Переваги цифрової трансформації, як видно з практичного досвіду лікарень загального профілю Duc Giang та Phu Tho.

Одна вигода, подвійна вигода

Останнім часом цифрова трансформація стала неминучою тенденцією в галузі охорони здоров'я , особливо в лікарнях. Головною метою цього процесу є покращення якості медичних послуг та максимальна зручність доступу пацієнтів до медичної допомоги.

Протягом багатьох років Провінційна лікарня загального профілю Фу Тхо постійно оцінювала та вдосконалювала свої процеси, щоб задовольнити потреби прийому великої кількості пацієнтів, скоротити час очікування на обстеження, оптимізувати ефективність діагностики та лікування, а також забезпечити пацієнтам найкращу якість та задоволення від медичних послуг, особливо тим, хто має медичне страхування.

Програми PACS дозволяють зберігати всі дані діагностичної візуалізації онлайн.

Одним із помітних початкових покращень у закладі є те, що всі пацієнти, які записуються на прийом заздалегідь через платформи соціальних мереж, кол-центри або додатки для електронних медичних карток, отримають номер черги та потраплять безпосередньо до кабінету для огляду, без необхідності проходити через будь-які інші відділення чи офіси для реєстрації. Це допомагає пацієнтам більш активно звертатися за медичною допомогою та мінімізує час очікування.

Крім того, для полегшення обслуговування пацієнтів лікарня впровадила оцифрування інформації, оцифрування процесів та застосувала багато інтелектуальних рішень, таких як: Лікарняна інформаційна система (HIS), додаток PACS та автоматизована система транспортування зразків LIS за допомогою вакуумного відсмоктування тощо.

Одночасно синхронізуються численні програми між програмними системами, такими як електронне управління документами; електронне управління медичними записами, від госпіталізації пацієнта до обстеження, направлення на обстеження, госпіталізації, рецептів, щоденних призначень лікування, призначень на аналізи та візуалізацію, отримання результатів аналізів та візуалізації, завершення лікування та оплата виписки з лікарні…

У лікарні загального профілю Duc Giang пацієнти можуть записуватися на прийом аналогічно до бронювання авіаквитків, обираючи свою спеціалізацію та час прийому.

Після прибуття до лікарні пацієнтам більше не потрібно стояти в черзі чи записувати номери; вони просто сканують QR-код, щоб перейти безпосередньо до кабінету лікаря, де вся їхня інформація вже доступна в системі. У лікарні є 12 000 амбулаторних записів про хронічні захворювання, і на сьогодні всі паперові записи про хронічні захворювання інтегровані в систему.

Замість того, щоб медсестри витрачали час в архівах, шукаючи коди пацієнтів та отримуючи записи для передачі лікарям, лікарі тепер можуть безпосередньо переглядати історію хвороби пацієнтів у програмному забезпеченні HIS.

Якщо потрібні аналізи, замість того, щоб пацієнтам видавати роздруковані бланки для замовлення, на які вони повинні стояти в черзі після виклику свого імені, пацієнтам тепер потрібно лише пред'явити свій QR-код. Медичний персонал клінічної лабораторії знатиме, що потрібно робити пацієнту. Результати будуть надіслані текстовим повідомленням на телефон пацієнта та до програмного забезпечення для управління інформацією (HIS) лікарні, щоб лікарі могли їх оновити та зробити висновок.

Після завершення обстеження, поки пацієнт виконує свої фінансові зобов'язання за столом для обстеження, аптека внизу вже отримала рецепт і підготувала ліки для пацієнта. Застосування інформаційних технологій дозволяє розпочати приготування ліків одразу після отримання рецепта з клініки.

Розумне рішення для видачі ліків обробляє в середньому 700-780 рецептів на день, скорочуючи середній час видачі з 6,4 хвилини до 62,8 секунди; усуваючи скупчення людей та затори біля стійки видачі; та повністю усуваючи необхідність стояти в чергах біля стійки.

Лікарі також отримали велику користь від цифрової трансформації в лікарні. Доктор Луонг Дінь Чунг з амбулаторного відділення сказав, що за останні 2-3 роки рентгенівські знімки більше не потрібно друкувати.

Усі параклінічні дані пацієнтів, такі як лабораторні аналізи, рентген, ультразвукове дослідження, ендоскопії тощо, оновлюються в програмному забезпеченні для управління лікарнею.

Тепер лікарям потрібен лише ідентифікаційний номер пацієнта, щоб отримати доступ до інформації безпосередньо з програмного забезпечення для управління пацієнтами, без необхідності гортати кожну сторінку медичної карти пацієнта.

Для впровадження безготівкових платежів та спрощення платежів пацієнтів, відділення та палати повинні мати можливість друкувати електронні рахунки-фактури, зберігаючи при цьому фінансовий контроль.

Тому лікарня розробила зручний процес цифрових платежів, завдяки чому записи пацієнтів обробляються відділеннями та палатами одразу після завершення обстежень, а не накопичуються вдень, як раніше.

Завдяки інформаційним технологіям лікарня може прозоро керувати потоком коштів від діяльності своїх різних підрозділів.

До впровадження PACS (системи архівування та зв'язку зображень) у рентгенівському апараті лікарням доводилося витрачати 2,5 мільярда донгів на рік на придбання плівки замість плівки; зараз вони витрачають лише близько 400 мільйонів донгів.

90% пацієнтів не потрібно брати роздруковані плівки додому, оскільки вони все одно недовго зберігатимуться. Лікарі можуть одразу після сканування прочитати висновки, причому високоякісні зображення отримуються завдяки взаємопов’язаній системі обробки зображень, і ці зображення назавжди зберігаються в історії хвороби пацієнта.

У лікарні загального профілю провінції Фу Тхо впровадження програми PACS дало дуже позитивні результати. Програма дозволяє точно зберігати в Інтернеті всі діагностичні дані зображень, включаючи рентгенівські знімки, комп'ютерну томографію, МРТ, ультразвукові дослідження тощо.

Після завершення візуалізації всі зображення негайно передаються на екран лікаря-діагноста, що відповідає вимогам клінічних відділень і дозволяє лікарям швидко та точно зчитувати результати, не чекаючи на друковані копії.

Це допомагає скоротити час очікування та час, витрачений на обстеження, постановку діагнозів та лікування як для пацієнтів, так і для лікарів.

Крім того, програмне забезпечення PACS є потужним інструментом для зв’язку та передачі інформації між відділеннями, що забезпечує швидкий доступ до результатів візуалізації, підключення до оплати рахунків лікарні та пошук старих записів пацієнтів. Це дозволяє зручно отримувати інформацію як пацієнтам, так і лікарям, коли пацієнти повертаються на обстеження та лікування в майбутньому.

Крім того, важливою є автоматизована система транспортування зразків за допомогою вакууму (ЛІС) з клінічних відділень до лабораторії, яка допомагає швидко транспортувати зразки, заощаджувати час, покращувати якість зразків та забезпечувати найточніші результати аналізів.

Застосування передових технологій скорочує час лікування.

З метою постійного покращення якості медичного обстеження та лікування, окрім навчання та підвищення професійної кваліфікації медичного персоналу , Провінційна лікарня загального профілю Фу Тхо також постійно оновлює та застосовує нові технології та передові методи для ефективної підтримки та скорочення часу лікування пацієнтів.

Деякі помітні застосування включають систему штучного інтелекту RAPID для підтримки діагностики та лікування інсульту, програмне забезпечення штучного інтелекту VinDr для підтримки діагностики медичної візуалізації, систему онлайн-консультацій Telehealth Міністерства охорони здоров'я, системи цифрової субтракційної ангіографії (DSA), системи магнітно-резонансної томографії (MRT), системи внутрішньосудинного ультразвукового дослідження (IVUS) тощо, всі вони спрямовані на швидкий доступ, точну діагностику та своєчасне лікування для забезпечення найкращих можливих результатів діагностики та лікування пацієнтів.

У рамках свого плану щодо покращення процедур медичного обстеження та лікування, Провінційна лікарня загального профілю Фу Тхо зараз впроваджує модель підтримки пацієнтів у відділенні Тхань Мієу міста В'єт Трі.

Відповідно, завдяки GPS-позиціонуванню мешканці Тхань Мієу, які мають проблеми зі здоров'ям, будуть пов'язані з персоналом найближчої лікарні, тим самим отримуючи швидку та ефективну медичну допомогу.

У майбутньому цю модель буде відтворено по всьому В'єттрі-Сіті та навколишнім районам на наступних етапах.

Директор лікарні загального профілю Duc Giang, доктор Нгуєн Ван Тхуонг, сказав, що в лікарні більше немає ситуації, коли пацієнтів виписують вранці, але вони все одно не можуть бути виписані до обіду, оскільки процедури не завершені.

Раніше в платіжній зоні лікарні завжди стояло майже 400 людей у ​​черзі, а пацієнтам, яких виписували опівдні, все одно доводилося чекати на рахунки до обіду. Зараз близько 97% пацієнтів стаціонарного лікування оплачують онлайн зі своїх лікарняних ліжок, і щойно медсестра оголошує їхню чергу, вони підписуються, підтверджуючи отримання.

Директор лікарні загального профілю Дук Зянг поділився тим, що важливою метою цифрової трансформації в управлінні лікарнею є моніторинг якості медичного обстеження та лікування.

«Завдяки електронним медичним записам ми уважно стежимо та розуміємо рівень кваліфікації лікарів, чи є їхні висновки повними та точними щодо стану пацієнта, а також чи є їхні професійні навички ґрунтовними», – сказав доктор Нгуєн Ван Тхуонг.

Цифровізація охопила 85% операційних процесів у лікарні загального профілю Дук Зянг. За словами директора лікарні загального профілю Дук Зянг, найбільшим початковим викликом у досягненні цієї значної трансформації протягом останніх чотирьох років було забезпечення інвестицій в інфраструктуру, підключення до Інтернету, внутрішні мережеві системи, сервери та систему віртуального транспорту в лікарні.

Визнаючи, що ще багато роботи попереду, оскільки цифрова трансформація має впроваджуватися поетапно, адаптуватися до потреб кожного медичного закладу та додатково оптимізуватися для зручності користувачів, доктор Нгуєн Ван Тхуонг заявив, що хоче, щоб майбутня цифрова трансформація включала моніторинг клінічної якості. Це дозволило б контролювати, чи лікарі поставили достатньо діагнозів, чи використовуються ліки відповідно до протоколів та як ліки взаємодіють під час одного лікування.

Джерело: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm