Ретельно вирішуйте проблеми людей

23 травня вдень Комітет Вітчизняного фронту В'єтнаму міста Хошимін провів наглядову сесію, присвячену керівництву, напрямку та впровадженню політики та законів щодо прийому громадян, розгляду скарг та доносів (KN-TC), роздумів та рекомендацій в окрузі Бінь Тхань.

На зустрічі виступила пані Нгуєн Тхі Кім Тхуй, заступниця голови міського комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму.

Звітуючи перед делегацією моніторингу, пан Тран Куанг Хью, заступник головного інспектора округу Бінь Тхань, зазначив, що з початку 2023 року до кінця квітня 2024 року Народний комітет округу Бінь Тхань зосереджувався на розгляді скарг та доносів громадян, не дозволяючи їм довго затримуватися, що спричиняло багато розчарувань.

Тим часом, район Бінь Тхань також сприяє застосуванню онлайн-державних послуг на 3-му та 4-му рівнях, щоб зменшити незручності, час у дорозі та витрати на адміністративні процедури для людей.

Округ також впроваджує програмне забезпечення для обробки гарячих новин для зворотного зв'язку та рекомендацій щодо різних сфер; водночас він публікує та оприлюднює адміністративні процедури для забезпечення прозорості та демократії, створюючи механізм для контролю за державними органами під час виконання адміністративних процедур. Таким чином, він обмежує виникнення проблем та негативу, змушуючи посадовців та державних службовців належним чином виконувати покладені на них обов'язки та завдання.

Пані Трієу Ле Кхань, постійна заступниця секретаря районного партійного комітету Бінь Тхань, розповіла про роботу з прийому людей та скарг.

Згідно зі статистикою з початку 2023 року по теперішній час, Бінь Тхань прийняв понад 2200 громадян та розглянув майже 2300 справ. Зокрема, голова районного народного комітету провів 48 прийомів, заступники голови районного народного комітету – 36 прийомів. З майже 2100 відповідних петицій понад 1200 перебували під юрисдикцією районного народного комітету. Зокрема, 855 петицій, що не належать до юрисдикції районного народного комітету, було передано до 20 районів та інших установ для врегулювання. Районний народний комітет Бінь Тхань вчасно розглянув понад 1100 петицій, досягнувши показника 98,04%.

Пан Ле Мінь Дик, заступник керівника юридичного відділу Народної ради міста Хошимін, оцінив, що з 1 січня 2023 року по 30 квітня 2024 року швидкість обробки петицій в окрузі була високою. Однак кількість петицій, що перебувають на розгляді, все ще висока. Пан Дик зазначив, що необхідно звернути увагу на поширення та пропаганду законів і скарг. Крім того, зосередження на людських ресурсах, які вміють добре приймати людей, пояснювати та надавати їм необхідні поради, зменшить кількість петицій, що надсилаються на вищі рівні.

Пан Тран Хуу Нгіа, заступник голови Комітету з питань демократії та права Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму міста Хошимін, порушив питання: скільки є випадків самостійного відкликання петицій? Скільки випадків, коли співробітники громадської приймальні задовільно пояснюють проблеми людей? За словами пана Нгіа, якщо робота громадської приймальні та правова пропаганда є хорошою, а заявники добровільно відкликають свої петиції, це також дуже гарна форма, яку потрібно просувати, оскільки вона допоможе установам зменшити кількість випадків.

Пан Ле Мінь Дик, заступник голови юридичного комітету Народної ради міста Хошимін, прокоментував.

Пані Трієу Ле Хань, постійна заступниця секретаря районного партійного комітету Бінь Тхань, сказала, що районний партійний комітет оперативно керував виконанням плану. Щоквартально під головуванням секретаря районного партійного комітету будь-які проблеми, що виникають, оперативно вирішуються. «Район також збільшує кількість зустрічей та діалогів, тим самим сприяючи зменшенню кількості скарг, особливо анонімних. Проводити перевірки та нагляд за партійними організаціями, координувати свою діяльність з установами через Фронт та Асоціацію юристів. На основі вищезазначеної інформації ми ретельно їх вирішимо», – повідомила пані Хань.

Пані Хань передбачила, що в майбутньому кількість скарг та доносів збільшиться, тому районна інспекція внесла пропозиції та рекомендації щодо найефективнішого вирішення скарг та доносів.

Виступаючи на зустрічі, пані Нгуєн Тхі Кім Тхуй, заступниця голови міського комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму, оцінила, що завдяки звітам та обговоренням представників районних органів керівництво району приділяло велику увагу тісному керівництву роботою з прийому громадян та вирішенню проблемних питань. Зокрема, органи ефективно застосували цифрову трансформацію для підтримки роботи та мали хороші моделі вирішення проблем, такі як застосування програмного забезпечення для управління та обробки скарг та доносів; забезпечення штаб-квартир та приміщень для прийому громадян, публічне розміщення графіка прийому громадян тощо.

Щоб обмежити KN-TC, пані Туї сподівається, що Бінь Тхань приділятиме більше уваги питанням, пов'язаним з компенсаційним очищенням каналу Сюйен Там у цьому районі. Це має бути зроблено відповідно до процедур та норм законодавства.

Крім того, пані Туї зазначила, що необхідно добре організувати процес врахування думок та прагнень людей. Посадовцям не варто нав'язувати справи та робити це формально. «Посилити освіту , пропаганду та поширення закону серед правоохоронних органів. Водночас контролювати посадовців у прийомі людей та ефективному вирішенні скарг і доносів», – наголосила пані Туї.

Щодо рекомендацій та пропозицій округу, пані Туй зазначила, що моніторингова група зафіксувала та упорядкувала їх, щоб надіслати компетентним органам для розгляду та вирішення.

Джерело: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html