Застосування штучного інтелекту: Бізнес повинен змінити як управлінське мислення, так і стратегію розвитку

DNVN - Штучний інтелект (ШІ) став основним інструментом сучасного управління бізнесом. Щоб ефективно застосовувати ШІ, підприємствам потрібно змінити не лише технології, а й управлінське мислення та довгострокові стратегії розвитку.

Виступаючи на церемонії відкриття семінару «Корпоративне управління в епоху штучного інтелекту: покращення продуктивності за допомогою штучного інтелекту та розумних даних» вранці 11 березня, пан Ле Хонг Куанг – генеральний директор акціонерного товариства MISA – заявив, що рівень підприємств, які застосовують штучний інтелект в управлінні, зросте з 33% у 2022 році до 72% у 2024 році (за даними IBM, Forbes, McKinsey).

Ця технологія допомагає в обслуговуванні клієнтів (56%), кібербезпеці (51%), управлінні взаємовідносинами з клієнтами (42%) та створенні контенту (40%). Бізнеси, які використовують дані для прийняття рішень, мають у 23 рази більше шансів збільшити кількість клієнтів, ніж традиційні підприємства.

Застосування штучного інтелекту допомагає підвищити продуктивність обслуговування клієнтів у 1,71 раза, скоротивши кількість персоналу з 600 до 350 осіб. Водночас, він оптимізує фінансові процеси, автоматизує бухгалтерський облік та допомагає бізнесу швидше отримувати доступ до капіталу.

Пан Ле Хонг Куанг, генеральний директор акціонерного товариства MISA, підтвердив, що штучний інтелект став основним інструментом сучасного корпоративного управління.

Наразі 5000 підприємств отримали ліміт позики у розмірі 20 000 мільярдів донгів через платформу штучного інтелекту MISA, при цьому рівень успішності виплат у 4 рази вищий, ніж за допомогою традиційного методу. У 2025 році MISA планує впровадити AI Agent – ​​автоматизований інструмент підтримки бізнесу для підвищення продуктивності та значного зниження операційних витрат.

«Штучний інтелект став основним інструментом у сучасному управлінні бізнесом. Щоб ефективно застосовувати штучний інтелект, підприємствам потрібно змінити не лише технології, а й управлінське мислення та довгострокову стратегію розвитку».

«Якщо ми не вживемо рішучих заходів зараз, ми не тільки відстанемо, але й ризикуємо бути виключеними з цієї конкурентної гри», – рекомендував пан Куанг.

За словами доктора Кана Ван Люка, члена Національної консультативної ради з питань фінансової та монетарної політики, головного економіста BIDV , світова економіка зростає повільно. У В'єтнамі ВВП зберігає темпи зростання завдяки збільшенню експорту, покращенню прямих іноземних інвестицій (ПІІ), зростанню державних інвестицій та відновленню індексу VN.

Однак в'єтнамський бізнес все ще стикається з багатьма викликами, такими як коливання торгівлі, фінансові ризики, кібербезпека та вплив зміни клімату.

Штучний інтелект – це не просто тренд, а визначальний фактор ефективності бізнесу. Звіт McKinsey за 2024 рік показує, що 65% працівників у світі застосовували генеративний штучний інтелект у своїй роботі, але лише 15% підприємств отримали чіткий прибуток від цієї технології. Найпопулярнішими сферами застосування ШІ є маркетинг (54%), технології (39%) та фінанси (16%).

«Підприємствам необхідно розробляти довгострокові стратегії розвитку штучного інтелекту, керувати даними та розвивати кваліфіковану робочу силу, щоб повною мірою використовувати потенціал цієї технології», – сказав пан Люк.

Стенд продуктів банку BIDV в рамках конференції.

Поділяючи думку пана Люка, пан Нгуєн В'єт Лонг, доктор філософії з управління технологіями та економіки Сеульського національного університету, наголосив, що штучний інтелект змінює сучасний бізнес. Темпи застосування штучного інтелекту в усьому світі зросли на 31% порівняно з минулим роком, допомагаючи підприємствам скоротити витрати на 21-30% завдяки автоматизації.

«Щоб максимізувати переваги штучного інтелекту, підприємствам необхідно швидко адаптуватися, інвестувати в людські ресурси, здатні опанувати технології, та інтегрувати штучний інтелект у кожен операційний процес. Ця тенденція не обмежується технологічним чи фінансовим сектором, а також поширюється на маркетинг, обслуговування клієнтів, виробництво контенту та управління ланцюгами поставок».

«Стратегічне застосування штучного інтелекту допоможе бізнесу створити стійкі конкурентні переваги в нестабільному бізнес-середовищі», – сказав пан Лонг.

Ха Ань

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970