Поліція Лам Донга трансформується завдяки сучасному управлінню

6(2).jpg — Щодня багато людей звертаються до відділу єдиного вікна поліції провінції Лам Донг для виконання своїх процедур.

8 вересня офіційно розпочав роботу єдиний поліцейський підрозділ провінції Ламдонг за адресою вулиця Тран Фу, 19, район Суан Хыонг – Далат. Це важливе завдання в процесі адміністративної реформи місцевої поліції, яке дозволяє замінити необхідність звертатися до Центру обслуговування державного управління провінції, де поліцейські підрозділи раніше були розпорошені та не зосереджені. Інвестиції в окремий, просторий та синхронний об'єкт принесли очевидну зручність для людей.

Протягом перших трьох днів роботи єдиний центр поліції провінції Лам Донг отримав понад 2044 файли з багатьох різних сфер.

3(5).jpg — Персонал тут завжди обслуговує людей з ентузіазмом та уважністю.

Протягом перших трьох днів роботи Центр єдиного вікна отримав понад 2000 заявок у різних сферах. З них найбільша кількість – понад 600 заявок – припадає на сферу адміністративного управління суспільним порядком. Далі йде видача судимостей – понад 500 заявок.

Крім того, є майже 500 справ у сфері дорожнього руху та понад 400 справ, пов'язаних з управлінням імміграцією. Ці цифри свідчать про великий попит людей на державні адміністративні послуги, а також про довіру до нового способу роботи провінційної поліції.

4(3).jpg — Запити людей вирішуються швидко.

Зайшовши до зони єдиного вікна, легко помітити серйозну, але водночас відкриту та дружню робочу атмосферу. Люди акуратно сидять на стільцях очікування, тримаючи свої номери в черзі, дивляться на електронне табло та готують документи. Біля стійки реєстрації офіцери та солдати в охайній формі завжди тепло вітаються та дають конкретні інструкції щодо кожної процедури.

Тут покажчики та інформаційні таблички розташовані науково та легко помітно, допомагаючи людям швидко знаходити потрібні їм послуги. Більше немає штовханини, плутанини чи тривалих занять, як раніше, натомість є чіткий, прозорий та швидкий процес.

8(1).jpg — Поліцейські допомагають людям виконувати процедури в кіберпросторі

Пані Тран Тхі Кім Бо (63 роки, мешканка району Суан Хыонг – Далат, провінція Лам Донг) прийшла, щоб пройти процедуру переоформлення свого посвідчення особи громадянина, і поділилася: «Я була дуже здивована, коли прийшла сюди на роботу. Приміщення чисте, сучасне, поліцейські з ентузіазмом мене супроводжували, тому мені знадобилося менше 30 хвилин, щоб заповнити все. Раніше мені доводилося довго чекати, але тепер процес набагато простіший. Я дуже задоволена».

5(1).jpg — Поліцейські здійснюють видачу посвідчень громадянина

Задоволеність людей є важливим показником для оцінки ефективності адміністративної реформи. Це також мета, яку поліція Лам Донг поставила на перше місце в процесі створення єдиного відділу.

Підполковник Нгуєн Мань Хунг, офіцер Департаменту адміністративної поліції соціального порядку поліції провінції Лам Донг, сказав: «У новому штаб-квартирі повністю обладнане сучасне обладнання та техніка допомогли нам швидше обслуговувати людей. Ми намагаємося обробляти всі документи за один раз, щоб людям не доводилося багато разів їздити туди-сюди».

«
Кожен офіцер і солдат пронизаний духом відданості та відповідальності, чітко пояснюючи проблеми людей, абсолютно не допускаючи жодних зволікань чи створення проблем.
Підполковник Нгуєн Мань Хунг, офіцер Департаменту адміністративного управління громадським порядком, поліція провінції Лам Донг

7(1).jpg — У випадках виникнення процедурних проблем багато поліцейських братимуть участь у їх вирішенні від імені людей.

Поряд з інвестиціями та модернізацією провінційного єдиного контактного центру, з 15 вересня поліція комун та районів по всій провінції Лам Донг також одночасно введе в експлуатацію власний єдиний контактний центр. Це важливий крок для розширення зручності для низового населення, місця, найближчого до людей.

Наразі більшість штаб-квартир поліції комуни та району відремонтовано та збудовано просторі приміщення із сучасними та зручними зонами реєстрації. Це обіцяє допомогти людям не їхати далеко, але водночас мати доступ до високоякісних державних послуг безпосередньо у своєму населеному пункті.

Люди звертаються до нас, щоб пройти процедуру отримання водійських прав.

Створення та синхронне функціонування єдиної системи від провінційної поліції до поліції комуни та району демонструє рішучість та великі зусилля поліції Лам Донг у побудові сучасного управління. Це не лише реформа об'єктів чи процедур, а й зміна мислення та духу обслуговування, де задоволення людей є центральним фактором.

Коли єдиний відділ буде широко розгорнутий від провінції до низового рівня, ефективність врегулювання адміністративних процедур поліцією Лам Донг, безумовно, продовжуватиме покращуватися, сприяючи формуванню іміджу відкритої, прозорої, сучасної та дружньої адміністрації на благо та задоволення людей.

Джерело: https://baolamdong.vn/cong-an-lam-dong-chuyen-minh-voi-nen-hanh-chinh-hien-dai-391129.html