Молодь Нге Ан бере на себе ініціативу на цифровому фронті

Центр державного управління комуни Куїнь Ань (провінція Нге Ан) часто перевантажений, особливо з початку 2025 року. Зіткнувшись із цією ситуацією, партійний комітет та Народний комітет комуни впровадили багато проривних рішень, включаючи мобілізацію членів профспілок, молоді та жінок для безпосередньої підтримки людей. Ця діяльність сприяє зменшенню робочого навантаження на державних службовців комуни; водночас допомагаючи людям швидко та зручно отримувати доступ до державних послуг, залишаючи багато позитивних вражень у серцях людей.

Члени профспілки – ударна сила на цифровому фронті

Члени молодіжної спілки допомагають людям у здійсненні адміністративних процедур.

Сьогодні, приходячи до Центру обслуговування державного управління комуни Куїнь Ань, люди можуть легко побачити членів профспілок, членів молодіжних профспілок та членів жіночих профспілок, які з ентузіазмом керують людьми через кожну операцію та кожну державну адміністративну процедуру.

З 7 ранку 10 членів профспілки були присутні у відділі, отримували та повертали результати адміністративних процедур. Кожна особа мала завдання, таке як: розповсюдження квитанцій черги, підтримка активації облікових записів електронної ідентифікації 2-го рівня (VNeID), захоплене керівництво процедурами онлайн-реєстрації, такими як свідоцтва про народження та смерть, автентифікація документів тощо. Науковий розподіл праці допоміг процесу отримання документів пройти гладко. Людям більше не доводилося чекати так довго, як раніше.

Тут пан Тран Сюань Хан (член профспілки) допомагає пані Хо Тхі Там (село 3, комуна Куїнь Ань) пройти процедуру реєстрації народження її сина. Раніше пані Там доводилося витрачати багато часу на дорогу, щоб завершити цю процедуру. Однак тепер кожен крок детально інструкційний: від входу в обліковий запис VNeID, введення особистих даних до подання заяви онлайн. Пані Там сказала: «Мені потрібно лише принести сюди моє посвідчення особи та свідоцтво про народження. Решту члени профспілки та асоціації з ентузіазмом супроводять мене. Завдяки цьому я завершила процедуру всього за 30 хвилин, швидко та спокійно».

За словами заступника секретаря Молодіжної спілки комуни Куїнь Ань Хо Нгіа Тханга, для виконання вимог завдання Молодіжна спілка комуни створила 4 робочі групи, кожна з яких складається з 6 членів з навичками роботи з інформаційними технологіями, навчених процесу виконання державних адміністративних процедур. Групи по черзі працюють у Центрі, супроводжуючи людей та посадовців комуни. В середньому щодня члени допомагають у виконанні 20-25 адміністративних процедур. У періоди пік ця кількість може сягати майже 100 процедур.

Члени профспілки не лише надають технічну підтримку, але й допомагають людям ознайомитися з онлайн-середовищем державних послуг, яке досі досить незнайоме багатьом людям у сільській місцевості. Завдяки терпінню та відповідальності вони зробили свій внесок у зміну звички «паперових документів» на користування електронними державними послугами, що є водночас економією часу та прозорістю.

Завдяки регулюванню процедур обробки документів незалежно від адміністративних кордонів, не лише мешканці комуни, а й багато людей із сусідніх населених пунктів звертаються до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Куїнь Ань для вирішення адміністративних питань. Це місце стало надійним завдяки уважному та доброзичливому обслуговуванню, що скорочує час обробки документів та процедур.

Робоча група з підтримки людей

Члени молодіжної спілки допомагають людям у здійсненні адміністративних процедур.

Для подальшого зменшення тиску та підвищення ефективності послуг, з 1 жовтня Комітет партійного будівництва комуни Куїнь Ань створив у Центрі «Робочу групу з підтримки людей у ​​виконанні державних послуг». Згідно з рішенням Постійного комітету Комітету партійного будівництва, щопонеділка 3 посадовці Комітету партійного будівництва безпосередньо приєднуватимуться до державних службовців, щоб скеровувати людей, контролювати та заохочувати їх до підвищення ефективності роботи. Ця модель не лише допомагає зменшити тиск на роботі, але й демонструє дух «Партія супроводжує народ», зміцнюючи довіру людей до низового уряду.

Участь усієї системи допомогла зменшити навантаження на персонал Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Куїнь Ань. Згідно зі статистикою Центру, з 1 липня по 20 вересня 2025 року до підрозділу надійшло 3083 записи; з яких 2885 записів було вирішено, 97 записів перебувають на стадії обробки та 103 записи було повернуто громадянам.

Пан Фам Ван Зянг, заступник голови та директор Центру державних адміністраційних послуг комуни Куїнь Ань, зазначив, що завдяки активній участі та підтримці членів профспілок, молоді та жінок, врегулювання адміністративних процедур відбувається швидше. Участь цих сил сприяла збільшенню темпів своєчасного врегулювання справ на 20% та зменшенню загальної кількості справ для Центру приблизно на 20%. Це є конкретною демонстрацією ефективності креативних методів роботи, мобілізації об'єднаних сил усієї політичної системи, особливо новаторської ролі членів профспілок, молоді та жінок.

Модель підтримки в Центрі обслуговування державного управління комуни Куїнь Ань відкрила новий напрямок у реформуванні адміністративних процедур на низовому рівні. За участю всієї політичної системи можна вирішити проблеми з людськими ресурсами та обладнанням. Такий підхід також сприяє поширенню духу служіння, наближенню державних послуг до людей та руху до побудови професійного, прозорого управління, в центрі якого – люди.

Джерело: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm