Команда покоління Z втілює мрію в'єтнамців про помічника зі штучним інтелектом у реальність.

Як людина, яка формує та оптимізує продукти штучного інтелекту (ШІ) у Zalo, Ле Тран Трук Ван разом зі своїми колегами створила корисні продукти ШІ для в'єтнамських користувачів.

Мрію про віртуального помічника для всього в'єтнамського народу наголосив прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь , чітко підтвердивши напрямок розвитку штучного інтелекту у В'єтнамі. Однак для досягнення цієї мети потрібно багато факторів, не лише технології штучного інтелекту, але й платформа, широко доступна для всього в'єтнамського народу.

Завжди прагнучи створювати зручні, прості та легкі у використанні продукти для в'єтнамців, Zalo реалізувала свою мрію про створення помічника на базі штучного інтелекту для в'єтнамців у 2025 році, запустивши такі продукти, як комплексний помічник із запитаннями та відповідями Kiki Info та цифровий помічник громадянина.

Zalo реалізувала свою мрію про створення асистента зі штучним інтелектом для в'єтнамців до 2025 року.

Молоді люди покоління Z розробляють помічників зі штучним інтелектом.

Ле Тран Трук Ван (нар. 2000) зараз працює спеціалістом з продуктів різних продуктів штучного інтелекту в Zalo. Поки світ гнався за «бульбашкою штучного інтелекту», Ван та її команда в Zalo обрали унікальний підхід: починати з користувача. Такий спосіб мислення зберігався протягом усього часу розробки продуктів у Zalo та залишається провідним принципом у всіх продуктах, у яких вона брала участь.

«Штучний інтелект — це просто місток, його завдання — вирішити реальну проблему в житті в'єтнамського народу», — сказав Ван.

Для Вана найважливішим критерієм є не розмір моделі, не кількість стандартів, які вона може відповідати, чи її рейтинг у міжнародних чартах. Все починається з одного питання: що потрібно в'єтнамським користувачам, і чи може штучний інтелект справді полегшити їхнє життя?

Розпочинаючи розробку таких продуктів, як комплексний помічник із відповідями на запитання Kiki Info або цифровий помічник громадянина, команда інженерів штучного інтелекту усвідомила, що завдання полягає не лише в оптимізації якості мовної моделі – основи для розробки цих помічників – але й у тому, щоб зробити модель корисною на практиці, тобто вона могла б відповідати правильно, точно та без попереднього вгадування запитань користувача.

Насправді, моделі великих мов (LLM) дуже добре відповідають на запитання у вільній формі, але в делікатних галузях, таких як право, адміністрування та освіта , навіть невелика помилка може призвести до серйозних наслідків. Тому команда розробників продукту Digital Citizen Assistant завжди надає пріоритет практичному застосуванню, ставлячи якість та надійність продукту на найвищий рівень.

Для розробки Digital Citizen Assistant команда розробників спиралася на понад 300 000 авторитетних, перевірених та постійно оновлюваних в'єтнамських юридичних документів. Багаторівнева система допомагає усунути шкідливі або хибні відповіді, інтегрує механізм обов'язкового цитування джерел та використовує алгоритми фільтрації шуму та оптимізації, щоб допомогти моделі точно ідентифікувати юридичні уривки, а не робити припущень.

Ван Хуу Куок, старший інженер зі штучного інтелекту в Zalo AI, заявив: «Застосовуючи LLM до таких продуктів, як Kiki Info, особливо до Digital Citizen Assistant, команда повинна забезпечити точність і надійність системи, оскільки це помічник, який допомагає громадянам з адміністративними процедурами та юридичними питаннями. Помічник повинен синтезувати інформацію з авторитетних джерел, таких як Національний портал державних послуг (dichvucong.gov.vn), і цитувати відповідні закони та процедури, допомагаючи користувачам точно отримувати доступ до необхідної інформації».

Розробка практичних продуктів штучного інтелекту – це шлях, коли ви «тримаєте лампу, щоб вказати шлях» – постійно стикаєтеся з перешкодами та постійно навчаєтесь. Тому що поза лабораторією кожну технологію оцінюють за реальною цінністю, яку вона створює.

Розробка продуктів штучного інтелекту – це, по суті, процес «тримання лампи, яка вказує шлях».

В'єтнамці використовують помічників зі штучним інтелектом, створених в'єтнамцями.

Озираючись на наш шлях розвитку, команда найбільше пишається не технічними досягненнями чи показниками зростання, а тим фактом, що в'єтнамські користувачі використовують і задоволені помічником на основі штучного інтелекту, розробленим в'єтнамцями. Користувачі можуть шукати інформацію про адміністративні процедури та отримувати точні й швидкі відповіді. Користувачі ставлять запитання на кшталт: «Що робити, якщо я втрачу свої документи?», «Чи отримаю я вихідну допомогу, якщо звільнюся з роботи?», «Які зміни відбудуться у податку на доходи фізичних осіб у 2025 році?», і помічник на основі штучного інтелекту відповідає, щоб допомогти їм негайно вирішити ці проблеми.

У постійно мінливому технологічному світі поява цього продукту-асистента для громадян підтверджує, що в'єтнамці можуть повністю опанувати штучний інтелект та створювати цінність для в'єтнамської спільноти користувачів.

За словами команди розробників продукту, наступний етап розвитку штучного інтелекту полягає не в гонитві за моделями у більших масштабах, а в глибокому вкоріненні штучного інтелекту в кожну точку дотику цифрової екосистеми. Коли штучний інтелект стане природною частиною кожної операції, процесу та взаємодії в житті в'єтнамців, саме тоді технологія пошириться по-справжньому. Як і Інтернет 20 років тому, штучний інтелект стане фундаментальною інфраструктурою цифрового суспільства.

Шлях команди розробників Digital Citizen Assistant є найяскравішим доказом того, що: суверенітет штучного інтелекту — це не декларація, а здатність створювати продукти, які справді корисні для людей, що живуть на власній батьківщині.

Команда розробників Digital Citizen Assistant.

Щоб молоді люди в Zalo, такі як Трук Ван або Хю Куок, мали можливість розробляти змістовні продукти штучного інтелекту для в'єтнамських користувачів, довіра та розширення можливостей з боку керівництва є надзвичайно важливими. Нгуєн Труонг Сон, директор з науки Zalo AI, поділився: «Замість того, щоб просто надихати їх, я думаю, що створив середовище, де вони можуть знайти натхнення самі. Я вірю, що молоді люди в Zalo всі дуже талановиті та мають притаманний потенціал. Моє завдання — допомогти їм правильно зорієнтуватися, забезпечити достатніми ресурсами та дати їм можливість вільно експериментувати, вільно зазнавати невдач та вільно навчатися».

Джерело: https://znews.vn/doi-ngu-gen-z-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-post1610712.html