Як ефективно застосовувати штучний інтелект у туризмі?

DNVN – На семінарі «Штучний інтелект – нова рушійна сила розвитку Дананга», що відбувся 9 травня в Міжнародному конференц-палаці курорту Furama, значну увагу привернуло питання цифрової трансформації та застосування штучного інтелекту (ШІ) в туристичній галузі.

Цифрова трансформація - рушійна сила розвитку туристичної галузі

Згідно з інформацією, представленою на конференції, за останні три роки цифрова трансформація стала однією з головних рушійних сил розвитку туристичної галузі Дананга . Передові технологічні рішення, особливо штучний інтелект, поступово змінюють спосіб функціонування туристичних підприємств, від покращення обслуговування клієнтів до оптимізації управлінських та операційних процесів.

Відчуйте роботи з обслуговування у Міжнародному конференц-центрі курорту Furama у Данангу.

У жовтні 2024 року Національне управління туризму В'єтнаму запустило комплексну модель архітектури цифрової трансформації в туризмі та екосистему розумного туризму. Відповідно, підприємства та туристичні агентства в Данангу впроваджують технологічні додатки, щоб допомогти оптимізувати управління клієнтами.

Штучний інтелект зараз стверджує про свою роль потужної рушійної сили туристичної галузі. Згідно зі звітом We Market Research, ринок штучного інтелекту в індустрії гостинності оцінювався в 90 мільйонів доларів у 2022 році та, як очікується, досягне 8,12 мільярда доларів до 2033 року, зростаючи зі складним річним темпом зростання (CAGR) на рівні 60% протягом прогнозованого періоду.

На думку експертів, штучний інтелект — це не просто короткострокова технологія, а довгострокова стратегія, яка відіграє ключову роль у сталому розвитку туристичної галузі. На семінарі було запропоновано багато стратегій для створення міцної бази даних, поєднання технологій та людського фактору для покращення обслуговування клієнтів та оптимізації штучного інтелекту в туристичній галузі, що зробить Дананг регіональним центром розумного туризму.

Застосування штучного інтелекту в 3 поглиблених етапи

Пан Фам Нгок Лой, директор з цифрової трансформації готельної групи Phu Long Resort у складі SOVICO Group, поділився тим, що для побудови моделі розумного туризму туристична галузь міста Дананг, а також готелі, курорти... повинні впроваджувати додатки штучного інтелекту у 3 поглиблені етапи.

Це створення автоматизованої платформи штучного інтелекту; покращення обслуговування клієнтів за допомогою віртуальних асистентів; впровадження спеціалізованого штучного інтелекту для проактивної роботи та обслуговування клієнтів. Ці кроки допоможуть оптимізувати послуги, покращити якість обслуговування та сприятимуть видатному, але сталому розвитку туристичної галузі Дананга.

Він рекомендував уряду Дананга розробити та опублікувати стратегію цифрової трансформації туризму міста, зосередившись на застосуванні штучного інтелекту; створити інтелектуальну інфраструктуру туристичних даних; заохочувати тестування технологічних та туристичних стартапів; а також проводити навчання та просування цифрової трансформації та застосування штучного інтелекту.

Пан Фам Нгок Лой виступив з доповіддю на семінарі.

Для Департаменту культури, спорту та туризму Дананга необхідно розпочати оцифрування існуючих даних (напрямків, послуг, подій) та створити платформу відкритих даних для участі бізнесу; підтримувати бізнес в інвестуванні в базові технології та штучний інтелект; створювати стандарти, законодавство та етику щодо штучного інтелекту.

Туристичному бізнесу необхідно інвестувати в модернізацію систем управління готелями, систем онлайн-бронювання; програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами; навчання співробітників використанню нових технологій та ефективному збору даних про клієнтів; оптимізацію операцій та бізнесу за допомогою штучного інтелекту; застосування штучного інтелекту для покращення досвіду, бізнес-прогнозування, управління людськими ресурсами, прогнозування попиту, технічне обслуговування та ефективне управління енергією.

Виставка Horecfex 2025 у Данангу – В'єтнам відбудеться з 26 по 27 серпня в Міжнародному конференц-палаці Аріяна в Данангу. Захід буде зосереджений на впровадженні передових технологій, зокрема штучного інтелекту, для покращення туристичного досвіду, від персоналізації послуг та оптимізації управління даними клієнтів до розробки інтелектуальних туристичних послуг.

Це можливість для туристичного бізнесу, технологічних компаній та експертів у галузі штучного інтелекту обмінятися знаннями, моделями та рішеннями для покращення якості туристичних послуг. Водночас це відкриває важливі можливості для співпраці та зв'язків між вітчизняними та іноземними підприємствами та організаціями, сприяючи побудові розумної та сталої туристичної екосистеми для Дананга.

Хай Чау

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064