Поліція Лам Донга трансформується завдяки сучасному управлінню

Поліція Лам Донга синхронно впроваджує багато нових рішень для підвищення ефективності врегулювання адміністративних процедур, маючи на меті не допустити затримки розгляду справ людей.

Щодня велика кількість людей звертається до Центру єдиного обслуговування поліції провінції Лам Донг для виконання відповідних процедур.

8 вересня Центр обслуговування провінційної поліції Ламдонг офіційно розпочав роботу за адресою вулиця Чан Фу, 19, район Суан Хыонг, Далат. Це важливий крок у процесі адміністративної реформи місцевої поліції, який замінює необхідність звертатися до Провінційного центру державних адміністративних послуг, де поліцейські управління раніше були розосереджені та не мали централізованих приміщень. Інвестиції в окремий, просторий та сучасний об'єкт принесли значну зручність людям.

Протягом перших трьох днів роботи Центр обслуговування клієнтів Департаменту поліції провінції Лам Донг отримав понад 2044 заявки з різних галузей.

Персонал тут завжди обслуговує людей з доброзичливим та уважним ставленням.

Лише за перші три дні роботи Центр обслуговування клієнтів отримав понад 2000 заявок у різних сферах. З них найбільшу кількість – понад 600 заявок – становила адміністративне управління, пов’язане із соціальним порядком. Далі йшли заяви на отримання довідок про судимість – понад 500 заявок.

Крім того, є майже 500 справ у транспортному секторі та понад 400 справ, пов’язаних з управлінням імміграцією. Ці цифри демонструють великий попит людей на державні адміністративні послуги, а також їхню довіру до нового підходу провінційної поліції.

Звернення громадян розглядаються оперативно.

Зайшовши до зони обслуговування клієнтів, одразу впадає в око серйозна, але водночас відкрита та дружня робоча атмосфера. Люди акуратно сидять на стільцях очікування, тримаючи в руках номери в черзі, стежачи за електронним дисплеєм, одночасно готуючи документи. Біля стійки реєстрації офіцери та солдати в охайній формі завжди привітні, вітають та надають детальні інструкції щодо кожної процедури.

Тут покажчики та інформаційні таблички розташовані науково та легко помітні, допомагаючи людям швидко знаходити потрібні їм послуги. Минули часи скупчення людей, плутанини чи втрати часу на запитання про дорогу; натомість існує чіткий, прозорий та ефективний процес.

Поліцейські допомагають громадянам пройти онлайн-процедури.

Пані Тран Тхі Кім Бо (63 роки, проживає в районі Суан Хыонг, місто Далат, провінція Лам Донг) поділилася своїм досвідом поновлення посвідчення громадянина: «Я була дуже здивована, коли прийшла сюди. Приміщення чисте та сучасне, а поліцейські надали уважні інструкції, тому мені знадобилося менше 30 хвилин, щоб завершити процес. Раніше мені доводилося довго чекати, але тепер процедура набагато простіше. Я дуже задоволена».

Поліцейські видають посвідчення особи громадянина.

Задоволеність громадян є вирішальним показником для оцінки ефективності адміністративної реформи. Це також є головним пріоритетом для поліції провінції Лам Донг під час створення Центру єдиного вікна обслуговування.

Підполковник Нгуєн Мань Хунг, офіцер Адміністративного відділу поліції з питань соціального порядку провінційної поліції Лам Донг, сказав: «У новому штаб-квартирі повністю обладнані та сучасні приміщення та обладнання допомогли нам швидше обслуговувати людей. Ми намагаємося обробити всі документи протягом одного ранку, щоб людям не доводилося здійснювати кілька поїздок».

"

Кожному офіцеру та солдату прищеплюється дух відданості та відповідальності, чітке пояснення будь-яких занепокоєнь людей та абсолютне забезпечення відсутності затримок чи незручностей.

Підполковник Нгуєн Мань Хунг, офіцер Адміністративного відділу поліції з питань громадського порядку, поліція провінції Лам Донг.

У випадках виникнення процедурних питань, до їх вирішення від імені громадян будуть залучені кілька поліцейських.

Паралельно з інвестуванням та модернізацією єдиного сервісного центру провінційного рівня, з 15 вересня поліція у всіх комунах та районах провінції Лам Донг також одночасно введе в експлуатацію власні єдині сервісні центри. Це важливий крок для поширення зручності на низовий рівень, найближче до людей.

Наразі більшість поліцейських дільниць у комунах та районах відремонтовано та побудовано з сучасними та зручними зонами для обслуговування населення. Це обіцяє допомогти людям отримати доступ до високоякісних державних послуг безпосередньо у своєму районі, не маючи потреби їхати далеко.

Люди приходять до офісу, щоб завершити процедури отримання водійських прав.

Створення та синхронізована робота системи єдиного вікна обслуговування від провінційної поліції до поліції комунального та районного рівня демонструє тверду рішучість та зусилля провінційної поліції Лам Донг у побудові сучасної адміністративної системи. Це не лише реформа інфраструктури чи процедур, а й зміна мислення та духу обслуговування, що ставить задоволення людей на перше місце.

З широким впровадженням системи єдиного вікна обслуговування від провінційного до низового рівня, ефективність виконання адміністративних процедур поліцією провінції Лам Донг, безумовно, продовжуватиме покращуватися, сприяючи формуванню іміджу відкритої, прозорої, сучасної та дружньої державної адміністрації на благо та задоволення людей.

Джерело: https://baolamdong.vn/cong-an-lam-dong-chuyen-minh-with-modern-administration-391129.html