо впливають на дохід, таких як канали розподілу, маркетинг, продажі та обслуговування клієнтів. Окрім традиційних продажів, онлайн-продажі стали більш популярними завдяки підтримці багатьох платформ онлайн-продажів (Shopee, Lazada, Tiki тощо) та соціальних мереж (Facebook, Instagram, Zalo та Tiktok), причому більшість підприємств впроваджують багатоканальні продажі.

Однак більшість підприємств здійснюють цифрову трансформацію досить фрагментарно, керуючи кожною функцією окремо, такою як транспорт, склад, продажі, управління персоналом та бухгалтерський облік, без синхронізації. Близько 20-30% підприємств регулярно використовують цифрові технології в деяких операціях. Зокрема: що стосується діяльності з управління транспортом, понад 60% підприємств рідко або рідко використовують цифрове програмне забезпечення, лише 23% використовують його регулярно; понад 40% підприємств використовують цифрові технології на високому рівні в бухгалтерській діяльності, але 33% не повністю використовують їхній потенціал; тим часом понад 40% підприємств майже не використовують цифрове програмне забезпечення в діяльності з управління складом та персоналом ⁽³⁾ .

Крім того, багато підприємств стикаються з труднощами щодо бюджетування цифрової трансформації. З них близько 20% не мають бюджету, а понад 40% мають бюджет, але не мають достатньо коштів для задоволення фактичних потреб. Брак бюджету, особливо у малих та середніх підприємствах, є поширеною проблемою. Звіт також показує, що підприємства впевнені у своїх знаннях щодо цифрової трансформації, але їм важко повноцінно впровадити цей процес. Тому підприємствам потрібна підтримка на кожному етапі процесу цифрової трансформації, від стандартизації операційних процедур до створення дорожньої карти та впровадження технологічних рішень. Однією з головних проблем є обмежені людські ресурси, виділені на впровадження цифрової трансформації, оскільки 56,3% підприємств мають менше 3 співробітників, відповідальних за планування та стратегію цифрової трансформації, а 43,7% мають менше 3 співробітників у відділі інформаційних технологій.

Представлення інформаційних технологій, цифрових продуктів і послуг цифрової трансформації для бізнесу на семінарі з цифрових платформ, що застосовуються в малих та середніх підприємствах у провінції Анзянг. Фото: VNA.

Огляд роздрібної торгівлі у В'єтнамі

В'єтнам продовжує розглядатися як потенційний ринок роздрібної торгівлі на світовій інвестиційній карті. Поряд з динамічним розвитком вітчизняних компаній, багато іноземних роздрібних брендів вийшли на в'єтнамський ринок, скориставшись перевагами активного ринку та політики гостинності іноземних інвесторів. Зокрема, малі та середні підприємства (МСП) у В'єтнамі мають багато можливостей для проведення технічної трансформації та підтвердження того, що МСП є основою національного економічного розвитку. Збільшення доходів та зростання середнього класу створили сприятливі умови для зростаючої появи брендових та високоякісних товарів. Хоча традиційні канали торгівлі все ще становлять значну частку, тенденція сучасної та багатоканальної роздрібної торгівлі стає все більш домінуючою, про що свідчить швидке розширення супермаркетів та торгових центрів.

Після пандемії COVID-19 роздрібна торгівля у В'єтнамі рішуче відновилася та продовжує стабільно зростати. Згідно з даними Головного статистичного управління, загальний обсяг роздрібних продажів товарів та споживчих послуг у 2024 році досягне 6 391 трлн донгів, що на 9,0% більше, ніж у 2023 році. У період з 2017 по 2024 рік загальний обсяг роздрібних продажів товарів та споживчих послуг зросте з 3 470 трлн донгів до 6 391 трлн донгів, що відповідає середньорічному складному темпу зростання (CAGR) близько 9,2%. Тільки роздрібні продажі товарів становлять близько 75-82% від загального обсягу роздрібних доходів, досягнувши CAGR 8,6% за цей період, включаючи роки, що постраждали від пандемії. Споживчі витрати покращилися завдяки зниженню процентних ставок, зниженню ПДВ та державній підтримці для вирішення проблем у секторах нерухомості та фінансів. Загалом, з огляду на зростаючу економіку, велику чисельність населення, урбанізацію, зростання доходів та високий рівень життя, В'єтнам продовжує залишатися перспективним ринком роздрібної торгівлі з багатьма сприятливими умовами для розвитку.

Зокрема, за перші 6 місяців 2025 року загальний обсяг роздрібних продажів товарів та споживчих послуг оцінюється в 3 416,8 трильйона донгів, що на 9,3% більше, ніж за аналогічний період минулого року. Хошимін та Ханой, два основні економічні центри країни, продовжують робити значний внесок у національні роздрібні доходи. Це зростання відображає сильну купівельну спроможність споживачів, особливо в контексті економічного відновлення та розширення середнього класу. Однак, для підтримки сталого зростання, роздрібна торгівля повинна продовжувати сприяти цифровій трансформації, покращувати обслуговування клієнтів та оптимізувати ланцюг поставок. Водночас, розвиток сучасних моделей роздрібної торгівлі та інтеграція онлайн- та традиційних каналів продажів будуть важливими факторами, які допоможуть в'єтнамській роздрібній торгівлі ефективно конкурувати в регіоні та в усьому світі.

Роздрібний продаж споживчих товарів та послуг у В'єтнамі_Джерело: Автори

За перші 6 місяців 2025 року роздрібні продажі таких товарів, як культурні та освітні товари, продукти харчування, одяг та побутова техніка, зафіксували темпи зростання на 11,5%, 9,5%, 6,1% та 5,5% відповідно. У деяких населених пунктах роздрібні продажі продемонстрували значне зростання, таких як Куангнінь (10%), Хайфон та Дананг (8,2%), Хошимін (7,9%), Кантхо (7,6%) та Ханой (7,3%). Населені пункти, де зафіксовано значне зростання доходів від послуг розміщення та харчування, – це Дананг (18,5%), Хошимін (16,9%), Ханой (13%), Хайфон (12,5%), Кантхо (9%).

Глобальний індекс розвитку роздрібної торгівлі Kearney (GRDI) за 2023 рік зафіксував зміну позицій В'єтнаму в роздрібній торгівлі. У той час як у 2021 році В'єтнам посідав 9-те місце з 35 оцінених країн, у 2023 році В'єтнам посів 34-те місце з 44 країн. Порівняно з попередніми роками, В'єтнам знизився в рейтингу з 6-го місця у 2017 році до 9-го у 2021 році, а зараз посідає 34-те місце. Незважаючи на зниження рейтингу, В'єтнам все ще зберігає свою привабливість для міжнародних роздрібних інвесторів завдяки сильній економіці, що розвивається, великому та молодому населенню, політичній стабільності, урбанізації та зростанню рівня доходів. Ці фактори все ще створюють потенційний ринок для роздрібної торгівлі. GRDI не лише оцінює поточну привабливість ринку, але й відображає його майбутній потенціал зростання на основі таких факторів, як ризик країни, привабливість ринку, насиченість та зростання роздрібних продажів. У рейтингу GRDI 2023 року Індія посідає перше місце, тоді як інші країни азійського регіону, такі як Саудівська Аравія (3-тє), Китай (4-те), Казахстан (7-ме), Малайзія (8-ме) та Індонезія (10-те), увійшли до першої десятки. В'єтнам посів 34-те місце, хоча все ж випередив Філіппіни та Таїланд, які посіли 41-е та 44-те місця. Серед інших країн азійського регіону, які потрапили до рейтингу, – Бангладеш (13-те), Іран (26-те), Пакистан (32-ге), Непал (35-те) та Камбоджа (42-ге).

Цифрова трансформація в роздрібній торгівлі В'єтнаму

Згідно зі щорічним звітом про цифрову трансформацію Департаменту розвитку підприємництва Міністерства планування та інвестицій за 2022 та 2023 роки, рівень готовності підприємств роздрібної торгівлі до цифрової трансформації є відносно високим у аспектах фінансового менеджменту, бухгалтерського обліку, планування, юридичного та кадрового забезпечення. В умовах пандемії COVID-19 багато підприємств інтегрували технології для розширення каналів збуту, здійснення онлайн-комунікацій та маркетингу, а також онлайн-платежів. Багато компаній також застосували інформаційно-технологічні системи та аналіз даних для вимірювання ефективності маркетингу, продажів та обслуговування клієнтів.

Однак зв'язок між учасниками в'єтнамського ринку роздрібної торгівлі все ще не налагоджений, що є великим викликом у процесі цифрової трансформації. Крім того, кібербезпека є ризикованою сферою, особливо в роздрібному секторі. Основною цільовою групою є авторитетні компанії, де зберігається багато фінансової та особистої інформації клієнтів.

У період до 2020 року (до пандемії COVID-19): Роздрібна торгівля була одним із найбільших секторів, що постраждали від цифрової революції, оскільки цифрова трансформація не лише змінила потреби та купівельні звички споживачів, але й принесла високий рівень персоналізації, покращений досвід та зручність у кожному аспекті, від процесу покупки до доставки та оплати. На додаток до традиційного каналу роздрібної торгівлі, наприкінці 2010-х років популярним каналом стала онлайн-роздрібна торгівля. Диверсифікуючи канали збуту, роздрібна торгівля прагнула забезпечити безперебійний досвід для клієнтів, незалежно від того, чи була остаточна транзакція здійснена онлайн чи офлайн. Роздрібні торговці все більше зосереджувалися на розумінні поведінки клієнтів на різних каналах, залежно від віку, статі та інших факторів. Крім того, завдяки більш систематичному аналізу даних клієнтів, роздрібна торгівля прагне персоналізувати підходи до клієнтів, замість того, щоб зосереджуватися на певному сегменті, як раніше.

У В'єтнамі роздрібна торгівля вважається такою, що має великий потенціал завдяки чисельності населення та темпам урбанізації. Темпи урбанізації є швидкими, в середньому 3,2% щорічно, і, за даними Світового банку ⁽⁴⁾ , очікується, що до 2025 року вони досягнуть 50%. Високоурбанізовані ринки часто є привабливими для роздрібних торговців, оскільки логістичні послуги розвинені, споживачі зосереджені в невеликих районах і мають високий рівень витрат. Зважаючи на цей потенціал та розвиток технологій, а також популярність використання Інтернету, особливо в міських районах та серед молоді В'єтнаму, роздрібні підприємства прискорили процес цифрової трансформації в галузі. Щоб задовольнити потреби та нові купівельні звички клієнтів, роздрібна торгівля перейшла від традиційних каналів до сучасних роздрібних мереж, забезпечуючи зручність, якість, різноманітність та прозорість цін. У цей період спостерігається зростання ранніх користувачів, таких як Tiki та Lazada, та поява нових роздрібних торговців, таких як Shopee. Трансформація малих та середніх роздрібних торговців також відбулася на основі потреб та очікувань клієнтів. Однак багато підприємств, особливо малий та середній бізнес, зіткнулися з багатьма труднощами в процесі цифрової трансформації, включаючи брак ресурсів, культурні бар'єри та невелику кількість постачальників. Це призвело до того, що деякі підприємства були змушені зупинитися в гонці за конкуренцію в роздрібній торгівлі.

Незважаючи на стійке зростання доходів роздрібної торгівлі в довгостроковій перспективі, електронна комерція дедалі більше домінує на ринку, проте роздрібний ландшафт у В'єтнамі все ще характеризується традиційними методами. Дохід від традиційних магазинів та каналів розповсюдження становить 98% доходів роздрібної торгівлі, тоді як прямі продажі в магазинах становлять близько 97%, а продажі поза магазинами (включаючи електронну комерцію) – лише близько 3%. До пандемії COVID-19 у 2019 році електроніка та засоби зв'язку, а також модні товари становили два основні джерела доходів від електронної комерції у В'єтнамі – 27% та 24% відповідно, тоді як продукти харчування та засоби особистої гігієни становили лише 16% ⁽⁵⁾ .

Фаза 2020 - 2024 : У 2020 році спалах пандемії не лише призвів до тимчасових змін у поведінці споживачів, але й змусив роздрібні підприємства швидко трансформуватися в цифрові технології, щоб відповідати новим вимогам ринку. Заходи соціального дистанціювання змусили магазини закритися або скоротити обсяги діяльності, а підприємства були змушені оптимізувати онлайн-канали продажів для підтримки доходів.

Цифрова трансформація в роздрібній торгівлі – це не просто перехід від традиційної моделі продажів до онлайн-продажів. Це комплексна зміна способу функціонування бізнесу, від використання передових технологій, таких як штучний інтелект (ШІ), аналіз великих даних, до оптимізації процесів оплати та доставки. Технології не лише допомагають покращити клієнтський досвід, але й розширюють можливості управління, аналізу та прогнозування споживчих тенденцій, допомагаючи підприємствам приймати точні та своєчасні рішення. Особливо під час пандемії цифрова трансформація призвела до суттєвих змін у поведінці споживачів під час покупок. Перехід до багатоканальної моделі покупок, що поєднує онлайн-магазини та фізичні магазини, відкрив нові можливості для бізнесу. Вони можуть охоплювати та обслуговувати клієнтів будь-коли та будь-де через онлайн-платформи, такі як веб-сайти, мобільні додатки або платформи електронної комерції. Це також допомагає мінімізувати прямі контакти, що відповідає тенденції безпечних покупок під час пандемії.

Згідно з даними Головного управління статистики, хоча фізичні магазини були змушені закритися на тривалий час, загальний обсяг роздрібних продажів та доходів від послуг за перші 6 місяців 2021 року все ж зріс на 4,9% порівняно з попереднім роком. Крім того, середньорічне зростання електронної комерції та веб-сайтів продажів перевищило 30%, а його вартість оцінюється приблизно в 10 мільярдів доларів США, що становить близько 4,6% ВВП. Прогнозується, що до 2025 року ця галузь продовжуватиме активно зростати та може досягти значення до 35 мільярдів доларів США, що еквівалентно 10% ВВП країни. Цей результат досягнутий завдяки проактивному застосуванню технологічних рішень у транзакціях та платежах. Саме завдяки цифровим платформам роздрібні підприємства можуть підтримувати свою діяльність та зв'язуватися з клієнтами у світі, порушеному пандемією.

Цифрова трансформація — це не просто тимчасова тенденція, а поступово стає довгостроковою та неминучою бізнес-стратегією для роздрібної торгівлі. Бізнес не може відкладати впровадження технологій, якщо хоче вижити та розвиватися в майбутньому. Цифрова трансформація допомагає підприємствам не лише адаптуватися до змін, спричинених пандемією, але й процвітати, оптимізувати бізнес-процеси та створювати додаткову цінність для клієнтів. У майбутньому успішними роздрібними підприємствами будуть ті, хто зможе гнучко та креативно застосовувати технології.

Деякі політичні рекомендації

Цифрова трансформація відіграла важливу роль у сприянні зростанню роздрібної торгівлі та підтримці стабільності бізнес-спільноти. Цифрова трансформація приносить позитивні зміни в роздрібну торгівлю, змінюючи методи продажів, торгові платформи, підтримуючи бізнес в управлінні та створюючи тенденції для зміни споживчих звичок. Пандемія COVID-19 змусила бізнес змінити спосіб своєї роботи, переходячи з офлайн-режиму в онлайн, щоб адаптуватися та вижити. Водночас тенденція глобалізації відкриває можливості для доступу до великих ринків, але також ставить жорсткіші вимоги до конкуренції, вимагаючи від бізнесу бути гнучким, спритним та цифровим, щоб йти в ногу зі світовим темпом. Зокрема, Четверта промислова революція з такими технологіями, як штучний інтелект, великі дані, Інтернет речей, хмарні обчислення тощо, змінює всю виробничу та бізнес-діяльність, змушуючи бізнес, особливо малий та середній бізнес, до цифрової трансформації, якщо він не хоче відставати. Тому в найближчий час роздрібним підприємствам необхідно:

Один із них — змінити традиційний метод управління : Для сприяння цифровій трансформації в роздрібній торгівлі менеджери повинні бути готові змінювати традиційні методи управління. Управління за старими методами часто не має гнучкості в контексті швидкозмінних технологій, і підприємствам необхідно підходити до нових моделей управління, заснованих на даних та цифрових технологіях. Менеджери можуть застосовувати цифрові інструменти, такі як програмне забезпечення для управління проектами, спеціальні системи оцінки ефективності, для моніторингу ефективності кожного відділу, допомагаючи оптимізувати операції. Водночас, навчання та підтримка співробітників в адаптації до нових технологій є важливими, забезпечуючи їхню ефективну роботу з цифровими інструментами.

Бізнес просуває цифровізацію, виводячи продукти на платформи електронної комерції_Фото: VNA

По-друге, покращення багатоканального клієнтського досвіду : інтеграція системи управління на технологічній платформі допомагає оптимізувати клієнтський досвід на кількох каналах, як онлайн, так і офлайн. Компанії можуть використовувати програмне забезпечення для управління запасами та багатоканальних продажів, щоб забезпечити синхронізацію інформації про продукт, цін та акцій на всіх каналах. Це допомагає споживачам легко відстежувати та шукати інформацію про продукт, тим самим покращуючи досвід покупок та сприяючи прийняттю рішень про покупку. Послідовність в управлінні каналами збуту допомагає компаніям ефективніше утримувати клієнтів та зміцнювати зв'язок між компаніями та споживачами.

По-третє, застосування технологій в управлінні та операціях : Роздрібні підприємства можуть використовувати комплексне програмне забезпечення для управління для моніторингу всіх аспектів бізнес-операцій, від управління замовленнями та контролю запасів до аналізу бізнес-даних. Ці системи надають інформацію в режимі реального часу, допомагаючи менеджерам оперативно реагувати на зміни та приймати швидкі рішення. Крім того, застосування технологій допомагає покращити управління співробітниками завдяки інструментам оцінки продуктивності та авторизації доступу до інформації.

По-четверте, диверсифікація методів оплати : У контексті цифрової трансформації диверсифікація методів оплати є незамінним фактором. Роздрібні підприємства повинні інтегрувати електронні платіжні рішення, від кредитних карток, електронних гаманців (таких як MoMo, ZaloPay) до онлайн-методів оплати через банки або міжнародні платіжні системи (Visa, MasterCard). Це не лише створює зручність для клієнтів, але й допомагає підприємствам ефективніше відстежувати та аналізувати дані про транзакції, тим самим покращуючи бізнес-стратегії. Гнучкі методи оплати також сприяють зростанню електронної комерції в роздрібній торгівлі.

П'яте, інтеграція інтелектуальних систем доставки : для покращення процесу доставки підприємствам необхідно співпрацювати з провідними підрозділами доставки, щоб інтегрувати систему доставки в процес продажу. Клієнти матимуть більше варіантів способів доставки та часу доставки, що створить зручний та швидкий досвід покупок. Ця система не лише допомагає підприємствам відстежувати статус замовлення, але й підвищує точність доставки, мінімізуючи помилки в процесі доставки. Це особливо важливо в контексті, коли онлайн-шопінг стає все більш популярним, а швидка доставка може бути важливим фактором утримання клієнтів.

По-шосте, використовуйте великі дані та розширену аналітику : Застосування великих даних та штучного інтелекту в управлінні ланцюгами поставок та аналізі поведінки клієнтів стає глобальною тенденцією. Бізнес може використовувати інструменти аналізу даних для моніторингу та прогнозування попиту клієнтів, тим самим оптимізуючи процес імпорту та управління складом. Штучний інтелект також допомагає аналізувати дані клієнтів для пропонування персоналізованих маркетингових кампаній, підвищення залученості споживачів та збільшення продажів.

По-сьоме, оптимізуйте цифровий ланцюг поставок: Ланцюг поставок є важливою частиною роздрібної торгівлі, а його оцифрування допомагає підприємствам оптимізувати операції та управління. Оцифрування ланцюга поставок допомагає підприємствам краще контролювати етапи від виробництва та імпорту до доставки.

По-вісім, розробка цифрової екосистеми : Цифрова екосистема включає комплексні цифрові інструменти, платформи та процеси, від управління даними та обслуговування клієнтів до внутрішніх операцій. Ця екосистема допомагає підприємствам збільшити зв'язок між відділами, підвищити продуктивність та створити гнучкість в операціях. Крім того, цифрова екосистема також допомагає підприємствам легко масштабуватися та адаптуватися до швидких змін у бізнес-середовищі.

Дев'ять, розробка політики та інфраструктури цифрових технологій : Роздрібним підприємствам необхідно інвестувати в розвиток інфраструктури цифрових технологій, включаючи високошвидкісний інтернет, електронні платіжні системи та розумні пристрої підтримки продажів. Необхідно продовжувати вдосконалювати правову базу для електронної комерції та цифрової трансформації, забезпечуючи регулювання інформаційної безпеки та прав споживачів. Це створить сприятливе середовище для розвитку бізнесу та ефективного просування цифрової трансформації.

-----------------------

* Стаття є результатом дослідження проекту QG.22.80 «Створення інструменту для оцінки рівня цифрової трансформації підприємств роздрібної торгівлі у В'єтнамі», що фінансується Фондом розвитку науки і технологій Ханойського національного університету.

(1) Див.: Щорічний звіт про цифрову трансформацію в'єтнамських підприємств у 2022 році: Рівень готовності в'єтнамських підприємств до цифрової трансформації , Департамент розвитку підприємництва (Міністерство планування та інвестицій), 2023
(2) Див.: Щорічний звіт про цифрову трансформацію в'єтнамських підприємств у 2023 році: Сприяння цифровій трансформації, зеленій трансформації , Департамент розвитку підприємництва (Міністерство планування та інвестицій), 2024
(3) Див.: Щорічний звіт про цифрову трансформацію в'єтнамських підприємств у 2022 році: Рівень готовності в'єтнамських підприємств до цифрової трансформації , tlđd
(4) Delloite: Опитування споживачів у В'єтнамі – Стійкість перед обличчям труднощів , 2021
(5) Див.: Головне управління статистики: Статистичний щорічник, Статистичне видавництво, Ханой, 2021

Джерело: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1143102/chuyen-doi-so-cua-cac-doanh-nghiep-nganh-ban-le-tai-viet-nam.aspx