Молодь Нге Ан бере на себе ініціативу на цифровому фронті

Центр державного управління комуни Куїнь Ань (провінція Нге Ан) часто перевантажений, особливо з початку 2025 року. Зіткнувшись із цією ситуацією, партійний комітет та Народний комітет комуни впровадили багато проривних рішень, включаючи мобілізацію членів профспілок, молоді та жінок для безпосередньої підтримки людей. Ця діяльність сприяє зменшенню робочого навантаження на державних службовців комуни; водночас допомагаючи людям швидко та зручно отримувати доступ до державних послуг, залишаючи багато позитивних вражень у серцях людей.

Члени Молодіжної спілки – авангардна сила на фронті цифровізації.

Члени молодіжної спілки допомагають громадянам у виконанні адміністративних процедур.

Сьогодні, відвідуючи Центр державних адміністративних послуг комуни Куїнь Ань, люди можуть легко побачити відданих членів молодіжних спілок та жіночих асоціацій, які керують людьми на кожному етапі та процедурі державного управління.

З 7 ранку 10 членів молодіжної спілки та асоціації були присутні у відділі реєстрації адміністративних процедур та видачі результатів. Кожна особа мала своє завдання, таке як розподіл номерів черг, допомога з активацією облікових записів електронної перевірки особи 2-го рівня (VNeID) та старанний супровід людей через процедури онлайн-реєстрації, такі як реєстрація народження та смерті, а також автентифікація документів. Такий науковий розподіл праці допоміг спростити процес подання заявки. Людям більше не доводилося чекати так довго, як раніше.

Тут пан Тран Сюань Хан (член Молодіжної спілки) допомагає пані Хо Тхі Там (Гамлет 3, комуна Куїнь Ань) пройти процес реєстрації народження її сина. Раніше пані Там доводилося витрачати багато часу на поїздки туди-сюди, щоб завершити цю процедуру. Однак тепер кожен крок пояснюється детально, від входу до її облікового запису VNeID та введення особистих даних до подання заяви онлайн. Пані Там сказала: «Мені потрібно було лише принести сюди моє посвідчення особи громадянина та свідоцтво про народження. Решту уважно провели члени Молодіжної спілки та члени асоціації. Завдяки їм я завершила процедуру приблизно за 30 хвилин, швидко та спокійно».

За словами Хо Нгіа Тханга, заступника секретаря Молодіжної спілки комуни Куїнь Ань, для виконання вимог цього завдання Молодіжна спілка створила 4 робочі групи, кожна з яких складається з 6 членів з навичками роботи з інформаційними технологіями, які пройшли навчання з питань державних адміністративних процедур. Групи по черзі працюють у Центрі, супроводжуючи людей та посадовців комуни. В середньому щодня члени Молодіжної спілки допомагають у вирішенні 20-25 адміністративних процедур. У періоди пік ця кількість може сягати майже 100 процедур.

Окрім надання технічної підтримки, члени молодіжної спілки та асоціації також допомагають людям ознайомитися з онлайн-державними послугами – концепцією, яка досі досить незнайома багатьом людям у сільській місцевості. Завдяки терпінню та почуттям відповідальності вони сприяли зміні звички використання паперових документів на користування електронними державними послугами, заощаджуючи час та забезпечуючи прозорість і відкритість.

Завдяки правилам, що дозволяють здійснювати адміністративні процедури незалежно від адміністративних кордонів, не лише мешканці комуни, а й багато людей із сусідніх населених пунктів звертаються до Центру державних адміністративних послуг комуни Куїнь Ань для вирішення адміністративних питань. Цей центр став надійним місцем завдяки уважному та доброзичливому обслуговуванню, а також скороченому часу обробки заявок та процедур.

Робоча група з підтримки людей

Члени молодіжної спілки допомагають громадянам у виконанні адміністративних процедур.

Для подальшого зменшення тиску та підвищення ефективності послуг, з 1 жовтня Комітет партійного будівництва комуни Куїнь Ань створив у Центрі «Робочу групу з підтримки людей у ​​доступі до державних послуг». Згідно з рішенням Постійного комітету Комітету партійної діяльності комуни, щопонеділка три посадовці Комітету партійного будівництва безпосередньо співпрацюватимуть з державними службовцями, керуючи людьми та контролюючи їх для забезпечення більш ефективної роботи. Ця модель не лише допомагає зменшити тиск на робочому місці, але й демонструє дух «партії, яка супроводжує народ», зміцнюючи довіру людей до місцевої влади.

Завдяки залученню всієї системи, навантаження на посадовців Центру державних адміністративних послуг комуни Куїнь Ань було зменшено. Згідно зі статистикою Центру, з 1 липня по 20 вересня 2025 року до підрозділу надійшло 3083 заявки; з яких 2885 вже вирішено, 97 все ще опрацьовуються, а 103 повернуто громадянам.

Пан Фам Ван Зянг, заступник голови та директор Центру державних адміністративних послуг комуни Куїнь Ань, зазначив, що завдяки активній участі та підтримці членів молодіжних спілок та жіночих асоціацій процес виконання адміністративних процедур став швидшим. Залучення цих сил сприяло збільшенню на 20% темпів своєчасної обробки заявок та зменшенню загальної кількості заявок до Центру на 20%. Це є конкретним доказом ефективності інноваційних підходів, які мобілізують об'єднані сили всієї політичної системи, особливо новаторської ролі членів молодіжних спілок та жіночих асоціацій.

Модель підтримки в Центрі державних адміністративних послуг комуни Куїнь Ань відкрила новий напрямок у реформуванні адміністративних процедур на низовому рівні. Коли залучається вся політична система, можна подолати труднощі з людськими ресурсами та інфраструктурою. Такий підхід також сприяє поширенню духу служіння, наближенню державних послуг до людей та прагненню до побудови професійної, прозорої та орієнтованої на людей адміністрації.

Джерело: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm