Цю інформацію поділився пан Во Мінь Туан, директор Державного банку В'єтнаму, відділення в Хошиміні, на черговій прес-конференції в Хошиміні вдень 21 березня.
Пан Во Мінь Туан зазначив, що згідно з чинними правилами нарахування відсотків за звичайними кредитними продуктами (за винятком позик, виданих за міжнародними кредитними картками), відсотки нараховуються на основі основної суми боргу. Якщо є пеня за прострочення платежу, вона буде нарахована додатково, але не більше 10% від пені за прострочення платежу. Однак це правило не поширюється на позики за кредитними картками.
Пояснюючи, чому немає такого регулювання щодо кредитування через кредитні картки, пан Туан навів конкретний приклад.
« Купуючи товар вартістю 5 мільйонів донгів, залежно від банку, клієнти не сплачуватимуть відсотки протягом перших 30, 40 або 55 днів. Протягом періоду витрат, якщо ви позичаєте кошти звичайним способом, вам доведеться сплачувати відсотки з дня витрат, але кредитні картки мають пільговий безвідсотковий період 30-55 днів. Але якщо ви не сплатите повну суму 5 мільйонів донгів протягом цього періоду, банк почне нараховувати відсотки на несплачену суму. У цей час банк нараховуватиме відсотки. Наразі процентні ставки за кредитами через послуги кредитних карток коливаються від 20 до 40% », – сказав пан Туан.
Пан Туан зазначив, що цей метод розрахунку складних відсотків застосовує не лише Ексімбанк, а й багато інших банків.
Пан Туан рекомендує людям, які користуються банківськими послугами та продуктами, знати основні комунальні послуги, а також цінову та комісійну політику банку.
Пан Во Мінь Туан, директор філії Державного банку В’єтнаму у Хошиміні.
Щодо випадку клієнта, чий борг у розмірі 8,5 мільйона донгів перетворився на 8,8 мільярда донгів після 11 років відкриття кредитної картки Eximbank, пан Туан також повідомив, що Державний банк звернувся до Eximbank з проханням перевірити справу, співпрацювати з клієнтом для забезпечення прав та інтересів як клієнта, так і банку, а також письмово повідомити Державний банк.
Щоб запобігти подібним інцидентам, пан Туан заявив, що Державний банк В'єтнаму, відділення в місті Хошимін, доручить відділенням кредитних установ перевірити власників карток, дізнатися про власників карток, які тривалий час не використовували свої картки для роботи, та знайти угоду між банком і клієнтом для захисту інтересів усіх сторін.
У взаємодії між клієнтами та банками пан Туан рекомендує банкам інформувати клієнтів про коливання балансу електронною поштою, текстовими повідомленнями та звичайною поштою .
Водночас кредитні установи зобов'язані надавати клієнтам основний зміст продуктів та послуг для розуміння, а також оприлюднювати графік комісій та стягувати комісії лише відповідно до публічного графіка.
Щодо того, чи є розумним розраховувати відсотки таким чином, пан Туан сказав, що з 8,5 мільйонів після 11 років сума зросла в 1000 разів до 8,8 мільярда, і, дивлячись на це, це нерозумно.
Однак, ця ірраціональність має свою причину, в основному це спосіб розрахунку складних відсотків (відсотків на відсотки), в якому деякі банки використовують цей метод розрахунку в операціях з кредитними картками.
«Банки працюють на основі репутації, якщо щось подібне станеться, це більш-менш вплине на їхній бренд і послабить їхню конкурентну перевагу», – сказав пан Туан, просячи банки звертати увагу на законні інтереси своїх клієнтів.
Також на прес-конференції пан Нгуєн Хо Хоанг Ву, заступник генерального директора Ексімбанку, повідомив, що 19 березня представники Ексімбанку зустрілися з клієнтами.
Ексімбанк та клієнти відверто обговорили ситуацію у дусі співпраці, порозуміння та обміну домовилися про координацію дій для вирішення справи, забезпечуючи інтереси обох сторін у найкоротші терміни.
« Ексімбанк та клієнт домовилися вести справу, забезпечивши розумну процентну ставку для обох сторін, і якомога швидше повідомлять ЗМІ. Банк ніяк не міг стягнути 8,8 мільярда, такого абсолютно не існує», – сказав пан Ву.
« Нам дуже шкода, що сталося», – додав заступник генерального директора Ексімбанку, зазначивши, що банк активно працює з клієнтами.
Зазвичай, для процесу обробки простроченої заборгованості за картками Eximbank, персонал банку з обробки карток, спираючись на ситуацію з заборгованістю клієнта, пропонує керівнику відповідний рівень стягнення відсотків та комісій, перш ніж працювати з клієнтом. Ця комісія має бути затверджена керівником, перш ніж бути повідомлена клієнту.
« Однак, у нещодавньому випадку персонал працював механічно, не дотримуючись цієї процедури та не надіславши повідомлення клієнту, що призвело до розчарування в минулому», – сказав пан Ву.
Джерело
Коментар (0)