Цифрові додатки для ідеального підходу до клієнта

У сучасну цифрову епоху підприємства повинні проактивно шукати та охоплювати потенційних клієнтів.

Такий підхід стає дедалі більш необхідним для цифрових додатків, які потрібно «адаптувати» до реальності кожного клієнта.

Фактично, окрім загальних застосунків, все ще існує потреба у спеціалізованих застосунках для кожної галузі та кожного підприємства. Різниця полягає в тому, що в епоху цифрової трансформації на хмарній платформі навіть спеціалізовані застосунки не можуть бути розподілені, а повинні працювати на спільних платформах для об'єднання та об'єднання. Великим підприємствам необхідно створити спільну платформу та розробити модулі застосунків, які можна налаштувати для кожного сегмента клієнтів.

Останнім часом Zalo довів ефективність моделі міні-додатків (невеликих додатків) в основному додатку. Кожен населений пункт і кожна організація можуть створити свій власний міні-додаток та інтегрувати його в платформу Zalo, ефективно використовуючи кількість користувачів Zalo та створюючи зручність для користувачів. Міні-додатки державного управління на Zalo виявилися більш популярними, ніж окремі додатки. Наприклад, у провінції Тайнінь станом на грудень 2023 року кількість користувачів міні-додатку "Tay Ninh Smart" досягла понад 216 757 осіб, що в 1,6 раза перевищує кількість користувачів додатку "Tay Ninh Smart" на платформах Android та iOS за 2 роки. За даними Народного комітету провінції Тайнінь, розробка комунальних послуг на популярних платформах є підходящим підходом, який допомагає людям легко отримувати доступ до них та використовувати їх, задовольняючи їхні реальні потреби. Перевага полягає в тому, що користувачам не потрібно завантажувати, встановлювати та налаштовувати окремий додаток, а потрібно лише використовувати Zalo для доступу до міні-додатків послуг необхідних організацій. Це рішення також корисне для людей, які слабко володіють технологіями, таких як люди похилого віку, люди з низьким рівнем освіти...

Починаючи з березня 2023 року, станом на кінець 2023 року, модель міні-додатків Zalo для державного управління застосовується у 12 провінціях та містах. Державними установами та громадськими службами створено понад 15 349 облікових записів Zalo OA; це збільшення на 54% порівняно з 2022 роком. Вони допомагають ефективно взаємодіяти, збільшуючи взаємодію між установами, організаціями та людьми. Ця статистика показує той факт, що низовим організаціям дійсно потрібно мати власні додатки, що працюють на популярній платформі. Якщо на цій платформі є додатки, які їм підходять, низові організації активно використовуватимуть їх для своєї діяльності.

Щоб уникнути марнотратства та бути ефективними, цифрові додатки повинні створюватися з урахуванням реальних потреб як постачальників, так і користувачів.

Джерело: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm